A iniciativa surge quando em Portugal o número de jogadores online tem aumentado, chegando a atingir valores recordes no último trimestre de 2020. O confinamento devido à pandemia alterou os hábitos dos portugueses no que diz respeito aos jogos de fortuna e azar. O jogo online registrou um crescimento de 25% do volume apostas, em relação ao trimestre anterior. Quando comparado com o mesmo período de 2019, esse crescimento é bastante superior, de 74,7%, traduzindo-se em 113,2 milhões de euros na atividade de jogos e apostas online, contra os 48,4 milhões de euros de receitas de 2019, no período homólogo.
Esse crescimento motivou a 888.pt a criar o espaço dedicado em exclusivo à veiculação de informação relativa ao jogo responsável, conforme previsto na lei, com procedimentos de detecção de identidade para comprovar a idade nas salas de jogo online e assim impedir que menores de 18 anos joguem.
Mas a prevenção dos comportamentos aditivos são também uma prioridade e revela a ferramenta de monitorização Observer. Este utiliza informações do banco de dados de utilizadores da plataforma e mede as mudanças no comportamento de jogo, tais como aumentos inesperados no tempo ou o dinheiro investido no website de jogo. Este sistema está programado para identificar e sinalizar muitas variantes de comportamento principais, que quando combinadas podem identificar possíveis problemas dos utilizadores, abrindo uma investigação pela equipe. A empresa diz que muitos dos casos são resolvidos automaticamente através de mensagens em pop-ups ou mesmo bloqueando o acesso ao jogo.
Mónica Rangel, Diretora da PT Markets da 888 Portugal, explica que “o nosso programa de formação incorpora métodos e técnicas que auxiliam a nossa equipe a reconhecer o jogo compulsivo ou problemático e a tomar as medidas apropriadas para ajudar os jogadores a controlar o seu jogo”. Ao novo website pode ainda acessar ao teste de autoavaliação sobre os próprios hábitos de jogo dos utilizadores para despistar sinais de adição.
E para que controle o nível de jogo e continuar a jogar, os utilizadores podem fazer o download do seu histórico de apostas, criando ainda alarmes para o tempo ou quantias usadas nas apostas. E para quem pretende abandonar os sites de jogo há duas possibilidades: a pausa ou a autoexclusão. O primeiro caso suspende a conta até seis semanas. Também pode pedir por tempo determinado, de três ou mais meses, no website do Serviço de Inspeção e Regulação de Jogos, ficando impedido de jogar e apostar em qualquer website das entidades do setor. Na autoexclusão a conta é cancelada.
Fonte: Sapo/PT
