O Grupo da Sorte, uma empresa brasileira líder de loteria e título de capitalização escolheu a Optimove, a solução de marketing de CRM nº 1 para iGaming, para aumentar o engajamento e a retenção do jogador, ajudando a acelerar o rápido crescimento da operadora.
Com as avançadas capacidades de marketing de CRM da Optimove, o Grupo da Sorte pode gerar jornadas otimizadas dos jogadores com experiências personalizadas através de uma grande gama de pontos de contato digitais, melhorando a satisfação, o engajamento, a retenção e o valor do ciclo de vida do cliente.
Optimove, a única solução de marketing de CRM aprovada como um membro associado da Associação de Loterias Europeias, é a solução de marketing de CRM no 1 usada pelas operadoras de loteria digital pelo mundo todo.
A empresa habilita operadoras de loteria digital - como a Sisal, Scientific Games, Connecticut Lottery, Kentucky Lottery, Pennsylvania Lottery, Maryland Lottery, La Tinka, e outras - a crescer através dos seus jogadores já existentes. A Optimove é utilizada por 56% das operadoras de iGaming no Ranking Power 50 da EGR de 2024, incluindo bet365, Kindred Group, Lottomatica e Entain.
Essa integração estratégica apoia as estratégias de engajamento de marketing para dispositivos móveis do Grupo da Sorte utilizando a OptiMobile, a solução de marketing nativa para dispositivos móveis.
A OptiMobile habilita a marca a enviar mensagens push personalizadas para dispositivos móveis em mídia rica diretamente aos dispositivos dos clientes, nas melhores horas de engajamento.
A operadora de loteria utilizará também a OptiGenie para otimizar os fluxos de trabalho de marketing, desde o insight à criação, passando pela orquestração que habilitará o Grupo da Sorte a enviar mensagens personalizadas e relevantes ao jogador, na velocidade da interação do jogador com a marca.
O Grupo da Sorte ganhará capacidades importantes através da Optimove:
* Capacidades avançadas de IA para marketing: Fornecimento de insights orientados por IA para melhorar o entendimento do jogador, simplificar a criação de conteúdo, e otimizar a orquestração de campanhas para fornecer experiências personalizadas melhoradas em vários canais e pontos de contato do jogador.
* Perfis enriquecidos dos clientes: Unificação de todos os dados históricos, preditivos e em tempo real de fontes como CRM, nuvens de serviço e data warehouses através da Optimove, para criar uma visualização única e abrangente do jogador.
* Personalização e orquestração multicanais: Orquestração de centenas de campanhas de forma simples, utilizando as jornadas de CRM mapeadas por IA da Optimove para enviar comunicações personalizadas aos jogadores em qualquer canal.
* Um loop contínuo de otimização: Utilize as ferramentas de experimentação produtizadas da Optimove para medir o incremento progressivo (uplift) de cada campanha, jornada e estratégia, para otimizar, continuamente, o desempenho do marketing de CRM.
Tom Santos, diretor comercial do grupo, disse: “Com as capacidades de marketing de CRM da Optimove, líderes no setor, agora podemos fornecer interações personalizadas e oportunas aos jogadores, que são adequadas à natureza rápida dos jogos de loteria. As soluções orientadas por IA nos habilitam a antecipar as necessidades de cada jogador, e fornecer as experiências mais relevantes em todos os pontos de contato. A Optimove reforça a nossa dedicação a exceder as expectativas dos nossos jogadores e estimular o engajamento e a fidelização de longo prazo”.
“Na Optimove, nós prosperamos quando trabalhamos com clientes que visam o futuro, e estamos vibrando com a parceria com o Grupo da Sorte e sua excitante jornada de crescimento”, disse Felipe Costa Nadalini, Executivo de Contas na Optimove.
“A equipe no Grupo da Sorte reconhece o impacto que experiências excepcionais dos jogadores têm na promoção do crescimento dos negócios. Focando na atração e conversão de mais jogadores, nos dedicamos a ajudá-los a aumentar o engajamento do jogador e criar uma retenção duradora”.
A Optimove participará e exibirá no SBC Latinoamérica Summit Miami, de 29 a 31 de outubro.
Optimove
A Optimove é a primeira plataforma de marketing voltada ao cliente e a solução de Marketing CRM no 1 usada por operadoras e iGaming. Suas soluções asseguram que o marketing sempre comece com o cliente (jogador) ao invés de uma campanha ou produto. Ficou provado que marketing voltado ao cliente dá às marcas um aumento médio de 33% no valor do ciclo de vida do cliente.
A solução de Marketing de CRM da Optimove fornece às operadoras de iGaming e apostas esportivas dados unificados dos jogadores, orquestração multicanal feita por IA, e medição incremental crível estatisticamente para cada promoção, campanha e jornada.
Fonte: GMB
