Games Magazine Brasil - Quais são os principais serviços de pagamentos oferecidos pela PayRetailers para o setor de apostas esportivas online?
Daniel Moretto - No Brasil, por lei para o segmento de apostas esportivas, só é permitido PIX e cartão de débito. Mas, para a América Latina, nós oferecemos mais de 250 meios de pagamento.
Como a PayRetailers auxilia os operadores de sportsbook a expandirem seus negócios internacionalmente por meio de soluções de pagamento?
Nós estamos na América Latina e para ganhar esse mercado, a PayRetailers tem uma plataforma que opera por uma API, o que significa que temos só um canal de entrada ao invés de um fornecedor local em cada país. Isso confere uma contratação unificada e, conforme vamos habilitando mais países pelo site, o operador também tem a oportunidade de angariar novos clientes nessas regiões.
A facilidade é grande para a casa de apostas, já que ela deixa de precisar abrir um escritório local para trabalhar; ela pode abrir e testar esses mercados simplesmente por meio de tecnologia e permissão que a nossa plataforma confere. Outro benefício é que, mesmo atuando em país diferente, o apostador paga e recebe da casa de aposta em sua moeda local. As transações são muito simples e transparentes.
Quais medidas de segurança a PayRetailers implementa para proteger as transações financeiras dos usuários de iGaming?
Estamos em um mercado de alto risco, já que tem milissegundos para fazer todas as checagens necessárias. Conferimos o CPF do apostador quando está efetuando o pagamento para evitar que seja uma pessoa já falecida ou menor de idade, por exemplo. Também temos checagens para saber se aquela transação é ou não uma fraude. São várias de forma a garantir toda a integridade do processo.
Como vocês contribuem para facilitar depósitos e saques para os clientes dos sites de bets?
Hoje, a maior facilidade é fazer por meio do PIX. No futuro, com a liberação por parte do Banco Central, devemos começar a oferecer a opção de "iniciação do pagamento".
Quais são os mercados geográficos-chaves em que a PayRetailers atua no contexto das apostas esportivas online?
Estamos ativos em praticamente toda a América Latina. Além da licença de Instituição de Pagamentos no Brasil, operamos em outros países onde também somos regulados, e nos países não regulados também. Estamos agora avançando na África e queremos ir para outros continentes.
Como a PayRetailers adapta suas soluções para atender às necessidades específicas do mercado online e quais os desafios enfrentados em termos de processamento de pagamentos?
O principal desafio é se manter continuamente atualizado com as novas portarias que o Banco Central emite. Mas se por um lado é desafiador, é também nosso dia a dia, já que somos regularizados pelo BC. E isso também nos confere mais transparência e oferece segurança ao cliente e aos consumidores finais, já que a casa de aposta, por sua vez, também está dentro de um ambiente que segue todas as determinações do Banco Central.
De que maneira a companhia apoia os operadores de apostas esportivas durante os eventos esportivos importantes ou temporadas de grande movimento?
Apoiamos, sobretudo, oferecendo que a plataforma esteja 100% do tempo disponível, principalmente nos momentos de picos. Em finais de campeonato, como Libertadores e Campeonato Brasileiro, são números elevados de transações. Já chegamos a processar quase 10 mil transações por minuto.
Como os usuários podem acessar e utilizar os serviços de suporte e atendimento ao cliente da PayRetailers para resolver quaisquer problemas relacionados a pagamentos?
Hoje, um grande diferencial que oferecemos é o gerente de contas, um profissional que lida diretamente com o usuário, no idioma dele. Assim, qualquer pergunta ou ajuda que a casa de aposta tiver, o gerente vai auxiliar, seja uma dúvida técnica ou de processo. O meio de pagamento é uma das áreas mais complexas de operar numa casa de aposta e, a partir do momento que disponibilizamos uma pessoa para ajudar no que for necessário, há maior agilidade no processo de desenvolvimento desse cliente.
Fonte: Exclusivo GMB
