Como os diferentes players de jogos online e apostas esportivas na América Latina vêm experimentando, a atividade vive uma "grande onda", que exige estar atualizado em termos de tecnologias e preferências do usuário, mas que também convida a uma revisão em que aspecto agrega valor, dos diferentes papéis.
Espera-se que 2022 seja um ano de consolidação do setor para além dos altos e baixos da pandemia, e sem dúvida há expectativa quanto ao avanço de regulamentações que abrirão oportunidades em vários países da região, como Brasil e Chile.
Nesse sentido, espera-se também que mais empresas de jogos físicos busquem entrar no mundo online, o que traz grandes desafios, pois são duas visões de negócios completamente diferentes.
Na transição do físico para o digital, procurar um parceiro de tecnologia confiável e experiente é fundamental. Então, o que um operador deve considerar ao escolher a plataforma que lhe permite desenvolver seu negócio online com sucesso e sustentabilidade ao longo do tempo? Aqui eu listo os principais pontos para realizar essa escolha:
1. Provedores: É importante que a plataforma selecionada tenha uma grande variedade de provedores, tanto os “maiores” quanto os “menores”. “Quando uma empresa física passa para o mundo online, deve atentar para o número de fornecedores que aquela plataforma integrou, pois isso permite obter um maior catálogo de jogos, o que permite abranger maiores gostos dos usuários. Isso, sem dúvida, o torna ainda mais atraente”, diz Martínez. Também se deve considerar o número de usuários que participam diariamente e novos assinantes.
2. Verificação de identidade: Existem várias tecnologias que permitem maior suporte quando se trata de verificação de identidade, o que ajuda a garantir que os usuários sejam efetivamente os donos das contas por meio das quais acessam. Um dos mais recentes avanços nesse sentido é a biometria, que utiliza parâmetros biológicos, amplamente utilizados no setor financeiro.
3. Infraestrutura escalável e altamente disponível: Isso permite que o negócio cresça sem problemas ou grandes choques. Existem plataformas que possuem o máximo de clientes jogando ao mesmo tempo ou que apresentam falhas devido a um aumento inesperado de usuários. “É sempre conveniente fazer testes. Fizemos com até 10.000 usuários jogando ao mesmo tempo e o fluxo normal não foi alterado. Ou seja, a infraestrutura é pensada para eles”, acrescenta a especialista da Latamwin.
4. Capacidade de integração: Enquanto algumas plataformas podem levar até quase um mês, há outras que o fazem rapidamente. Além disso, é conveniente verificar se eles possuem todos os meios de pagamento.
5. Certificações: As certificações dão conta dos padrões com que as empresas operam, que normalmente dão garantias em termos de qualidade, segurança e integridade do jogo, o que tem sempre impacto no cliente e nos seus utilizadores. “O padrão GLI-19 é o mais exigente do mundo. Recentemente fomos a primeira empresa da região a nos submeter à nova versão desse padrão, GLI-19 3.0”, destaca Karin.
6. Equipe comprometida: Tão importante quanto os pontos anteriores, é contar com a assessoria de uma equipe profissional e humana, responsável, experiente e comprometida com o sucesso de seus clientes. “É preciso avaliar se o parceiro selecionado tem um histórico de sucesso, com crescimento sustentado. Além disso, vale a pena rever como funcionam os cassinos online que já estão operando e a opinião dos usuários, que é muito valiosa junto com a capacidade das equipes de resolver problemas".
Karin Martinez
Gerente de TI na Latamwin
