Segundo adianta a Bloomberg, a empresa está usando big data para identificar os problemas dos apostadores. Será utilizado ainda data science e aconselhamento de especialistas em psicologia para identificar os apostadores online com comportamentos erráticos. Uma vez identificados, o sistema pode desligar algumas das funcionalidades de maior risco ou encaminhar esses jogadores para o serviço de clientes, antes que as suas apostas o prejudiquem.
Este sistema de proteção, conhecido como Advanced Protection & Care (ARC) será lançado no Reino Unido na segunda metade do ano. Conforme é explicado por um dos responsáveis da empresa, o produto visa ajustar-se aos usuários problemáticos, diminuindo as suas ofertas, ainda que deixe os apostadores manterem-se ativos, mas com riscos reduzidos. “É como se conduzisse um carro com um sistema de travões muito sofisticado”, compara.
Devido ao vasto crescimento das apostas online, os reguladores têm atuado com medidas tais como proibição ou limitação de publicidade das mesmas. As empresas que oferecem estes serviços estão sob pressão do escrutínio dos reguladores, e dos especialistas que argumentam que esta indústria fatura com os seus produtos mais viciantes.
A tecnologia ARC vai personalizar os perfis dos seus clientes e identificar quando é necessária uma intervenção aos mesmos. A Entain recebeu feedback de acadêmicos do Reino Unido e Alemanha no desenvolvimento do sistema, esperando no futuro partilhá-lo com outras empresas do sector. Este elemento regulador será o contraponto dos jogos mais viciantes que possam ser criados. No mesmo sentido, a empresa informa que mudou os seus princípios, desenvolvendo e promovendo os seus jogos não para os usuários que jogam compulsivamente, mas para aqueles que o fazem por diversão.
Fonte: SAPO
