Antecedentes e contexto
O mercado de jogos com dinheiro real no Brasil sempre enfrentou o desafio de conciliar a complexidade dos fatores socioculturais com a realidade da demanda de mercado. E, como as coisas estão, a nação ainda possui uma legislação de jogos de azar imperfeita - fragmentada e incompleta, para dizer o mínimo.
Enquanto os cassinos terrestres (e os cassinos em navios de cruzeiro) permanecem proibidos, o governo federal decidiu conceder licenças para cassinos online e plataformas de apostas esportivas. Desenvolvimentos recentes nesse sentido abalaram o mercado, tanto para empresas de jogos nacionais quanto globais, e aumentaram os níveis de conscientização entre os adultos brasileiros.
Dezembro de 2023 viu a promulgação da crucial Lei 14.790/23, que preparou o terreno para apostas regulamentadas de odds fixas. A lei define uma ampla gama de segmentos de jogos com dinheiro real e estabelece padrões essenciais para jogos físicos, online, temáticos de esportes e outros jogos virtuais.
Mais adiante, voltaremos à cobertura e aos efeitos dessas regulamentações. No entanto, primeiro e acima de tudo, precisamos entender como esses desenvolvimentos foram recebidos e assimilados pelos próprios clientes de jogos e pelo público em geral.
Ponto de vista dos jogadores - Rumando na direção certa
Em fevereiro de 2024, realizamos uma pesquisa de campo entre 627 jogadores brasileiros adultos com dinheiro real. Essencialmente, os resultados revelam um envolvimento significativo com o tópico entre os consumidores de jogos. Após uma segmentação mais aprofundada, os dados mostram uma compreensão mais sutil e uma interação ativa com esse tipo de entretenimento. Mais importante ainda, o questionário revela um grande interesse na paisagem jurídica, tanto por seu impacto nas opções do usuário final quanto pelo interesse público.
Sentimento sobre a licença nacional
A pesquisa é construída sobre a ideia da necessidade e da eficácia projetada das regulamentações de jogos, conforme adotadas nesta fase.
É uma boa ideia para as empresas de jogos de azar online
terem uma licença para operar no Brasil?
Quando perguntados se consideram uma boa ideia que os operadores de jogos de azar online adquiram uma licença brasileira, os entrevistados foram bastante claros.
Um impressionante 84% apoia a obtenção de licenças para jogos de azar online, demonstrando amplo apoio ao jogo regulamentado.
Quanto às medidas tomadas nessa direção, os jogadores parecem aprovar a direção pelo menos.
Você concorda que o governo deve estabelecer leis claras
para jogos de azar com dinheiro real online?
A demanda por regulamentação é inequívoca. Impressionantes 92% defendem leis claras de jogos online, enfatizando as expectativas públicas quanto à transparência e segurança do mercado.
Quão importante é ter empresas de jogos online registradas, licenciadas e
pagando impostos no Brasil? (Escala de 1 a 5 de "nada" a "muito importante")
Esmagadores 87% consideram o registro da empresa, licenciamento e tributação como importantes. A lógica de que a regulamentação é instrumental para uma tributação eficaz - e, portanto, benefícios públicos mais amplos - sublinha a aceitação da supervisão governamental do mercado e sua integridade.
Conscientização pública geral sobre a regulamentação de jogos no Brasil
Quão bem você conhece as leis sobre jogos de azar online?
(Escala de 1 a 5 de "nada" a "muito")?
Isso nos leva às avaliações sobre o nível geral de conhecimento entre os brasileiros quando se trata de leis de jogos de azar.
Evidentemente, a demanda e aceitação das regulamentações de jogos não se equiparam exatamente à familiaridade real. A limitada consciência jurídica é vista nos 53% admitindo conhecimento moderado ou amplo sobre o assunto.
Tais níveis são provavelmente esperados e "fisiológicos", dadas as fases iniciais de adoção de uma regulamentação abrangente de jogos no Brasil. No entanto, eles ainda indicam uma certa necessidade de uma educação aprimorada do público e campanhas de conscientização do consumidor.
Ao longo das mesmas linhas, os jogadores com dinheiro real foram questionados se costumam seguir alguma atualização regulatória.
Você acompanha notícias ou atualizações sobre regulamentações de jogos online?
