Games Magazine Brasil - Qual é o principal foco da Greco no momento? Quais mercados visam aumentar a participação?
Matheus Betto - Mais recentemente, a Greco vem se concentrando no mercado latino-americano. Sabemos que operadores no Brasil e na América Latina como um todo enfrentam sérios problemas ligados ao abuso de bônus e, em geral, suas ferramentas de gestão de risco para lidar com o tema ainda podem evoluir muito. Por isso a Greco está dando atenção especial a esses setores. E estamos muito confiantes que podemos ajudar, pois já são anos de contribuição em mercados mais maduros.
Quais as soluções oferecidas pela empresa para auxiliar operadoras e plataformas?
Nossas soluções ajudam operadores e plataformas a entenderem o comportamento e o nível de risco de cada jogador, analisando estes no ambiente de jogo, podendo assim sinalizar se tais jogadores geram valor positivo ou negativo para as operadoras, se estão manipulando jogos, a mecânicas de bônus, seus termos e condições, etc.
Ou seja, criamos um motor que nos permite conciliar as melhores formas de gerir risco e ao mesmo tempo manter uma relação duradoura com bons jogadores, e que também permite ações imediatas para prevenir abusadores de bônus. Otimizamos aspectos valiosos para qualquer empresa: tempo, dinheiro e UX.
Como a Greco utiliza a IA para analisar o comportamento dos apostadores?
Já testamos dezenas de milhares de jogos (em termos de vulnerabilidade), pois nosso motor de risco possui em seu banco de dados cerca de 40 mil títulos, havendo cruzado milhares de comportamentos abusivos ou não abusivos (previamente mapeados), de modo que o sistema já aprendeu a identificar automaticamente padrões que sinalizam uma progressão de risco.
Em outras palavras, entendemos o comportamento dos jogadores no contexto do que estão fazendo e compreendemos as vulnerabilidades únicas de cada jogo. Além disso, todas as semanas testamos dezenas de novos títulos, o que por sua vez gera um processo adicional de aprendizado de máquina por nossa ferramenta. Seguimos aprimorando nossa ferramenta, pois ela segue aprendendo com dados reais.
Quais são as novas tendências utilizadas pela Greco?
O abuso de bônus é uma situação relativamente nova no Brasil. Uma vez que notamos problemas graves, como vazamentos frequentes de dados ou a possibilidade dos abusadores falsificarem identidades (por vezes utilizando tecnologias avançadas como a IA), fica claro que as soluções de gestão de risco mais genéricas do mercado não estão aptas a combater o problema. É assim que nos diferenciamos dos outros.
Como nosso motor é focado no ambiente do jogo, somos os únicos com capacidade de identificar alguns abusos já comuns em mercados mais maduros, como "cash stashing" e "exploitable slots" (os quais aparentemente nem têm nome definido no Brasil). Nessas práticas, os abusadores conseguem combinar ações burlando as regras do jogo e enganando o sistema para “esconder” seu dinheiro, utilizando o bônus para depois transformá-lo em dinheiro, onde aumentam consideravelmente seus ganhos à medida que fazem progressão nos jogos para então sacarem os fundos. Após interagir com as operadoras do segmento latino-americano, fica absolutamente claro que este já é um problema generalizado.
Como o abuso de bônus pode ser evitado?
A melhor forma é agir preventivamente – o que absolutamente entendemos não ser uma realidade em mercados como do Brasil e na América Latina como um todo. Muitas operadoras estão crescendo em um ritmo muito rápido e não estão focadas na otimização de suas operações, possivelmente perdendo muito dinheiro por não agirem em tempo hábil.
Nosso mecanismo de risco opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, como automatizamos a troca de informações com o ambiente de jogo dos operadores em tempo real, podemos enfrentar os abusadores de bônus antes que eles explorem o operador. Vale destacar que também conseguimos trazer uma melhor experiência para os usuários, já que o operador pode se beneficiar de nossas regras para educar os jogadores e direcioná-los para o que faz mais sentido. Além disso, também podemos adicionar o “escudo Greco" (com nosso símbolo) ao site do operador, e assim potenciais abusadores tendem a ser repelidos e migrar para operadores não protegidos.
Quais são as suas estratégias de marketing para este ano no Brasil?
Estamos atuando de formas diversas. Participamos de importantes eventos (SBC Rio e SiGMA Américas São Paulo), publicamos diversos artigos em periódicos e sites do setor, concedemos entrevistas para canais especializados, etc.
E quanto a clientes, trabalhamos com operadores gigantes no mercado, e assim podemos ter estudos de caso e demonstrar a extensão do abuso de bônus. Por exemplo, nossa solução garantiu milhões em economia para o grupo Kaizen Gaming. Portanto, agora pretendemos estender a nossa oferta ao resto do mercado.
Vocês planejam trabalhar com mais mercados na LatAm?
De fato, estamos. Existem operadores nesses mercados que já utilizam a tecnologia da Greco. E podemos garantir que o abuso de bônus está se espalhando para o resto da América Latina, com uma expansão forte do multi-accounting por exemplo, o que potencializa o problema de forma rápida e em grande escala. E, claro, seguimos totalmente interessados e com condições de expandir ainda mais nossas operações na LatAm, por isso a Greco esteve presente nas feiras Peru Gaming Show (Lima) em junho, e também estará na SBC Latinoamerica (Miami) em outubro.
Como a entrada de regulamentações no Brasil ajuda ou atrapalha as operações de trabalho da Greco?
Acreditamos que o formato proposto trará muitos desafios para os operadores licenciados, além de um risco iminente de não serem competitivos contra aqueles do mercado paralelo. Este sentimento parece ser bastante comum por parte dos reguladores, lobistas e operadores com quem falamos.
Esperamos que as regras a respeito do bônus sejam flexibilizadas, pois se trata de uma opção importante para eles. Mas ainda é um pouco cedo para comentar. Independentemente do desfecho disto, entendemos que os operadores poderão criar mecanismos para recompensar os jogadores de uma forma ou de outra, e nossa solução permite apoiá-los para garantir que apenas os jogadores com boas intenções sejam recompensados.
Fonte: Exclusivo GMB
