A Enteractive começou a trabalhar com o Betsson Group em 2009 e, ao longo de todos esses anos, os serviços de personalização escalonáveis da empresa reativaram jogadores para as marcas do Betsson Group em toda a Europa e ao redor do mundo.
Ao longo dos dez anos cumulativos de atividade de parceria, a Enteractive conversou com mais de 1,6 milhão de jogadores da Betsson, a partir de 5,1 milhões de tentativas de chamadas, gerando uma receita líquida de aproximadamente € 100 milhões. Incríveis 2,4 milhões de minutos foram gastos por agentes Enteractive conversando diretamente com os jogadores do Grupo Betsson.
O CEO Enteractive, Mikael Hansson, marcou a ocasião, na última sexta-feira, na sede do Grupo Betsson em Malta, apresentando uma placa comemorativa de prata para o CEO do Grupo Betsson, Jesper Svensson, bem como para a equipe de CRM da operadora.
As verdadeiras conversas bidirecionais da empresa com os jogadores têm envolvimento personalizado do público desde o início e têm definido constantemente os padrões de melhores práticas no campo de CRM. Em 2017, a Enteractive foi a primeira empresa a combinar tecnologia com um toque humano para dar aos operadores controle total do painel por meio da integração segura de API para seus vários bancos de dados de jogadores.
“A Enteractive tem liderado consistentemente a inovação em retenção e engajamento de jogadores para o setor de iGaming, razão pela qual o Betsson Group vê benefícios cada vez maiores nesta parceria de trabalho. Sua abordagem personalizada ao CRM continua a render dividendos e estamos observando um número consistentemente maior de jogadores que retornam, o que tem um impacto positivo em nossas receitas finais”, comentou Svensson.
Hansson disse: “Estamos imensamente orgulhosos de nossa parceria duradoura com o Grupo Betsson como um dos líderes no setor global de iGaming. Os muitos anos de envolvimento dos jogadores são a prova do sucesso de nossa abordagem única de CRM personalizado. Não poderíamos estar mais satisfeitos em continuar nossos esforços significativos em nome de um gigante de nossa indústria.”
A Enteractive tem mais de doze anos de experiência em reativação e retenção de jogadores e está entre os quatro maiores geradores de tráfego globalmente para o setor de iGaming.
Fonte: GMB