Os níveis elevados de engajamento - 69% seguem notícias sobre regulamentação de jogos, variando de ocasionalmente a frequentemente - confirmam o senso de preocupação (ou pelo menos curiosidade) sobre a direção que o setor está tomando.
Implicações econômicas e sociais da regulamentação
Claramente, os jogadores pesquisados veem as novas medidas regulatórias como uma virada positiva de eventos, ainda melhor se forem mais rigorosas. Acima de tudo, essas leis e regras precisam ser decisivas em fornecer um mercado de jogos seguro e justo, protegendo os interesses dos jogadores.
A maioria dos consumidores adultos também sabe que as regulamentações de jogos precisam possibilitar a prevenção de impactos sociais negativos. (Perguntas explícitas relacionadas a riscos de jogos são apresentadas abaixo).
Potencial financeiro e de criação de empregos
As implicações econômicas e sociais das novas regulamentações de jogos são profundas. A esperança é que a indústria de iGaming contribua significativamente para as receitas fiscais e as oportunidades de emprego.
Embora as estimativas oficiais (usadas pelos legisladores ao redigir os projetos de lei) sejam difíceis de obter, os senadores federais citaram cifras em torno de BRL 10 bilhões anualmente, além de BRL 3-4 bilhões a cada cinco anos em taxas de licenciamento. Isso representa cerca de USD 2,2 bilhões em receitas fiscais anuais, excluindo os efeitos econômicos derivados da atividade empresarial de suporte.
Além disso, a tributação sobre os ganhos dos jogadores também não está contabilizada. Isso praticamente dobraria as receitas projetadas, já que a maioria dos jogos licenciados tem uma proporção de retorno ao jogador (RTP) entre 90% e 98% das somas jogadas, e os sortudos ganhadores serão tributados em 15% (em comparação com os operadores, com 12%).
No total, o Brasil pode esperar receitas fiscais de cerca de USD 4,5 bilhões a cada ano, além de muitas oportunidades de emprego no setor de iGaming.
A maioria dos entrevistados mostrou compreensão adequada desse potencial econômico.
O iGaming regulamentado pode ajudar as finanças brasileiras (por meio de impostos)
e oportunidades de criação de empregos?
Reconhecendo a esperada contribuição econômica da indústria de iGaming, 76% acreditam que ela pode impulsionar as finanças do Brasil e fornecer oportunidades de emprego.
Os níveis de tributação, por outro lado, revelam perspectivas mais nuances, e os entrevistados parecem apreciar isso também.
Que tipo de efeito o aumento do jogo terá nas finanças nacionais?
Quando questionados sobre o impacto dos níveis de tributação, 57% consideram positivamente o aumento dos impostos sobre jogos. Na opinião da maioria, isso é um meio para que as empresas contribuam mais para o bem-estar nacional.
Curiosamente, essa visão é ainda mais enfaticamente apoiada por famílias de renda mais alta (62% para as classes A e B combinadas), bem como aqueles que residem em capitais estaduais (63%).
Ainda assim, quase um quarto (24%) temem que aumentar os impostos para níveis excessivos possa dissuadir investimentos. Efetivamente, tal cenário poderia fazer com que as empresas de iGaming (ou seja, sites) permaneçam não licenciadas ou simplesmente registradas no exterior.
Proteção ao consumidor e segurança
As respostas da pesquisa destacam corretamente o papel fundamental da regulamentação adequada no combate ao comportamento de jogo arriscado e na garantia da integridade do jogo. Existe um forte consenso sobre a importância de estabelecer requisitos e mecanismos que possam proteger os interesses dos consumidores.
A legalização do jogo com dinheiro real aumenta ou diminui o risco de vício?
Preocupações com o jogo problemático e riscos de vício persistem entre muitos entrevistados, independentemente da regulamentação. Tanto quanto 47% veem a legalização como "convidativa" a mais riscos, potencialmente aumentando o jogo problemático.
Ainda assim, isso é menos da metade, enquanto 26% veem a regulamentação como tendo um impacto neutro nesse sentido. Possivelmente, por não estarem familiarizados o suficiente com as novas regras, os jogadores ainda indicam cenários e impactos diversos da legalização. Para 18%, não mudaria nada em termos de fatores de risco, enquanto 7% concordam que isso diminuiria.
Os jogadores brasileiros são muito mais concisos quando questionados sobre as perspectivas de manipulação de partidas e lavagem de dinheiro, fenômenos indesejáveis frequentemente atribuídos a jogos com dinheiro real não regulamentados.
