GMB - Que tendências de avanços tecnológicos você acha que veremos este ano na indústria?
Anna Shahbazyan - Veremos avanços em transações sem dinheiro e carteiras digitais. Veremos mais operadores negociando em criptomoedas. Tocando nisso, muitos empreendimentos no campo da IA também são esperados, impulsionados pela empolgação pelo conceito de metaverso. A demanda por jogos transmitidos ao vivo com revendedores ainda vai crescer. Finalmente, também veremos reguladores e grupos antijogos começarem a flexionar seus músculos e expressar suas opiniões como resultado do que eles percebem como autorregulação frouxa. Mais países serão regulamentados e estabelecerão regras de mercado usando as experiências das jurisdições existentes.
Onde você vê os costumes e demandas do apostador para satisfazer em 2022?
Os jogadores vão querer ver um atendimento ao cliente aprimorado e superior. O operador que adapta as suas ofertas às necessidades dos jogadores para dar um “toque humano” ao negócio. Essa é a fórmula vencedora. Fidelidade é uma via de mão dupla!
Como você acha que a pandemia afetará os resultados dos negócios em 2022?
A pandemia mostrou aos reguladores e operadores a importância de ter uma presença online. Online e terrestre é uma relação necessária e simbiótica. Vemos isso agora com nossos Live Streaming Dealer Studios e como isso resolve muitos dos problemas causados pela pandemia. Um estúdio pode atender milhares de jogadores e os operadores que optarem por ir conosco e com esta solução não precisa se preocupar em contratar pessoal adicional.
Quais mercados e/ou países você vê mais atrativos, com mais possibilidades de progresso e oportunidade de crescimento?
A América Latina e a América do Norte continuarão a crescer. Há uma "corrida do ouro", mas em breve isso diminuirá e os jogadores fortes e de nicho sobreviverão. A África também é um mercado emergente.
Você acha que as restrições de publicidade ao setor de jogos devem ser aprofundadas globalmente?
Sim, e isso é algo que a indústria trouxe para si mesma. O marketing excessivamente zeloso leva a uma maior supervisão e restrição. Já vimos esse movimento antes, mas não aprendemos com os erros anteriores e acabamos com leis ruins destinadas a "proteger o público".
O que você imagina para o mercado brasileiro em termos de legislação e regulamentação de jogos de azar?
Foi uma longa espera pela regulamentação final deste mercado, mas acreditamos fortemente que isso acontecerá este ano. Melhorias essenciais na regulamentação foram introduzidas no ano passado e eles começaram a ser muito abertos em ouvir as sugestões das empresas internacionais de jogos de azar. Ainda assim, aguardamos o boom do mercado brasileiro, pois é o maior mercado da América Latina.
Quais são os principais objetivos da sua empresa para o ano? Você está planejando mais lançamentos do que em 2021?
Somos uma empresa que possui tecnologia própria com muitas verticais e oferece produtos e escalabilidade superiores a muitos de nossos concorrentes. Surpreender e conquistar nossos clientes com a tecnologia exclusiva é definitivamente parte do nosso plano.
Para atingir suas metas em 2022, você planeja fazer mais investimentos e contratações do que no ano passado?
Já empregamos mais de 3.000 membros da equipe globalmente, mas estamos sempre procurando novos talentos em vários setores para manter nossa vantagem competitiva e nutrir os melhores especialistas na área.
De acordo com sua visão do mercado global, você considera que 2022 pretende ser um ano com mais fusões ou compras de empresas do que o anterior?
É o Velho Oeste na América do Norte. Você continuará vendo mais fusões e aquisições, pessoas pagando muito mais do que deveriam e verá outras pessoas dando uma olhada nas duras realidades e na natureza competitiva do mercado e simplesmente desistindo. Em relação à América Latina, eles são mais conservadores e fusões podem ser possíveis, mas mais para entrar na América do Norte.
Você poderia mencionar três eventos dentro do seu setor que serão fundamentais em 2022? Por que você os escolheu?
Estamos ansiosos para alguns, de fato. Nomeadamente SBC International, GAT Local, SAGSE, PGS e outros eventos locais.
Fonte: Exclusivo GMB
