SÁB 24 DE FEVEREIRO DE 2018 - 08:32hs.
Federico Lannes
OPINIÃO-FEDERICO LANNES, CONSULTOR INTERNACIONAL DE GAMING

A indústria dos cassinos e o crescimento do turismo

Quais fatores em um destino turístico como Las Vegas ou Macau poderiam explicar o comportamento dos consumidores e o comportamento dos gastos ‘não jogo’? Neste artigo, analisamos o impacto econômico do jogo sobre o turismo e os impulsionadores das despesas de consumo, que é um ponto de aprendizagem para os futuros resorts integrados com cassinos no Brasil.

A indústria dos cassinos e o crescimento do turismo

Mistura de receita de Las Vegas mudando ao longo dos anos

De acordo com a UNLV (Universidade de Las Vegas) em 2016, a receita de não gaming representou cerca de 66% do mix de receita total de Las Vegas em decorrência da evolução do mercado nos últimos dezesseis anos para um destino turístico mais completo com hotel, entretenimento, varejo e F&B/jantares finos se tornando geradores de receita cada vez mais importantes.
 

Fonte: Estudo do Centro de Pesquisas do Jogo da UNLV
 

Comparando esta realidade em Las Vegas com outro importante destino de jogos como Macau, temos os seguintes gráficos:
 

Fonte: Estudo do Centro de Pesquisas do Jogo da UNLV e Estatísticas da DICJ - Governo de Macau 2016
 

Atualmente, o turismo ‘não jogo’ em Macau é apenas 20% do total, muito abaixo dos 66% de Las Vegas. De acordo com o FMI (Fundo Monetário Internacional), levaria cerca de 30 anos para Macau ter um nível similar de diversificação como o de Las Vegas. Vamos ver alguns indicadores de ambos os destinos turísticos:
 

O período de reinvenção de Las Vegas e o que ainda está por vir

De acordo com a Agência de Visitantes de Las Vegas,  a cidade tem 55,8 milhões de visitantes anuais que buscam resorts de classe mundial com jogos de azar, entretenimento, compras, restaurantes finos e spas de luxo. Quais são os principais pontos do sucesso? Devemos mencionar:

1. Seu aeroporto, McCarran International, ocupa o oitavo lugar no mundo em decolagens e pousos. 45,6% do total de visitantes viaja de avião.

2. Ao longo dos anos, Las Vegas também traduziu sua experiência em turismo em outra oportunidade de negócio; é o destino n. ° 1 dos Estados Unidos para as convenções com 6,8 milhões de pessoas neste segmento.

3. A Strip agora possui 150 mil quartos de hotel e a oferta de quartos cresceu + 100% nos últimos 20 anos.

4. Uma oferta mais diversificada em compras, entretenimento, passeios turísticos, restaurantes de classe mundial, etc.

5. Investimento em infraestrutura.

6. Uma nova convenção do Distrito de Negócios Globais de US$ 2,3 bilhões

Perfil do Visitante de Las Vegas

Este processo de reinvenção pode ser observado no perfil do visitante, onde apenas 4% tinham apostar como principal objetivo da viagem em 2016. No entanto, 69% dos visitantes dizem que jogaram pelo menos uma vez na visita e 51,8% participaram de um show em 2016.
 

Fonte: LVCVA, Perfil do visitante 2016
 

Com mais entretenimento, a média de dias de permanência é de 4,4 dias para Las Vegas, ultrapassando Macau com apenas 1,4 dias. Neste ponto, as empresas da China estão se concentrando agora em um modelo de negócios de resorts integrados baseado em convenções, como Las Vegas, que está ajudando a gerar fluxos de caixa diversificados e a lucrar com os jogadores de massa e os segmentos ‘não jogo’.

O desenvolvimento da infraestrutura também se soma ao mix de Macau com foco no turismo ‘não jogo’; férias em família, convenções e exposições. Além disso, as ligações de transporte externo estão aumentando a acessibilidade através do grande desenvolvimento da ponte de Hong Kong - Macau - Zhuhai, aberto em 2018.
 

Comportamento do consumidor

Com uma maior proporção de visitantes de primeira viagem, que também eram mais jovens em média, era muito mais provável que o visitante de Las Vegas em 2016 participasse de uma variedade de atividades em Las Vegas do que os visitantes de um passado recente, inclusive para outras atrações pagas em Las Vegas, indo a bares e lounges tanto dentro de hoteis cassinos e autônomos, e indo para uma festa de bilhar ou em um clube.

Um aumento nos milênios (34% do total de visitantes) descobrindo o destino pela primeira vez, esta se tornando a maioria das pessoas na economia atual, mas não estão necessariamente interessados ​​no jogo de cassino tradicional. Os hotéis estão constantemente se esforçando para criar novas experiências para que as pessoas voltem e provem o destino novamente.

Segundo as estatísticas da LCVA, em 2016, 73% do total de visitantes estão repetindo a visita como mostramos no gráfico. Nós também vemos um aumento de visitantes pela primeira vez (27% em 2016), o que mostra o sucesso deste destino como uma atração turística importante, como podemos ver na exposição:
 

Fonte: LVCVA, Perfil do visitante 2016
 

A partir desta perspectiva, os futuros hotéis cassino operados no Brasil devem ter como exemplo a experiência desses dois importantes destinos turísticos para promover o turismo com base em: investimentos em infraestrutura junto com as autoridades, desenvolver diversificação de atividades ‘não jogo’ e oferecer um amplo mix de experiências, tanto para os clientes premium como os médios, de acordo com seus orçamentos. Este ponto de vista para tudo tem sido uma estratégia consistentemente bem-sucedida para Las Vegas ao longo dos anos. Essa visão de negócios, juntamente com a consideração das novas preferências dos consumidores, terá um impacto altamente positivo no emprego, na arrecadação de impostos e no turismo.

 

FEDERICO LANNES

Federico Lannes – Auditor Público Certificado, Mestrado em Administração de Empresas no (INCAE / Harvard). Membro do Institute of Internal Auditors (IIA), Ex-CEO do Intercontinental Mendoza, Gerente Geral do Salto Hotel and Casino (Uruguai), Gerente Geral do Hotel Altos del Arapey (Uruguai). Gerente de Auditoria do Casino Internal, Gerente de Crédito de Cassino e Diretor de Compliance no Iguazu Grand Resort and Casino (Argentina), Consultor de Negócios em hotéis e cassinos (no Paraguai). Consultor da Ernst & Young (Argentina). Sr. Lannes é um estudioso da organização de estados americanos no programa INCAE MBA na Costa Rica. Ele escreveu muitos artigos em veículos importantes na América do Sul como infobae, Revista Fortune, Revista Empresa, Boletim de Novidades Lotéricas (Brasil), e Games Magazine Brasil. Palestrante na 2ª e na 3ª edição do Brazilian Gaming Congress. Especialista em gestão, tributação, conformidade de jogos e aberturas de hotéis e cassinos. Ex-professor de finanças da universidade de Palermo em Buenos Aires.