Quão importante é a regulamentação de jogos online na
prevenção de manipulação de partidas ou lavagem de dinheiro?
Para 60%, isso é um passo essencial e apropriado, e impressionantes 87% afirmam que tem certa importância para tornar o mercado mais transparente.
Segurança de iGaming e conscientização em segurança da informação
Este último aspecto nos leva a impactos adicionais (e relacionados) na proteção do consumidor. Por muito tempo, a ausência de uma regulamentação estruturada de jogos foi um problema maior. Recentemente, o debate em torno dos efeitos sensíveis pessoais e financeiros descobriu alguns problemas do mundo real que, de outra forma, poderiam ter permanecido negligenciados.
Tópicos como fraudes online e ameaças de segurança cibernética levantam preocupações sobre privacidade de dados e a vulnerabilidade de jogadores que interagem com provedores não licenciados.
Você consegue reconhecer se um site de jogos ou apostas é seguro ou não?
Quando perguntados sobre sua capacidade de reconhecer sites de jogos seguros - ou identificar um potencial fraudulento ou perigoso - 61% afirmam poder fazer isso às vezes ou sempre (20%). Isso pode parecer um nível satisfatório, no geral, mas apenas um em cada cinco está certo de suas habilidades e conhecimentos sobre isso. E quase o dobro não possui a confiança ou habilidade para detectar fraudes em jogos online. O resultado dessa pergunta claramente mostra a necessidade de aumentar a alfabetização digital em práticas seguras de jogos online.
Um conjunto de habilidades relacionadas é o necessário para proteger informações pessoais.
Você sabe o que fazer para manter suas informações pessoais
seguras ao jogar online por dinheiro?
Assim como com a confiabilidade do site, também observamos uma posição divisiva sobre a capacidade dos entrevistados de manterem seguras suas informações pessoais em contextos de jogos com dinheiro real. Da mesma forma, uma maioria consistente pensa que sabe ou tem certeza de saber o que fazer (60% combinados), mas apenas um em cada quatro tem certeza absoluta (26%).
Cassino online vs. apostas esportivas. Nuances na demanda de regulamentação
Os perfis dos entrevistados da pesquisa confirmaram muito do que já sabemos sobre o jogador brasileiro.
Que tipos de atividades de jogos e apostas online você costuma participar?
Se combinarmos todas as verticais de jogos, temos um "índice de multiplicidade" de 2,2, o que significa que as pessoas jogam mais de 2 jogos, em média.
Os jogadores de loteria lideram a lista, em todos os estudos. Os apostadores esportivos são o segundo grupo mais importante, mas um grupo em rápido crescimento.
No entanto, as participações agregadas para todos os jogos de cassino - combinando slots, jogos de mesa de cassino e jogos de cartas como pôquer e blackjack - mostram que os cassinos online também atraem mais de um terço de todos os jogadores ativos - quase 35%.
Os jogos de cassino online são frequentemente jogados além de outros jogos com dinheiro real (daí o multiplicador 2,2). Muitos jogos de cassino são amplamente conhecidos, sendo alguns considerados clássicos atemporais, como roleta, slots ou blackjack. É por isso que eles têm níveis de conhecimento e atividade comparáveis às verticais de jogos mais "visíveis", ou seja, apostas esportivas.
Por outro lado, o nicho de cassino online também apresenta certas diferenças na percepção pública e na conscientização do jogador sobre regulamentações eficazes. Enquanto a loteria, por exemplo, tem sido legal e regulamentada por muito mais tempo em vários estados brasileiros, esse não foi o caso dos jogos de cassino online e até mesmo apostas esportivas.
Uma análise comparativa das respostas de jogadores de cassino e apostadores esportivos revela variações nas preferências de licenciamento e conscientização regulatória. Ambos os segmentos mostram alta aprovação para a regulamentação, mas diferentes níveis de reconhecimento de segurança e conhecimento legal.
Em relação à capacidade de reconhecer sites seguros e legítimos, os jogadores de cassino online atingem níveis combinados de "às vezes" e "sempre" de 58%. Isso é ligeiramente menor que o restante dos entrevistados, mostrando certas dificuldades em reconhecer operadores de cassino licenciados e confiáveis.
