Em ambos os países, a Entain realizou testes bem-sucedidos de novos designs de loja mais contemporâneos e formatos mais alinhados à experiência online dos clientes.
“A Entain é uma operadora online global, mas estamos focados em fornecer uma ótima experiência local para nossos clientes. Este investimento nos permite oferecer-lhes uma experiência on-line omni-channel mais imersiva e integrada”, disse Rob Wood, CFO e Vice-Presidente Executivo da Entain.
“Desde a reabertura das ruas principais, nossos clientes de varejo voltaram em grande número, o que reflete a demanda contínua deles por uma experiência envolvente na loja”, acrescentou. Essa reforma digital das lojas, junto com os investimentos contínuos em nossa plataforma de tecnologia líder do setor e £ 100 milhões de investimentos em inovação nos próximos três anos, são importantes impulsionadores do nosso crescimento futuro”, acrescentou Wood.
Desde a reabertura do varejo, a Entain abriu 18 novos centros digitais em todo o Reino Unido e planeja ter um total de 30 lojas do novo estilo Ladbrokes e Coral abertas até o final do ano em cidades como Leeds, Birmingham, Londres, Portsmouth, Sunderland, Wolverhampton, Newcastle, Dumfries e Leicester. O objetivo é chegar a 200 lojas digitais no Reino Unido até o final de 2024.
A mudança proporcionará um impulso bem-vindo a muitas ruas principais e centros urbanos na Itália e no Reino Unido.
“Nossas lojas estão no centro das comunidades locais e empregam cerca de 13.000 pessoas em todo o país”, disse Andy Hicks, Diretor de Varejo da Entain para o Reino Unido e Irlanda. “Queremos levar as experiências que os clientes têm conosco online para nossas lojas, tornando-as também ambientes mais digitais e contemporâneos. Queremos oferecer aos clientes locais um lugar para se socializar, praticar esportes, apostar e jogar de uma forma descontraída e divertida."
Inicialmente, as lojas do Reino Unido sendo convertidas em hubs digitais contêm as últimas máquinas de jogos e monitores interativos, oferecendo aos clientes uma experiência mais envolvente e dinâmica, bem como mais opções de esportes interativos e conteúdo de jogos. Na Itália e no Reino Unido, as lojas convertidas têm monitores digitais e telas internas adicionais que permitem que eventos ao vivo e novas promoções sejam compartilhados com os clientes em todos os locais de varejo.
Todas as iniciativas são movidas pela tecnologia proprietária da Entain, que tem o benefício de tornar as experiências digitais e de varejo mais semelhantes para os clientes e ser escalonável internacionalmente para outros locais.
Fonte: GMB
