Games Magazine Brasil – Antes de tudo, gostaríamos de parabenizá-lo pela conquista do Brazilian iGaming Awards na categoria de “Melhor Produtor de Jogos” e pela sua palestra durante o BiS, há três semanas.
Victor Arias – Para nós tudo foi excelente. Desde a qualidade do evento como a alegria de sermos reconhecidos na região como o melhor produtor de jogos, prêmio que fomos agraciados. E falar sobre variedade de jogos para o mercado brasileiro, neste importante momento pelo qual ele passa, com uma próxima regulamentação da atividade, é extremamente adequado. Ter diferentes tipos de jogos, para atender ao gosto de toda a gama de jogadores, é um dos segredos para o sucesso de uma empresa como a Pragmatic Play. E mostrar isso no Brazilian iGaming Summit foi fundamental para reforçar nosso compromisso com este importante mercado que se abre para o mundo.
Como chegar ao jogador brasileiro e oferecer-lhe jogos focados no mercado do Brasil?
A comunicação que temos com o operador é uma ferramenta importante para oferecermos o que o jogador espera. Escutar o operador é muito importante, pois ele é a interface direta com o jogador. Além de todas as estratégias de localização do conteúdo, trabalhando muito próximo com os afiliados por meio de diversas ferramentas de marketing, ouvimos bastante os operadores, pois ele tem essa comunicação direta com o usuário final de nosso produto. Dependendo da necessidade do operador, desenvolvemos produtos localizados para mercados específicos.
O Brasil é muito distinto dos outros países onde a Pragmatic Play trabalha?
Quando falamos de todo o continente latino-americano, cada países é uma cultura distinta. Algumas coisas dentro da cultura do jogo são parecidas, mas se falamos especificamente do Brasil, há gostos específicos e existem diferenças. Não sei se muita diferença, mas envolvem a própria característica do brasileiro, sempre com uma alegria contagiante.
Que avaliação você faz do BiS, onde a Pragmatic Play foi patrocinadora, expositora e palestrante?
Ultrapassou em muito as minhas expectativas. Foi um evento incrível depois de dois anos sem encontros. É sempre uma alegria encontrar nossos amigos do setor, mas me surpreendeu também a grande afluência de gente nova em nossa indústria, o que demonstra que a atividade está crescendo. Então, foi uma grata alegria estar no Brazilian iGaming Summit e ver como o setor está trilhando um caminho de sucesso no país.
Como está a presença da Pragmatic Play no Brasil?
Está sendo um êxito total. Nossa estratégia no continente é a localização. E parte disso é a formação de uma equipe em nível de América Latina, que se encarrega de cada um dos mercados mais importantes da região. E um deles é o Brasil. Contratamos um country manager, que há está conosco há alguns meses e é quem está à frente dos negócios no país. Até o momento o resultado tem sido muito bom e esperamos que continue assim com o passar do tempo.
Como você vê a questão da regulamentação do jogo no Brasil?
O que posso dizer é que o Brasil é o país que mais desperta a atenção, não só na América Latina, mas em todo o mundo, em relação à regulamentação do jogo no país. Ainda não sei o que vai acontecer, mas posso afirmar com toda a certeza de que da parte da Pragmatic Play há muita expectativa sobre o que virá e garanto que temos todas as intenções de compilar tudo o que for necessário quanto aos requisitos técnicos para que possamos participar do mercado regulado.
Quais os planos da Pragmatic Play para quando sair a regulamentação?
Dentro do projeto de localização, é nos adequarmos aos requisitos e às necessidades do mercado. É gigante e, se tivermos de nos estabelecer com um escritório e mais pessoas, o faremos. Por enquanto já temos um country manager e nos próximos dias vamos contratar ainda um gerente de contas Brasil, como forma de ampliar nossa atuação no mercado, nos adaptando às necessidades que já existem antes mesmo da regulamentação.
Você considera que a presença da Pragmatic Play no Brasil já está consolidada, uma vez que a todo momento novas parcerias são firmadas?
Isso é resultado de um bom trabalho em toda a América Latina na exposição de marca e se completa com a excelente experiência do usuário. A qualidade está sendo reconhecida pelo mercado latino e diante disso, operadores de todos os portes têm nos procurado para dizer: “quero seu produto, pois escutei que ele funciona bem e que as pessoas gostam e nos pedem seu jogo”. Isso é um orgulho para todos nós da Pragmatic Play.
Claro que é um trabalho conjunto que agrega todo o fortalecimento de marca que temos feito na América Latina, a experiência do usuário, o feedback dos operadores e, obviamente, a dedicação de nosso country manager nas questões comerciais.
A Pragmatic Play teve um ano estrondoso, marcado por muitos lançamentos, novas parcerias e diversos prêmios na América Latina. O que isso representa para a companhia diante de uma presença cada vez maior na região?
Isso mesmo, o ano de 2021 marcou o estabelecimento dos fundamentos da nossa estratégia, que tem o objetivo de consolidar uma equipe totalmente localizada na região, para cumprir as nossas metas: oferecer um produto cada vez mais localizado e a formação de uma equipe de trabalho que interaja com cada um dos nossos parceiros comerciais, na sua própria língua e em fusos horários semelhantes.
Tudo isso teve como resultado uma importante expansão na região, que foi um antes e um depois para a nossa empresa. Nós sabemos do potencial que apresenta o mercado latino-americano e a quantidade de empresas que ganham protagonismo pelo seu crescimento e boa atuação na hora de aplicar as suas estratégias de posicionamento.
