Esses prêmios são para contact centers e equipes de atendimento ao cliente em todos os setores. De fato, alguns dos finalistas incluem marcas conhecidas como Adidas, Sony, McDonalds, Vodafone, Mercedes Benz, DHL, HSBC, Panasonic, Revolut e Swedbank.
Os outros finalistas na 'Melhor Equipe de Atendimento ao Cliente' com o Betsson Group são Aegon UK, CitySprint, Colt Technology Services, M&S, Saga, Southeastern & Teleperformance UK e Valoris Center.
Falando sobre ser finalista nestes importantes prêmios, Melissa Zalbeigi, diretora de atendimento ao cliente do Grupo Betsson, disse: “Estou muito feliz e verdadeiramente honrada que a equipe de atendimento ao cliente do Grupo Betsson tenha conseguido ser um dos finalistas do European Contact Center & Customer Service Awards deste ano, um dos maiores programas de premiação em execução na indústria. Fazer parte deste evento e ser reconhecido como uma das primeiras empresas de iGaming a ser finalista é algo que todos nós da Betsson nos orgulhamos.”
“Cada função com nossa equipe, cada métrica, cada cooperação intradepartamental e cada processo foi configurado especificamente com o cliente em mente. Ajustamos cada etapa de nossas operações para o benefício deles, pois o principal objetivo da equipe é ser a voz do cliente”, acrescentou Zalbeigi.
Quando os finalistas foram revelados, o comitê organizador das ECCCSAs disse que eles tiveram um ano recorde com 34% mais organizações de 33 países europeus diferentes participando este ano. “Os juízes tiveram dificuldade em identificar indicações para passar para a próxima etapa do processo. Então, parabéns a todos os finalistas e boa sorte na próxima rodada.”
A próxima rodada é a final, onde os vencedores serão anunciados em uma noite de premiação exclusiva em Londres na terça-feira, 22 de novembro de 2022.
Fonte: GMB