Os fãs de apostas esportivas, por outro lado, atingem 75% ao reivindicar tais habilidades. Isso é muito maior do que tanto cassinos online quanto outros jogos com dinheiro real "tradicionais", como loteria, bingo, cartões de raspadinha, onde têm uma versão online. Podemos atribuir isso às campanhas massivas de publicidade no Brasil, juntamente com a associação dos operadores a times de futebol de elite e eventos mainstream.
Sobre a ideia de ter uma licença brasileira, os jogadores de cassino online mostram 88% de aprovação combinada (48% concordam com licenças para "alguns jogos", 40% para "todos os tipos de jogos").
Os apostadores esportivos pensam de maneira semelhante, atingindo 89% de aprovação combinada. Mais importante ainda, ambos os segmentos avaliam a ideia mais alta do que os fãs de jogos com dinheiro real "tradicionais" (variando entre 80% e 84%). Isso destaca o desejo dos jogadores modernos por mais clareza e uma regulamentação conclusiva do mercado nacional.
As altas taxas de aprovação também revelam algo que é a própria ideia de um mercado bem regulamentado - o enorme potencial para altas taxas de canalização, em comparação com jogar apenas em sites de jogos offshore, detém uma série de benefícios de longo prazo para o mercado brasileiro.
E por último, mas não menos importante, sobre a questão do conhecimento legal, os jogadores de cassino online mostraram um combinado de 60% entre "algo" e "muito". Os apostadores esportivos estão ainda mais bem informados, com 68%.
Ambos os grupos de jogadores classificaram níveis mais altos que a média (53%), mostrando grande interesse em obter mais clareza sobre sua vertical e a regulamentação dos serviços de jogos no Brasil. A regulamentação de apostas esportivas, obviamente, é melhor comunicada e mais avançada em sua adoção pelos usuários.
Último quadro regulatório
Como mencionado anteriormente, a atualização legal mais recente remonta às últimas semanas de 2023. A Lei atual de jogos com dinheiro real formaliza formalmente várias verticais de jogos e altera a legislação relacionada de 1971 e 2018.
A Lei 14.790/23 é, de fato, um passo significativo na regulamentação do setor de iGaming no Brasil. Ela visa garantir a segurança, a justiça e o jogo responsável, contribuindo também para os objetivos sociais e econômicos do país.
Em termos pragmáticos, ela fornece diretrizes, padrões e regras para:
* Autorização obrigatória - para operadores de apostas, é necessário um valor de BRL 30 milhões, além da obtenção de uma licença. Licenças de cinco anos estão disponíveis para os aprovados, para até três marcas por empresa licenciada.
* Requisitos operacionais e medidas de integridade - a lei estabelece diretrizes para a autorização e operação de apostas com odds fixas. Essas estão condicionadas à aderência das empresas aprovadas a políticas, procedimentos e controles internos. Isso inclui atendimento ao cliente e tratamento de reclamações, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, jogo responsável, prevenção de transtornos de jogo patológico, integridade das apostas e prevenção de manipulação de resultados e outras fraudes. Naturalmente, o jogo é proibido para menores e indivíduos que podem influenciar os resultados do jogo.
* Tributação como o núcleo da regulamentação - a lei introduz faixas claras de impostos para empresas e jogadores. Operadores de iGaming são tributados em 12%, enquanto um imposto de renda de 15% é previsto para os ganhos dos jogadores. A tributação é explicitamente estendida a jogos no estilo fantasia e eventos virtuais com resultados incertos.
* As receitas fiscais arrecadadas são distribuídas por vários setores, incluindo educação, segurança pública, esportes, previdência social, turismo e saúde (para prevenção e mitigação de possíveis efeitos negativos decorrentes do jogo problemático). Até mesmo prêmios não reclamados são destinados a fundos estudantis e programas de defesa civil.
Essa abordagem abrangente dita regras para operação, serviços e padrões de maneira estruturada. Se algo estiver faltando, isso possivelmente pode ser atribuído a disposições insuficientes para órgãos de monitoramento, mas essas podem ser definidas à medida que o setor evolui e muitas vezes vêm na forma de associações de autorregulação.
O que é mais importante, a grande diferença em relação às tentativas anteriores de legislação está em seu escopo expandido - a regulamentação se aplica tanto ao jogo online quanto ao físico (embora nem todos os tipos), bem como a eventos reais e virtuais.