Na Pragmatic Play estamos muito orgulhosos de ter conquistado quatro prestigiados prêmios regionais em 2021. É uma grande motivação para todos nós que desenvolvemos, cuidadosamente, cada ponto que faz parte da estratégia de posicionamento da nossa marca no mercado, com compromisso, profissionalismo e trabalho duro. Estas premiações são também o resultado da confiança que cada um dos nossos sócios comerciais na região teve na nossa gestão e no nosso serviço. É a cada um deles que nós dedicamos estes reconhecimentos, porque eles são a peça principal da engrenagem, que faz com que um produto seja o líder de um mercado como a América Latina.
A Pragmatic Play aprovou seus jogos em Buenos Aires, um dos cartões de visita mais importantes da América Latina na área de jogos e que agora se abre ainda mais para o jogo online. Como foi essa certificação e quais dificuldades tiveram de ser vencidas?
O território argentino e a sua divisão de jurisdições provinciais representam o maior desafio para qualquer provedor de tecnologia com a intenção de oferecer os seus serviços aos operadores locais.
As províncias que apresentam hoje um marco regulatório possuem, na maioria dos casos, diferentes requerimentos. Isso significa que o provedor deve avaliar e decidir qual é a opção comercialmente viável, para atuar em conformidade com ela e, assim, obter a habilitação pertinente.
Devido à complexidade do território, vou falar especificamente do caso de Lotba na cidade de Buenos Aires, na qual os provedores de tecnologia, primeiramente, devem se cadastrar na entidade reguladora, no caso, a cidade de Buenos Aires (CABA). Depois disso, o provedor tem de possuir uma certificação para os produtos que ele pretende entrar no território, certificando a sua integridade com um laboratório reconhecido. No nosso caso foi a GLI. Nesse processo, surgiu uma flexibilidade que permitiu que nós pudéssemos apresentar uma certificação de outra jurisdição, conseguindo uma habilitação temporal por seis meses. Nesse período, nós temos de cumprir os requerimentos da certificação do território.
Todo território regulamentado possui regras e requerimentos, que são um desafio para os provedores de tecnologia com interesse no mercado, para cumprir o objetivo de ser um dos protagonistas nessa nova jurisdição.
Na Pragmatic Play contamos com habilitação para os nossos produtos nos principais territórios regulamentados da América Latina e estamos completamente dispostos a avaliar novas jurisdições regulamentadas, para nos tornar participantes.
Acredita que essa certificação irá impulsionar ainda mais a Pragmatic Play na Argentina? Como você vê o mercado local atualmente?
Com certeza. Toda vez que um mercado consegue a certificação e é regulamentado, para nós, e para a indústria em geral, isso é traduzido em enormes vantagens e muitas possibilidades de crescimento.
Para a Pragmatic Play, esta regulamentação é, sem dúvidas, um dos pontapés que estávamos esperando para continuar com o projeto de expansão no mercado argentino.
Na Pragmatic Play estamos ansiosos para ver como vai continuar se desenvolvendo o mercado argentino. Estamos muito satisfeitos com os resultados obtidos em 2021, temos os nossos produtos nas províncias de Santa Fe, San Luis e Misiones, e, faz alguns dias, também na cidade e na província de Buenos Aires. Em 2022, nós esperamos estar presentes em todo o território.
O ano começou ainda em meio à crise sanitária que já vinha de 2019, com um cenário terrível de suspensão de atividades presenciais. Isso permitiu um grande crescimento do mercado online. Acredita que esse crescimento seguirá em 2022?
Sem dúvida. O mercado online experimenta um crescimento exponencial já faz algum tempo, antes mesmo da crise sanitária. O fenômeno da adaptação dos usuários às mudanças tecnológicas teve como resultado uma exigência maior para responder às necessidades dos consumidores. Isso fez com que as empresas do meio digital tivessem de aperfeiçoar a sua oferta; isso fez também com que aquelas sem presença digital saíssem na busca de plataformas tecnológicas que ajudassem na transição para a modalidade online.
O que a covid-19 trouxe? Uma aceleração extrema à tendência de transformação digital, tornando mais urgente a aplicação da tecnologia.
O principal desafio para nós foi a adaptação das nossas equipes internas à gestão remota e a aplicação de novos protocolos de comunicação, para continuar com as estratégias de expansão sem deixar de lado, nem por um segundo, o nosso foco de oferecer um produto e um serviço de qualidade, a melhor experiência de usuário e uma tecnologia de alto rendimento.
Eu espero que a crise sanitária não continue em 2022, porque foi um período muito difícil com desafios gigantes, que testaram a capacidade das potências mundiais, mas também serviu de experiência e educação para a humanidade.
Quais são os principais planos da Pragmatic Play para 2022 no continente e quais países, além do Brasil, serão o foco para a empresa?
O principal desafio é continuar oferecendo o serviço de maior qualidade do mercado e uma localização completa em cada um dos países do continente.
Atualmente, estamos presentes em seis países da América Latina e continuaremos na busca de abranger mais territórios na região.
Os nossos planos para o Brasil foram elaborados com muita seriedade, desde o começo da nossa gestão. Hoje contamos com um country manager no país e estamos em pleno estabelecimento da nossa equipe localizada de Gestão de Contas, que estará encarregada da gestão diária com cada um dos nossos parceiros comerciais no Brasil, com a sua própria cultura, no seu idioma e fuso horário.
Estamos muito contentes com os resultados deste ano e temos grandes expectativas para 2022, continuando na mesma direção, posicionados como o provedor de conteúdo de cassino #1 na região.
Fonte: Exclusivo GMB
