A Copa do Mundo é o evento esportivo mais importante do calendário deste ano, oferecendo muitas oportunidades para operadores de apostas esportivas nos mercados latino-americanos. Há um potencial de crescimento praticamente ilimitado aqui, mas as peculiaridades de cada jurisdição podem diferir muito, o que significa que atrair e reter uma base de clientes pode ser mais difícil do que o previsto.
Uma estratégia para ajudar as operadoras a implantar de forma eficaz em mercados emergentes como os vistos na América Latina precisa ser tão variada quanto as próprias regiões, pois cada país tem seu próprio nível de complexidade. Dentro de cada nação há uma variedade de culturas com suas próprias preferências nos esportes. Este ano, a Copa do Mundo é o ponto focal: o futebol impulsiona a maior parte do faturamento de apostas esportivas na América Latina, representando um terreno comum para cada mercado. No entanto, país a país, ainda existem vários graus de interesse – uma compreensão profunda das tendências individuais do mercado, portanto, é importante para maximizar a aquisição e retenção de uma base sólida de clientes.
Sob medida
Uma abordagem regionalizada é um dos fatores mais importantes a serem considerados, com uma estratégia de tamanho único oferecendo pouco aos mercados extremamente diferentes da América Latina. Mostrar a cada país que suas necessidades foram identificadas e atendidas com uma oferta cuidadosamente adaptada às sensibilidades da população torna muito mais provável atrair e reter os clientes lá. A primeira consideração é oferecer a opção de idioma relevante em todas as jurisdições, seja espanhol, português, inglês ou holandês. Embora seja um ponto relativamente simples e prático, é de grande importância para os jogadores e prova imediatamente que um operador levou em consideração suas necessidades.
É claro que um conhecimento profundo das preferências esportivas em uma determinada região é essencial para o processo geral. A emoção em torno da Copa do Mundo é prova suficiente de que o esporte mais popular da América Latina é o futebol, mas há vários outros esportes que também aparecem nesta lista - cada jurisdição tem suas próprias lealdades e preferências em relação a uma ampla gama de esportes, com algumas regiões favorecendo esportes americanos como a NFL e a MLB sobre as ligas de futebol europeias e domésticas. Embora a Copa do Mundo seja o ponto focal em novembro e dezembro, as oportunidades de venda cruzada são igualmente importantes durante um grande evento esportivo.
A capacidade de se adaptar rapidamente às mudanças é fundamental, pois a regulamentação na região está mudando constantemente. Por exemplo, o Brasil, embora pronto para lançar apostas esportivas regulamentadas até o final do ano, pode ver o desenvolvimento em andamento parar se a atual corrida presidencial seguir uma direção inesperada. O Brasil tem potencial para se tornar um dos maiores mercados de apostas esportivas do mundo, mas a capacidade de agir rapidamente será vital para conquistar participação de mercado. Provedores com um conhecimento detalhado da paisagem serão essenciais no futuro, pois os operadores procuram navegar e aproveitar suas muitas oportunidades ricas.
Preparação é fundamental
Com o objetivo de agilizar a aquisição, fazer uma oferta simplificada, especialmente com mercados regulamentados mais recentemente, garante que o processo de integração seja muito mais fácil para aqueles que não estão acostumados a apostas esportivas online. Uma das iniciativas da Sportingtech desenvolvida para isso é o widget Apostas Populares e Eventos Populares. Isso agrupa e exibe as 10 apostas e eventos mais populares na plataforma de um operador, atualizando a cada cinco minutos. Esse produto foi projetado para apresentar aos apostadores de maneira rápida e fácil a emoção de um grande evento como a Copa do Mundo, além de fornecer valor agregado para jogadores mais estabelecidos.
Recursos como a ferramenta Bet Assist da Sportingtech são projetados para tornar as plataformas de travessia mais intuitivas, gerando dicas de apostas automatizadas com base em dados históricos, placar ao vivo e análise de IA, cobrindo mercados pré-jogo e ao vivo em sete esportes e com integração completa de boletim de apostas, o engajamento do usuário é aumentado, assim como as taxas de retenção e rotatividade. Além disso, o FastBet é único no setor, permitindo que os usuários apostem várias apostas simples em todos os esportes ao toque na tela do usuário sem criar um boletim de apostas. Ferramentas novas e empolgantes como essas são altamente eficazes para reter o público existente, mas também para atrair novos para o mundo das apostas esportivas durante esse período de grandes oportunidades.
O melhor de dois mundos
A atração cada vez mais jogadores para o mundo das apostas esportivas coincide com o recente surto de apostas esportivas e cassinos que abraçam o mercado online. A experiência omnichannel será uma faceta vital para as operadoras que desejam manter a maior fatia de participação de mercado possível, com presença on e offline, chave para alcançar um alto nível de engajamento e retenção de jogadores.
A Copa do Mundo representa uma oportunidade significativa para o mundo das apostas online, e as que realmente florescerão serão aquelas que adotarem a experiência omnichannel. A indústria de apostas tem um cenário que está mudando rapidamente em sua abordagem às ofertas de apostas omnicanal, e essa mudança constante deve ser mitigada pelos desenvolvedores da plataforma para garantir que o jogador faça a transição com eficiência. As empresas que demonstraram sucesso na América Latina muitas vezes foram as que mostraram um foco claro na experiência omnichannel, e isso é um indicativo de sua importância para o sucesso a longo prazo – uma presença on e offline é fundamental para atingir um alto nível de engajamento e retenção de jogadores. Existem grandes oportunidades para apostas online na América Latina e, com a plataforma certa, comprometer-se com uma presença digital pode resultar em ganhos sérios.
A experiência omnichannel tornou-se um aspecto incrivelmente importante do cenário moderno de jogos, e os dois espaços que se encaixam são um futuro viável para a indústria. A aquisição e a retenção de jogadores podem ser alcançadas por meio dos recursos de última geração de uma plataforma de alta qualidade como a Quantum, que oferece às operadoras a capacidade de evoluir sua oferta, oferecendo aos clientes mais opções e proporcionando aos jogadores um maior nível de engajamento por meio de múltiplos canais.
A Copa do Mundo apresenta ao setor oportunidades cheias de potencial, especialmente para os mercados emergentes na América Latina. Plataformas que oferecem uma maneira rápida e fácil de comercializar, ao mesmo tempo em que fornecem o melhor do que o setor tem a oferecer, certamente atrairão e reterão a maior fatia do mercado.
Colin McDonagh
Diretor comercial da Sportingtech
