Embora estejamos em meio a transformações diárias em relação ao entendimento de quem hoje é o apostador que acessa os sites de jogos no Brasil, sem dúvidas podemos estabelecer alguns padrões mais frequentes.
Aliás, antes de falar sobre nosso país, vamos ver alguns dados de pesquisa realizada pela UK Gambling Comission, que entrevistou 8.000 adultos com 18 anos ou mais na Grã-Bretanha, no ano de 2020.
De acordo com o levantamento, que também é relevante ao mercado brasileiro, a forma mais popular de acesso ao jogo online é através do smartphone, sobretudo para os mais jovens. A pesquisa descobriu que 75% dos jogadores de 18 a 34 anos jogam pelo celular, enquanto apenas 14% de pessoas de 65 anos ou mais o fazem. Os mais velhos, ainda preferem se divertir através da tela de computadores e laptops.
A maioria dos sites de jogos são acessados dentro de casa, mas um em cada cinco jogadores online acessou os jogos em outros locais. Os apostadores online entrevistados têm uma média de três contas em sites diferentes, mas uma proporção significativa de jogadores mais jovens tem mais do que 3 contas.
A maioria dos apostadores online gosta de apostar ao vivo, e as apostas em eSports também estão crescendo, impulsionadas principalmente por homens mais jovens.
Este panorama se encaixa bem no que temos visto no mercado brasileiro. Nosso apostador também prefere acessar os sites do celular, o que serve de alerta aos operadores: otimizar sua plataforma para mobile, oferecendo a melhor experiência possível é mandatório, atualmente.
Também é bastante importante salientar que o apostador online tem uma vasta gama de opções a um clique de distância. Isso significa que a concorrência entre empresas é cada vez mais acirrada.
O jogador pode visitar várias plataformas simultaneamente, tendo acesso a diferentes ofertas de odds, bônus, promoções e outras. Por isso, é tão importante trabalhar estratégias eficazes de retenção do cliente. A concorrência “mora” há segundos de distância do seu site.
O conteúdo dos sites também é um fator crucial para reter o apostador de hoje. E quando falo em conteúdo, estou me referindo em amplo sentido à variedade de esportes e mercados, jogos dos melhores provedores, navegabilidade do site, material educativo em relação ao universo das apostas e muito mais.
Embora o público dos sites de apostas seja predominantemente jovem e masculino, esse universo se expande a cada dia e têm atraído tanto as mulheres como pessoas em geral de idade mais avançada.
Com a chegada da Copa e o massivo investimento das casas online em ações de marketing, o perfil do apostador online certamente será a cada dia mais diverso, o que traz novos horizontes para a indústria em nosso país.
Certamente há muito a discutir sobre esse tema e em pouco tempo, teremos um novo perfil de usuário de sites de jogos e apostas. Entre em contato comigo, para conversarmos mais sobre esse e outros assuntos relevantes ao setor.
André Vinícius de Alencar Alves
Diretor comercial da Control+F5
