Se você já possui ou pretende abrir um site de jogos no Brasil, provavelmente tem muitas dúvidas sobre o que é necessário para operar no mercado do país. Atualmente, mesmo com a regulamentação a ser concluída, cerca de 450 casas de apostas esportivas online já atuam no mercado brasileiro. No futebol, as casas de apostas também assumiram protagonismo: 33 dos 40 principais clubes são patrocinados por elas.
Os sites que já atuam no Brasil estimam que o jogo pode movimentar até R$ 100 bilhões, depois da regulamentação do setor. Vale lembrar que apostas esportivas já são legalizadas no país desde dezembro de 2018, quando o então presidente Michel Temer sancionou a Lei 13.756/2018.
Acredita-se que a regulamentação seja concluída entre os anos de 2022 e 2023, já que projetos sobre o tema circulam na Câmara dos Deputados, no Senado e, inclusive, no Supremo Tribunal Federal.
Quais os serviços fundamentais para um site de jogos no Brasil?
Entrar em um novo mercado não é uma tarefa simples. As apostas online ainda são uma novidade no Brasil. Não importa se o empresário é brasileiro ou estrangeiro: colocar uma operação de apostas funcionando requer diversas habilidades nos mais variados setores.
Os serviços mais importantes para uma empresa de jogos se estabelecer no mercado brasileiro são:
Consultoria de Mercado
É necessário contar com um bom suporte para o início, desenvolvimento e o crescimento de uma operação de gaming no mercado brasileiro.
Os operadores de jogos precisam desenvolver uma sólida presença, mapeando o mercado e rastreando oportunidades de desenvolvimento e sucesso das suas estratégias.
Contar com o trabalho e o apoio de uma consultoria no mercado de jogos local é importante para poder iniciar seu trabalho no Brasil.
Uma consultoria especializada no mercado brasileiro, além de transmitir o seu know-how sobre o que precisa ser feito para atingir o público local, possui os contatos necessários do meio como fornecedores, métodos de pagamento, parceiros de negócios, etc.
Empresas de consultoria locais especializadas possuem inteligência para tropicalizar ainda mais a operação no Brasil.
Assessoria Jurídica
Este é um ponto crucial para uma operação de jogos segura. É necessário ter uma completa consultoria jurídica para a abertura de empresas de jogos, elaboração e revisão de contratos, contato com fornecedores locais e obtenção de licenças.
Atendimento ao cliente
O operador de jogos precisa contar com um ótimo serviço de suporte ao cliente. É importante ter apoio de uma infraestrutura operacional, como atendimento ao cliente via chat ou telefone, call center de vendas, moderadores etc.
Um importante diferencial é possuir uma equipe local de atendimento, que fale o português do Brasil, e conte com colaboradores que entendam e conheçam o jeito que o cliente brasileiro gosta de ser atendido.
Treinamento de pessoal
É necessário que a equipe da empresa de apostas desenvolva uma boa performance. Para isso, é preciso realizar um controle diário e constante da qualidade do trabalho de atendimento, bem como capacitações e treinamentos periódicos da equipe.
No Brasil, existem poucos profissionais com experiência e conhecimento na área do gaming. Portanto, realizar treinamentos especializados nesta indústria e no mercado brasileiro de jogos é muito importante para o bom desenvolvimento operacional do site.
Marketing
O apostador brasileiro tem um comportamento bastante diferenciado e regionalizado. O Brasil possui dimensões continentais e cada parte do país tem suas peculiaridades. Por isso, o trabalho de marketing especializado no nicho de jogos e apostas é tão importante.
É preciso cobrir todas as etapas do processo de marketing, desde atração, aquisição, conversão, manutenção e retenção de clientes. A tropicalização da operação através de ações estratégicas de marketing é imprescindível.
Compliance KYC
O Know Your Client é uma prática de compliance fundamental para que as casas de apostas conheçam seus clientes e evitem problemas como fraudes e lavagem de dinheiro.
Assim, é imprescindível ter uma assessoria nesta área, com profissionais que entendam o mercado e as dificuldades que os operadores de jogos enfrentam no momento de validar documentos, verificar as identidades e prevenir o risco de clientes.
Desenvolvimento de Software
Um site de apostas precisa ter diversas características como automatização de processos e integração com serviços de terceiros, web e mobile. Também é fundamental ter uma plataforma com boa experiência para os usuários, que seja rápida, intuitiva e simples de entender.
É imprescindível que os sites de apostas que operem no Brasil estejam traduzidos para o idioma local (português), viabilizando a interatividade, a segurança do apostador e a credibilidade da empresa.
Consultoria administrativa e contábil
Mesmo para funções comuns em todas as empresas, como as contábeis e administrativas, é importante contar com a expertise de profissionais qualificados no nicho de jogos. Consultores com experiência na indústria são capazes de elaborar projetos analisando as especificidades e necessidades de cada empresa.
Se você precisa estruturar sua empresa de jogos no Brasil, a Control+F5 Gaming pode fazer a diferença. Somos um centro de serviços especializados na indústria de jogos que fornece tudo o que é necessário para o sucesso de uma operação de gaming. Converse conosco e conheça nosso trabalho.
Fonte: Blog Control F5
