Com o grande número de players que têm aberto suas operações no mercado do Brasil, é fundamental que um problema que atinge o mundo do gaming em escala global seja abordado: a existência do chamado cliente bônus abuser.
De acordo com um estudo feito pela Ravelin, grande player global da área de detecção e prevenção de fraudes, 71% dos merchants de jogos online relataram um aumento no abuso de bônus oferecidos online no ano de 2021.
A pesquisa foi realizada com 1700 profissionais especializados em fraude e pagamento baseados em plataformas de jogos online. O levantamento descobriu também que 62% de todos os tipos de comerciantes online sofreram com aumento de fraude. Essas operadoras detalharam impactos significativos em sua receita devido ao abuso de suas promoções.
Se você está iniciando agora sua operação de jogos online precisa ficar bem alerta em relação a essa prática.
O que é o abuso de bônus nas casas de apostas online?
Abuso de bônus é a prática de se inscrever em um serviço várias vezes por meio de ofertas de marketing, que normalmente são destinadas apenas a novos usuários. Este tipo de procedimento é conhecido por muitos nomes como abuso de promoções, caça de bônus e outros, e ocorre em qualquer tipo de site.
Em termos de fraude, o processo é chamado de multi contabilidade e, geralmente, visa bônus como rodadas ou valores grátis.
A prática afeta muito os sites de apostas esportivas e cassinos. Entretanto, qualquer empresa que ofereça bônus como parte de seu marketing pode estar vulnerável a ela.
Como o abuso de bônus ocorre?
O problema ocorre porque os fraudadores tentam criar o maior número possível de contas novas fazendo uso de IDs roubados, informações de cartões de crédito pré-pagos, e outros.
Criminosos mais sofisticados também podem ter recursos para usar emuladores, máquinas virtuais e até mesmo IPs residenciais ou redes móveis para alavancar novos endereços IP.
Como proteger sua operação de jogos?
Os bônus são partes importantíssimas das operações de iGaming. Bônus de boas-vindas, recarga e outros são uma excelente maneira de crescer e construir uma base de jogadores leais.
O KYC é a chave para evitar o cliente bônus abuser. Para que esse tipo de problema seja evitado, conhecer seu cliente é uma prática fundamental. Melhorar os processos de KYC é essencial para que a prática de abuso de bônus seja evitada.
Todos os trâmites que envolvem o cadastro, identidade dos clientes e outros devem ser cuidadosamente implementados nas plataformas. Na realidade, o KYC envolve uma ampla gama de processos que visam proteger as operações de jogos.
Nossa empresa, a Control+F5 Gaming, oferece diversas soluções para que o cliente bônus abuser fique longe de sua operação. Entre em contato comigo e conheça muito mais sobre como ficar bem longe do cliente bônus abuser.
Natalia Nogues
Cofundadora e CEO da Control+F5 Gaming