Diretrizes publicitárias
A lei de jogos de 2023 também avança no estado de regulamentação de anúncios de jogos. Nesse contexto, as disposições-chave incluem:
* Diretrizes para comunicação, publicidade e marketing, essencialmente promovendo a autorregulação;
* Inclusão obrigatória de avisos sobre os riscos das atividades anunciadas;
* Proibição de publicidade enganosa, promoção de marcas não licenciadas ou benefícios falsos;
* Proibição explícita de direcionar menores (por exemplo, marketing em escolas) e obrigações de rotulagem adequada para faixas etárias.
Alguns meses antes, a Câmara dos Deputados do Congresso Brasileiro aprovou o Projeto de Lei 3915/23, que visa principalmente à publicidade online injusta. Mais precisamente, a lei aborda canais de mídia social e figuras (ou seja, influenciadores) e os proíbe de promover jogos não regulamentados.
Na época, o escopo da regulamentação de jogos não estava claro ou previsível, portanto, os limites promocionais eram destinados a qualquer coisa fora de apostas esportivas e loterias. No momento da escrita, essas restrições se aplicam a promoções de plataformas de jogos que não conseguem obter licenças brasileiras.
A lei foi realmente aprovada por causa do impacto significativo que as mídias sociais têm em mensagens promocionais diretas, alcançando milhões de seguidores. E, consequentemente, com o objetivo de limitar os riscos da publicidade online injusta no bem-estar mental e financeiro das pessoas.
Embora as medidas propostas ainda precisem de aprovação adicional (pelo Senado) e promulgação (pelo Poder Executivo), elas obrigariam os influenciadores a:
* Garantir que seu conteúdo não incentive ou se refira a jogos não regulamentados;
* Informar seu público sobre riscos e consequências potenciais;
* Comunicar claramente a natureza comercial das publicações;
* Incluir informações identificando a empresa ou indivíduo patrocinador do conteúdo;
* Garantir que o conteúdo não alcance menores de idade;
O não cumprimento por parte dos influenciadores acarretaria penalidades, multas, advertências ou suspensões, dependendo da gravidade do caso.
Sanções semelhantes (mas mais rigorosas) estão previstas para empresas, que devem divulgar uma lista de figuras públicas e personalidades online com as quais trabalham. Todos os contratos devem ser formalizados e definir tanto o escopo das atividades promocionais quanto as obrigações das partes de agir de boa fé.
Algumas iniciativas legislativas em nível estadual também valem a pena serem notadas. Este é especialmente o caso da Lei Maranhão contra a Promoção de Jogos de Azar. Sancionada em outubro de 2023, ela proíbe a promoção do jogo de caça-níqueis online "Fortune Tiger" (conhecido como "jogo do tigre", entre outros apelidos) por influenciadores. A lei ganhou destaque nacional como uma medida pioneira em resposta a inúmeros casos de campanhas promocionais enganosas nas mídias sociais.
Regulamentação de cibersegurança atual
Por volta do tempo em que as apostas esportivas foram (amplamente) legalizadas em 2018, o Brasil começou a dar os primeiros passos para proteger a privacidade de dados na Internet. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) finalmente entrou em vigor em meados de 2020, espelhando a maioria das boas práticas encontradas no GDPR da UE.
No entanto, na ausência de perspectivas concretas de licenciamento de empresas de jogos naquele momento, os jogadores permaneceram suscetíveis a sites duvidosos, jogos não licenciados e manipulação inadequada de dados pessoais.
A atual lei de jogos (14.790/23) possui certas disposições sobre tratamento de reclamações e requisitos de atendimento ao cliente, mas pouco especificamente sobre proteção de dados pessoais e riscos de cibersegurança.
Assim, as disposições principais sobre proteção de dados pessoais e ciberproteção permanecem dentro da LGPD brasileira. Esperamos totalmente, no entanto, que as diretrizes e requisitos para operadores de iGaming se tornem mais detalhados e concretos nessa direção. Isso ocorrerá sempre que as autoridades designadas de licenciamento acumularem mais experiência com tópicos sensíveis como proteção de dados pessoais no contexto de jogos com dinheiro real.
Dinâmicas sócio-culturais
Ao considerar as consequências das regulamentações na demanda por jogos, também precisamos investigar quem é responsável por moldar essas regulamentações de jogos.
