Games Magazine Brasil - Quais tendências de avanços tecnológicos você acha que veremos neste ano em seu setor?
Leonardo Baptista - Acredito principalmente em muito investimento na questão da segurança. As transações estão cada vez mais seguras e o Banco Central do Brasil veio com uma revolução para o mercado, com o lançamento do Pix. Eles continuam avançando no desenvolvimento do produto, o que é um alento para todos que estão envolvidos com a área de pagamentos.
Entendo que nosso setor deve se estruturar localmente e estar atento a questão de compras com cartão de crédito com o 3DS. Já existe no exterior e no Brasil algumas empresas já começam a oferecer essa ferramenta, uma dupla validação da senha do PIN do cartão no momento da compra. Isso ajuda bastante na questão da segurança e também no cash back das transações.
Até onde você vislumbra os costumes e as exigências do jogador para satisfazer em 2022?
Não acredito que os clientes terão muitas exigências a serem satisfeitas, do ponto de vista tecnológico e de segurança. O que o cliente sempre quer – e é isso o que oferecemos – é um atendimento diferenciado e focado em suas expectativas. Entendo que o excelente atendimento continuará sendo a ferramenta mais adequada para conquistar e fidelizar clientes.
Como você acha que a pandemia afetará os resultados dos negócios em 2022?
Nosso jogador ficou cada vez mais online devido a tudo o que aconteceu durante a crise sanitária. Isso afetou para o bem os negócios. O nosso mercado já era online, com as apostas esportivas, bingos e cassinos, mas com a pandemia, muitas pessoas deixaram de gastar em entretenimento físico para migrar para o online, o que impactou positivamente. Uma vez que os clientes experimentaram isso, não vão parar só porque estamos saindo da pandemia. O mercado só vai crescer. Os jogadores estão cada vez mais exigentes no sentido de “user experience”, então o site e o aplicativo devem ser cada vez mais fáceis, agradáveis e de fácil navegabilidade, além de muito seguro. Em 2022 o foco vai ser segurança da informação e a pandemia está seguindo seu ritmo mundialmente, mas aqui no Brasil, graças à vacina, estamos um pouco mais tranquilos.
Quais mercados e/ou países você vê como as maiores chances de progresso e oportunidade de crescimento?
A Pay4Fun está se expandindo para a América Latina no primeiro semestre. Vamos atacar os mercados do México, Chile e Peru. Para o segundo semestre, estamos olhando com muito carinho para o Canadá e Argentina.
Você acha que as restrições de publicidade ao jogo serão aprofundadas globalmente?
O que está acontecendo na Europa não vai acontecer nos Estados Unidos e América Latina de maneira geral. Acho que vai ser justamente o contrário. Com o Brasil caminhando em busca da regulamentação, acredito que o segmento de publicidade irá explodir. Basta ver a quantidade de times que já possuem patrocínio, assim como as campanhas publicitárias na TV aberta. No nosso caso, estamos com uma forte parceria na Stock Car e vamos expandir para outros esportes. As restrições de publicidade não devem atingir nosso mercado.
O que você imagina para o mercado brasileiro em termos de legislação e regulamentação de jogos de azar?
Particularmente entendo que estamos num momento que nunca vivemos. Estamos caminhando para a regulamentação, mas é um ano político extremamente delicado. Acho que tudo estará pronto para a regulamentação, mas ela não deve ir para votação no Senado neste ano e virar lei. Temos uma data limite para regulamentar as apostas esportivas, mas acho que darão um jeito para passar para depois das eleições presidenciais.
Quais são as principais metas da sua empresa para o ano? Você está planejando mais lançamentos do que em 2021?
Nosso foco, como já comentei, são os novos mercados. No Brasil, estamos trabalhando forte na questão de tecnologia e segurança, além de usabilidade da plataforma e facilidade quanto aos métodos de pagamento para nosso usuário final. Hoje, podemos nos orgulhar de fazer um pagamento em 3 segundos para nossos clientes. Vamos trabalhar fortemente na expansão para o mercado latino, sem perder de vista a qualidade do nosso serviço no Brasil.
Para atingir seus objetivos neste ano você planeja fazer mais investimentos e contratações do que no ano passado?
Já estamos investindo e expandindo nossas instalações no Brasil, pensando na ampliação da equipe, além de já estarmos nos preparando para investimentos em escritórios em cada um dos países onde abriremos unidades (Chile, Peru e México). Nossa equipe, hoje, é composta por mais de 50 colaboradores diretos e outros indiretos e até o final do ano teremos triplicado esses números.
Que tipo de patrocínios ou ações de marketing para divulgação dos produtos e serviços da sua empresa você acha que serão os mais relevantes este ano dentro do seu roadmap?
Estamos expandindo nossa parceria na Stock Car, onde iremos aparecer com surpresas para a categoria, além de termos um embaixador da marca, o Rodrigo Garrido, campeão brasileiro de poker. Vamos avançar também com o Rafinha Bastos, um excelente comediante, como outro embaixador para 2022. Estamos preparando outras ações de marketing que serão uma boa surpresa para o mercado e em breve começaremos a divulgar. Posso dizer que estamos trabalhando cada vez mais para sermos “Fun”. O objetivo da “Pay” é esse.
Na sua visão de mercado global, você considera que 2022 pretende ser um ano com maior número de fusões ou compras de empresas do que o anterior?
É a ordem natural das coisas. Cada vez mais os grandes players deverão vir para absorver pequenos e médios negócios. E isso não só na área de gaming, mas também na área financeira e até mesmo global. Isso é normal. As grandes empresas, com o tamanho e poderio financeiro, entendem que vale muito mais adquirir inteligência do que desenvolver. E isso faz muito sentido aqui no Brasil, tanto no segmento de gaming quanto no financeiro.
Você poderia citar três eventos dentro do seu setor que serão fundamentais em 2022? Por que você os escolheu?
Não posso deixar de falar na ICE. Todos estávamos nos programando para ir no início de fevereiro para a Feira de Londres, que deverá acontecer em abril ou até mesmo no meio do ano. Fomos convidados para participar da ICE Vox, durante o evento, em que falaremos sobre sistema de pagamentos brasileiro e Latam. Estamos ansiosos também para Malta, no final do ano.
Mas temos, sem dúvida alguma, o BiS. O Brazilian iGaming Summit de 2021 foi fenomenal para a Pay4Fun e estamos muito ansiosos para participar do evento de 2022, que será muito maior e com um público ainda maior. Tenho certeza de que será o mais importante do setor na região.
Fonte: Exclusivo GMB
