É curioso como a evolução do mercado das apostas ocorreu de forma tão rápida. De alguns anos pra cá, o que era de suma importância para o apostador brasileiro passou a ser menos relevante, e o que era menos relevante passou a ser imprescindível.
Quando comecei a apostar “16 anos atrás”, tínhamos obviamente pouquíssimas opções de casas de aposta, e com isso, tínhamos produtos muitos parecidos e sempre que surgiam novas opções, seguia-se normalmente a mesma tendencia ou seja: Template parecido/igual, odds muito próximas umas das outras, produtos com o mesmo número de mercados, métodos de pagamento idênticos.
A evolução e o crescimento do setor no Brasil e no mundo fez com que novos grupos e empresas fizessem parte do circuito, e com isso, a concorrência fez aparecer uma série de novas opções ao público que consome apostas esportivas. Neste meio surgiram novos padrões, novas modalidades, desde uma grande diferenciação de tipos de mercado, linhas asiáticas vs europeias, liquidez, formato de gamefication (Freebets, Bonus e promos mais derivadas), e tantas e tantas coisas que fizeram sem dúvida o mercado criar aos poucos produtos de nichos específicos.
Hoje, o meio das apostas esportivas (falando agora do público mais hard user), aquele que consome diariamente apostas em si, consegue facilmente distinguir um nível de seletividade muito maior. Gosto muito de falar que existem “prateleiras”, e os bookies fazem parte de primeira, segunda, terceira e talvez uma quarta prateleira.
Longe de mim separar aqui qual bookie está em qual prateleira, não seria ético e muito menos eu teria tamanho poder pra tal, mas consigo facilmente enxergar nos meus seguidores, alunos e amigos o exato VALOR que eles procuram ao associar sua conta a alguma casa de apostas, e vejam as diferenças:
Antigamente o público pouco se importava com a diferença das ODDS, se um site pagava 1.90 em um mercado de over 2,5, e o outro pagava 1.80, mas este segundo apesar de um preço menor oferecia por exemplo melhor navegação, lá estava este usuário, preferindo navegação mais fluída do que preços.
A mudança, para mim, hoje é clara, devido ao crescimento das apostas. Há também um significativo crescimento educacional em ensinar o apostador que 0.10 ticks de odd é superior a um template bonitinho por exemplo, e hoje com a facilidade de se impulsionar conteúdo e fazer a mensagem chegar mais facilmente ao consumidor final, é um fator de garantia de prateleira número 1 ter mais odds do que um site bonito.
É óbvio, que vai sempre existir um nicho que é recreativo o suficiente para simplesmente apostar e torcer, mas eu posso te garantir que a cada dia que passa, este “lead”, enxerga o universo das apostas com outros olhos, e passa por um funil mais estreito seguindo uma mensagem educadora de valorizar o seu dinheiro.
Outro ponto muito relevante é quanto a transparência do bookiemaker em relação a demora de pagamento, processos de KYC, atualização das apostas etc. Antigamente, tinha-se muito mais paciência em receber o seu levantamento/saque, assim como ver o dinheiro do depósito cair em conta (quem não lembra que um boleto demorava 48 horas para compensar?).
Hoje em dia, com a velocidade das coisas, por melhor que seja uma casa de apostas, se ela não cumprir com alguma velocidade estes requisitos, e principalmente, se ela não OFERECER um suporte digno, humanizado, que fale no mesmo idioma que seu apostador, ela nunca será considerada uma bookie de prateleira 1.
Os grupos de Whatsapp, telegram e outras mídias tem volume e força suficiente para “queimar”, o operador que não cumpre com as boas políticas de jogo. O apostador, HOJE, é mais exigente, e sabe que tem à sua mão um LEQUE de escolhas, e por isso, não fica mais preso em uma ou outra opção, problema clássico da retenção de um cliente, e que muitos bookies sofrem com o famoso LIFETIME do seu consumidor.
Eu não podia escrever esse artigo sem falar dos Bônus. Se antes a maioria dos apostadores iam de forma SEDENTA à procura dos famosos, 100% até 100, 200, 300 Reais, hoje ainda que QUEIRAM, e aproveitem, eles começam a LER os termos e condições, e entender cada vez mais o que é cumprir ROLLOVER. Aquele bônus incentivando o depósito, mas que depois precisa cumprir 20x em tempo recorde já não cola mais como colava antes.
O que eu quero dizer é que se o operador quer fazer parte das primeiras prateleiras, ele precisa entregar aquilo que o seu avatar dá valor, não adianta mais montar qualquer produto e enfiar goela abaixo, a concorrência fez subir o sarrafo e o nível de exigência deste aquário que é tão grande começa a ser cada vez maior.
O apostador brasileiro evoluiu, assim como a indústria e aqui tem um pedaço de como bem atendê-lo.
Um grande abraço!
Danilo Pereira
Exclusivo para Games Magazine Brasil
Sobre Danilo Pereira
Um dos influencers mais respeitados do país, com mais de 600.000 seguidores em seus canais de comunicação, entre YouTube, Instagram, Telegram e lista vip de leads/alunos. Danilo é apostador profissional com mais de 16 anos de experiência, idealizador do evento Bet Masters e CEO da Aposta de Valor.
Coluna “A Voz do Apostador”
Um espaço onde Pereira escreve sobre costumes, necessidades, sugestões de melhoria e problemas que o apostador brasileiro desejaria expressar-se nos sites onde joga diariamente. Também não faltará sua visão sobre diversos temas chaves do setor como odds, regulação, manipulação de resultados, jogo responsável, saques, métodos de pagamento etc.
