O front-end de um negócio geralmente é direto e tem alta exposição. A parte de uma empresa voltada para o cliente deve ser eficiente e eficaz para aprimorar a experiência do usuário. Veja os jogos, por exemplo – alguém interessado em um pouco de entretenimento online irá, em questão de minutos, se registrar, depositar e jogar seu jogo favorito.
No entanto, o back-end geralmente é complexo – desde mudanças na legislação até complexidade do mercado, aquisição e retenção de clientes, tráfego e segurança. E para funcionar dentro dessa complexidade, uma empresa precisa de um parceiro inteligente o suficiente para ajudar a impulsionar o crescimento.
A Times of Malta entrevistou a Clever Advertising, uma marca bem conhecida na indústria de iGaming, operada pela Playhill Limited – uma empresa com sede em Malta, para saber como eles mantêm seu A-game nos tempos atuais. Marcos Oliveira, diretor de operações da renomada empresa, conversou com o mais importante jornal de Malta e contou sobre suas operações.
Times of Malta - Como você descreve a Clever Advertising em 2022?
Marcos Oliveira - A Clever Advertising é o parceiro de igaming quando você precisa de clientes para sua operação digital, trabalhando com um modelo de negócio afiliado. Uma empresa orientada para o desempenho, centrada nas pessoas e focada na conformidade. Atuamos há mais de uma década e temos um profundo conhecimento do mercado e suas nuances, o que nos permite navegar com facilidade tanto no cenário midiático quanto nos requisitos legais. Em 2022, a Clever se alegra com a imagem de um dos líderes de mercado com altos padrões de conformidade no setor.
A indústria está sendo completamente transformada por regulamentos e exigências legais. Como você navega no cenário da mídia hoje em dia? E como você coleta o tráfego?
Tendo um foco global, estamos confiantes em operar em ambientes regulatórios em constante mudança enquanto buscamos a expansão para novos mercados. Estamos constantemente incorporando novas fontes de tráfego de novos mercados regulamentados – mudando ativamente os esforços de uma ponta a outra.
Temos uma equipe de compra de mídia com mais de 150 pessoas que coletam os melhores resultados possíveis para seus parceiros – por meio de uma cuidadosa pesquisa de mercado e uma abordagem direta aos editores, apoiada por uma equipe jurídica forte, competente e experiente que prospera no cenário de conformidade. É assim que atendemos às necessidades de aquisição de nossos clientes, utilizando nosso espaço publicitário com o respaldo da cobertura legal.
Você acha que os requisitos de conformidade e as restrições legais estão afetando o setor de maneira positiva?
Acreditamos firmemente em mercados regulamentados. Acreditamos que os reguladores devem investir na proteção do consumidor e garantir que eles tenham acesso a um mercado justo, com produtos de qualidade e suporte sólido. Empresas, organizações governamentais e negócios também devem poder operar em um ambiente seguro e responsável.
Nas operações digitais, além dos requisitos legais e limitações de mídia, como você lida com a segurança e acompanha as mudanças tecnológicas em ritmo acelerado?
A segurança cibernética é um cenário em constante mudança – o que significa que as empresas estão continuamente aprimorando seus sistemas para ficar à frente da concorrência. Na Clever Advertising, lideramos a inovação nesse espaço – implementamos Políticas de Confiança Zero e realizamos auditorias regulares para monitorar o tráfego de rede. Investimos fortemente em processos de desenvolvimento de software e ferramentas de análise de código fonte. Mas ao mesmo tempo que investimos em tecnologia, também estamos centrados no ser humano – e garantimos uma formação profunda de recursos humanos e um fluxo constante de conhecimento e informação. Ambos os elementos se combinam para evitar atos maliciosos que possam comprometer os negócios, parceiros e clientes da Clever Advertising.
Fonte: Times of Malta
