Além disso, afirmou que possui uma equipe de atendimento ao cliente com mais de 250 funcionários no Brasil, trabalhando no suporte via chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Blaze também informou que retomará imediatamente suas respostas às reclamações no Reclame Aqui.
Blaze manipula resultados dos jogos?
Com relação à alegação de que os resultados dos jogos seriam manipulados, a plataforma esclarece que isso é “absolutamente falso”.
Segundo a nota, todos os jogos têm aleatoriedade real e são desenvolvidos tanto pela própria empresa (Blaze Originals) como por provedores de jogos como Evolution Gaming e Pragmatic Play.
A plataforma afirma que seus jogos estão disponíveis em mais de 10 mil cassinos online em todo o mundo e funcionam com um sistema chamado Provably Fair (comprovadamente justo).
Como Blaze ganha dinheiro?
No comunicado, a plataforma de apostas explica que sua remuneração tem origem na diferença entre o Retorno ao Jogador (RTP) e o valor apostado.
Se a porcentagem de RTP for inferior a 100%, isso significa que, a longo prazo, o apostador perderá dinheiro.
A empresa destaca que mais pessoas perderão do que ganharão, e é assim que os cassinos, incluindo a Blaze, ganham dinheiro. Esse fenômeno é conhecido como Lei dos Grandes Números.
Outro tema abordado foi o processo de saque. A empresa ressaltou a importância de verificações rigorosas de acordo com as Regulações de Prevenção à Lavagem de Dinheiro, exigindo que os jogadores cumpram suas solicitações de documentação para evitar o uso indevido do serviço. Quando o apostador cumpre as solicitações, o saque geralmente é processado dentro de 48 horas.
Por fim, a Blaze reforçou seu compromisso com a transparência e a conformidade com as regulações vigentes, garantindo assim a segurança e a satisfação de seus parceiros e jogadores.
Fonte: GMB
