Games Magazine Brasil - Como é assumir o cargo de Country Manager da Sportingbet Brasil e quais são seus principais objetivos agora?
Antonio Forjaz - Assumir o cargo é, obviamente, um desafio enorme. É entusiasmante porque é uma indústria que está se desenvolvendo super rápido e ainda tem muito para destrinchar em todos os aspetos. Acima de tudo, sinto que tem bastante espaço para criar laços com o consumidor. Acredito que os principais objetivos iniciais são realmente continuar a consolidar a equipe aqui no Brasil, unir esforços para crescer e fazer melhorias de produto para o nosso consumidor, além de estabelecer uma marca com a qual as pessoas se identifiquem, se divirtam e na qual possam confiar.
A sua experiência na Amazon Prime Video e Globoplay de que maneira o preparou para este novo cargo?
Na verdade, as apostas também são uma área de entretenimento. Estamos tentando mostrar ao consumidor que betting é isso mesmo, uma maneira de as pessoas se divertirem. Tem também o fato de serem negócios de relação direta com milhões de consumidores. Nesse âmbito, acredito que a experiência ou insight principal que trago é sempre focar no consumidor e tentar entender o que ele precisa, em vez de impor a ele o que acho que é melhor. Isso na área de entretenimento é muito forte, porque temos que estar super atentos ao que o consumidor quer e adaptar nosso produto e nossa oferta a essas vontades.
O que significa ter o respaldo de uma das empresas mais poderosas do mundo em matéria de betting e iGaming como a Entain?
É obviamente muito bom porque, por um lado, podemos ter um repertório de aprendizados e saber quais erros não cometer duas vezes. Podemos nos inspirar com pessoas que fizeram coisas antes de nós e que têm muita sabedoria na indústria. Por outro, acredito que isso dá uma força adicional à nossa marca perante os clientes e consumidores brasileiros, mostrando que a Sportingbet é uma empresa séria, uma empresa em que as pessoas podem confiar, uma empresa que já tem muitos anos e que está acostumada a desenvolver os melhores produtos no mundo inteiro para o mercado de apostas e de iGaming.
A experiência do consumidor na plataforma da Sportingbet pode ser melhorada, de que forma?
Precisamos assumir que temos como melhorar e que ainda tem muita inovação para trazer para o consumidor. A verdade é que temos um bom produto, robusto, mas continuamos precisando e querendo fazer mais exercícios de localização, trazer mais mercados para o nosso consumidor e, sobretudo, tentar surpreendê-lo. Além de oferecer os básicos de uma forma muito óbvia e garantir que nada falhe, queremos ter a certeza de que eles podem ser surpreendidos pela plataforma. Porque, afinal, é o que as pessoas procuram.
A Entain ganhou um papel importante colaborando com o governo brasileiro para dar seus conhecimentos das melhores práticas internacionais em matéria de regulação. Inclusive é uma das empresas fundadoras do Instituto Brasileiro do Jogo Responsável (IBJR). Essa preocupação com a integridade, o jogo responsável e o cumprimento das normas são chave para a operação da Sportingbet?
Absolutamente. A Entain opera apenas em mercados regulados ou em processo de regulamentação. Vemos isso como uma oportunidade brilhante para legitimar este mercado, garantir que as pessoas se sentem confortáveis para apostar e se entreter desta forma e, acima de tudo, ajudar a proteger o consumidor, porque a regulamentação é exatamente isso. Para nós, quando nosso consumidor ganha, nós também ganhamos, então não há outro caminho para nós além deste.
Você afirma que vai aplicar novas estratégias para que a empresa mantenha o crescimento e torne as apostas esportivas mais acessíveis. Como pensa fazer isso?
Isso envolve várias frentes e, sem entrar em detalhes excessivos, a verdade é que sempre passa por uma forte componente de produto e localização da experiência. Garantir que as pessoas reconheçam a facilidade de acesso, a disponibilidade de métodos de pagamento, a usabilidade dentro do site, mas também trabalhar a marca. Queremos ter certeza de que as pessoas entendem o que significa apostar, que as pessoas reconhecem a diversão na aposta e acho que essa componente de conscientização é fundamental, exatamente para garantir essa acessibilidade e garantir que as pessoas, entendendo exatamente o que vão fazer, possam se envolver de uma forma mais profunda.
Que balanço fazem do primeiro ano de patrocínio da Libertadores e Sul-americana? Isso ajuda a uma maior expansão em LatAm?
Nossa operação na América Latina é robusta, e o Brasil é o principal foco nesta região. Valorizamos muito a Libertadores, Sul-Americana e nossa parceria com a Conmebol. Estamos no segundo ano dessa sociedade e temos certeza de que a executaremos de forma ainda mais profunda, trazendo novidades para nossos consumidores. Além disso, continuaremos a nos beneficiar dessas duas competições, que têm um reconhecimento e reputação enorme no Brasil e em toda a América Latina. A presença de times brasileiros nas fases finais é cada vez mais notável, e queremos que nossos consumidores acompanhem seus times chegando longe. A Libertadores é uma competição de prestígio, e temos muito orgulho de sermos o patrocinador principal.
Quais os objetivos buscados ao patrocinar o Paulistão?
O Paulistão é um campeonato do qual nos orgulhamos de ser patrocinador. É altamente competitivo e não se trata apenas de acesso ou de preparação de Série A; ele tem vida própria. Os times levam o Paulistão a sério, e as disputas são acirradas até o final entre os grandes times de São Paulo. Para além disso, está repleto de surpresas. É um campeonato muito emocionante. Nosso objetivo é sempre nos associarmos aos melhores momentos, ligas e competições, refletindo as vontades e necessidades dos nossos consumidores.
Planejam incorporar novas tecnologias para as apostas esportivas e jogos online, como IA ou realidade virtual, sendo estas novas tendências observadas?
Acredito que nós estamos em constante mudança. Vamos continuar muito atentos a tudo que o universo de IA nos apresenta. A indústria de apostas esportivas e jogos online está em constante evolução, e estamos atentos a novas tendências e inovações. Embora não tenhamos algo tangível para compartilhar neste momento, acreditamos que a IA terá um impacto em quase todas as indústrias, incluindo a nossa. Portanto, não consideramos isso como um futuro distante. A Sportingbet continuará aberta e atenta, buscando entender as necessidades e desejos dos nossos consumidores.
A Sportingbet ganhou o prêmio iBest 2023 na categoria de Apostas e Loterias, como companhia destacada na internet, o que isso representa pra vocês?
Receber o prêmio iBest 2023 na categoria de Apostas e Loterias é uma honra para nós. É gratificante ser reconhecido pelos nossos consumidores, parceiros e comunidade como uma das melhores empresas do mercado. Esse prêmio nos motiva a continuar trabalhando com dedicação e aprimorando nossos serviços. Mais do que o prêmio em si, o reconhecimento significa que nossos consumidores apreciam o nosso trabalho, e isso é o que realmente importa para nós. Estamos comprometidos em proporcionar momentos de entretenimento e diversão aos nossos usuários, e esse reconhecimento nos impulsiona a seguir em frente.
Fonte: Exclusivo GMB
