Karina é fluente em espanhol, português e inglês, então ela é a opção perfeita para ajudar qualquer novo cliente de sua nova empresa nas necessidades de certificação e garantia de qualidade em toda a América do Norte, Central e do Sul. Tendo já trabalhado na indústria de jogos por vários anos, Karina está bem conectada e tem experiência em entender as necessidades dos clientes de jogos.
Quer essas necessidades sejam relacionadas à conformidade ou à garantia de qualidade, Moral está pronta e pode ajudar. O entusiasmo de Karina por seu trabalho e pelas pessoas que ela conhece permitiu que já começasse a trabalhar em sua nova função no iTech Labs.
Games Magazine Brasil - Como nasceu o iTech Labs e em quais serviços para o mercado de Games ele se especializou?
Karina Moral - O iTech Labs foi fundado em 2004, em Melbourne, Austrália, pelos dois diretores fundadores, que já trabalhavam no espaço de certificação de jogos online há muitos anos. O iTech Labs rapidamente se tornou um fornecedor líder mundial e especialista em teste e certificação de produtos de jogos online, para algumas das maiores empresas de jogos em todo o mundo.
As principais categorias de serviços que o iTech Labs oferece são: certificação, garantia de qualidade e auditorias. Existem várias subcategorias, dentro dessas três, e mais informações podem ser encontradas em nosso site.
O que diferencia o iTech Labs de seus concorrentes em todo o mundo?
O principal aspecto que diferencia o iTech Labs de nossa concorrência é que, ao contrário de muitos dos outros grandes laboratórios de teste, o iTech Labs é especializado apenas no espaço de jogos online, não em terra. Isso nos permite realmente focar nas necessidades do mercado de jogos online, que são bastante diferentes daquelas do mercado de jogos virtuais.
Além disso, o iTech Labs se orgulha de oferecer um serviço adaptado às necessidades de cada cliente. Isso significa que, como empresa, colocamos uma alta prioridade na entrega de projetos de acordo com os prazos acordados, pois entendemos o efeito dominó que as entregas atrasadas podem ter no lançamento geral de um produto e na imagem da marca. Também garantimos que nossos clientes se sintam ouvidos e priorizados, como entendemos, tendo trabalhado com muitas empresas diferentes ao longo do tempo, que cada empresa tem prioridades e requisitos diferentes. Outro aspecto é que testamos para várias jurisdições ao mesmo tempo, para permitir que nossos clientes economizem tempo e dinheiro.
A empresa é forte na Europa, Ásia, Austrália e agora você tem como alvo a América Latina. Que diferenças você encontra nesses mercados no nível regulatório?
Nosso processo de certificação é geralmente o mesmo em diferentes jurisdições, em que sempre realizamos nossa certificação estritamente com base nos padrões técnicos de cada respectiva jurisdição. No entanto, diferentes locais costumam ter regulamentos e requisitos técnicos diversos. A localização do produto é outro aspecto que deve variar entre as jurisdições, incluindo as da LATAM.
Qual é a sua função e atividades específicas no iTech Labs na América Latina?
Entrei para o iTech Labs para expandir o mercado LATAM. Já trabalhei na indústria de jogos, então me sinto muito familiarizada em trabalhar aqui. Sou responsável pelas vendas de certificação e teste de controle de qualidade em todas as Américas, mas principalmente na América Latina. Existem muitos mercados novos e empolgantes em desenvolvimento para jogos online na LATAM, então é ótimo fazer parte desse crescimento para uma empresa que já tem uma boa reputação.
Com relação à regulamentação e certificação, você vê países muito mais avançados do que outros na região?
Atualmente, na LATAM, somos credenciados na Colômbia, Argentina (tanto na Província de Buenos Aires quanto na Cidade de Buenos Aires) e no Panamá. Nos mercados regulamentados existentes, a indústria de jogos online cresceu significativamente desde a pandemia, com muitas empresas terrestres expandindo seu alcance para incluir plataformas online. Além disso, também há países como o Brasil, que está em processo de regulamentação dos jogos online, então há muita expectativa e entusiasmo, pois todos aguardam a abertura desses mercados regulamentados.
Você trabalhou na indústria de jogos, antes do iTech Labs. Essa experiência acumulada do lado da operadora a ajudou a entender melhor suas necessidades?
Claro, é uma grande vantagem ter trabalhado no lado do operador. Não só porque tenho muitos contatos e conheço muitas pessoas na indústria, mas também tenho um conhecimento sólido do que elas precisam e da maneira como trabalham. Cada pessoa tem formas diferentes de trabalhar e, devido à minha experiência no setor, sei como lidar com cada uma delas.
O que o Brasil representa para a empresa? Onde esse mercado gigante e crescente se posiciona nos planos da empresa?
O Brasil é um mercado emergente muito grande e todo mundo está olhando para ele. O Brasil está definitivamente na nossa mira, pois aguardamos ansiosamente as notícias de que o mercado de jogos online está sendo regulamentado. Assim que pudermos, iniciaremos o processo para nos tornarmos um laboratório de testes credenciado para o Brasil, para que estejamos preparados e prontos para atender todos os ansiosos operadores!
Nesse ínterim, estamos trabalhando em rede com clientes em potencial e familiarizando o mercado de jogos com nossa marca e o que podemos oferecer.
Apostas esportivas, cassino online, bingo, eSports ... quais são as modalidades de crescimento mais rápido que refletem as preferências dos seus clientes?
Bem, para começar, tudo online está absolutamente crescendo. Estava crescendo antes da pandemia, mas isso só aumentou ainda mais o tamanho desse mercado. É um momento fantástico para os operadores que ainda não exploram o mercado de jogos eletrônicos, para expandir seu alcance online.
Fonte: Exclusivo GMB