Quem tem mais influência na política de jogos com dinheiro real?
A maior parcela dos entrevistados (39%) acredita que a indústria de jogos tem o maior papel na moldagem da política e leis de jogos de azar - maior, de fato, do que o governo (35%).
Talvez não surpreendentemente, os lobbies e outros grupos de pressão vêm em seguida (31%), à frente dos legisladores (28%).
Nesse contexto, no entanto, precisamos considerar alguns fatores sócio-culturais que impactam o impulso para a regulamentação do jogo - sejam eles públicos ou amplamente não ditos.
Por muito tempo, foi difícil conciliar diferentes opiniões entre autoridades brasileiras e atores da sociedade civil.
* Defensores da regulamentação sempre apontaram para receitas substanciais e legítimas e repercussões econômicas, além de melhorias na proteção ao consumidor.
* Críticos frequentemente expressaram preocupações sobre o potencial aumento dos riscos de jogo e problemas sociais relacionados.
No Brasil, no entanto, o fator "religioso" é maior do que parece superficialmente - e provavelmente é subestimado na resposta à pesquisa também. Entidades religiosas consideram todas as formas de apostas um "pecado", citando os riscos conhecidos.
Os legisladores republicanos têm retardado os esforços de regulamentação desde 2018. Eles são notavelmente do grupo chamado "bancada religiosa", mas, na verdade, todo o partido conservador é fortemente influenciado pela Igreja Universal do Reino de Deus.
Em última análise, as motivações são encontradas no que as figuras religiosas veem como canalização concorrente de fundos - das ofertas do templo para jogos com dinheiro real. Isso pode não parecer uma justificativa forte o suficiente, ainda assim, precisamos considerar a renda extremamente limitada de milhões de brasileiros nas periferias das grandes cidades.
Contexto histórico e evolução da regulamentação de iGaming
A transição de uma postura historicamente restritiva em relação ao jogo para abraçar jogos online regulamentados com dinheiro real marca uma mudança significativa para o Brasil. Esses desenvolvimentos refletem mudanças nas atitudes sociais e o reconhecimento dos benefícios econômicos de uma indústria de iGaming regulamentada.
Os esforços do governo para colocar ordem no setor refletem um compromisso em criar um ambiente de jogo seguro e justo. Mais pragmaticamente, as últimas regulamentações visam equilibrar incentivos econômicos com medidas de proteção aos jogadores.
Perspectivas futuras
O setor de iGaming no Brasil está destinado a um crescimento consistente nos próximos anos - impulsionado por avanços tecnológicos e aumento do engajamento dos jogadores. O maior fator nesse sentido, no entanto, é a clareza regulatória recém-encontrada.
As perspectivas da indústria serão moldadas pela eficácia das diretrizes adotadas e pela eficiência dos mecanismos de controle e esforços de autorregulação. Ajustes contínuos nas regulamentações também serão cruciais para garantir um ecossistema de jogos equilibrado e responsável.
Implicações para a indústria de iGaming
As leis de jogos promulgadas em nível federal visam equilibrar os benefícios econômicos da indústria de jogos de azar brasileira com a necessidade de proteção ao consumidor e práticas de jogo seguro.
Do jeito que as coisas estão, as autoridades direcionam a maior parte de seus esforços para tributação e controle financeiro. A chave para o crescimento sustentável, nesse contexto, é se a política fiscal adotada maximizará os benefícios públicos sem sufocar o crescimento do mercado.
Mais regulamentação e transparência também significam menos oportunidades para lavagem de dinheiro e manipulação de resultados, mas mais chances de parcerias de alto nível com clubes esportivos, eventos e campanhas de conscientização nacionais.
O debate deve claramente se deslocar para fora dos efeitos financeiros também, e nossa pesquisa ajuda as partes interessadas do jogo a verem o que está além disso - a opinião pública sobre segurança, eficiência e efeitos sociais deve se tornar fatores cruciais na melhoria das regulamentações de jogos. Os impactos de marketing justo e transparência de produtos podem ser mais difíceis de medir e regular, dada a rápida evolução do mercado, mas existem boas práticas de mercados maduros que podem ser usadas como referência.
Uma coisa é certa - ter uma discussão aberta e estabelecer um quadro regulatório de amplo alcance foi um grande passo na direção certa para o Brasil.
Fonte: Svilen Madjov - ENV.MEDIA
