Presente em 13 principais mercados globais e importantes licenças, como as do UKGC e MGA, a Altenar possui uma robusta e confiável plataforma de sportsbooks e software de iGAming, tendo se estabelecido como um dos fornecedores preferidos de muitos operadores líderes em todo o mundo.
Diante da iminente aprovação da regulamentação das apostas esportivas no Brasil, a empresa pretende instalar um escritório no país para estar mais próxima de seus clientes. “Sempre acreditei no conteúdo local para um bom produto”, afirmou Hugo Llanos, diretor geral para as Américas da Altenar, em entrevista exclusiva ao GMB One-On-One.
O executivo destaca que o mercado latino como um todo é um gigante “e isso já está provado”. Ele cita como exemplos da atuação da Altenar na região, entre outros, o Peru, Equador México e Brasil. No país, Hugo Llanos destaca a parceria com a KTO e aponta um dado curioso ao falar com carinho do país: “um dos nossos primeiros parceiros foi o Betmotion, grande operador brasileiro. Eles confiaram na Altenar para lançar suas apostas esportivas”.
Games Magazine Brasil - A Altenar vem há 12 anos se dedicando ao setor de iGaming, com uma das plataformas de apostas esportivas mais reconhecidas pelo setor. A que se deve essa notoriedade?
Hugo Llanos - É o nível do serviço que prestamos. Tem a ver com a flexibilidade que temos no desenvolvimento de nossa ferramenta. Conheço a Altenar como cliente, já que fui usuário de sua plataforma por vários anos e tive a oportunidade de comparar com outras disponíveis no mercado. O principal diferencial é que a Altenar encara seus clientes como parceiros, escutando o que eles gostariam de ter e quais são seus objetivos. E tentamos acompanhá-los, criando as ferramentas e funcionalidades que eles precisam.
E que outros diferenciais você apontaria da Altenar para os operadores de apostas esportivas?
O mercado é sempre dinâmico e estamos sempre criando e inovando, mas muitas vezes alguns não entendem, por exemplo, a importância dos dados oficiais. Além disso, nossa ferramenta de bônus também é muito boa, ainda que uma casa de apostas não se diferencie pelos bônus oferecidos. Temos a flexibilidade de criar promoções e fazer campanhas de aquisição e retenção de usuários. Temos muitas ferramentas quanto a promoções e experiência do usuário. Esses são os nossos diferenciais.
Como integrar uma plataforma de apostas esportivas em diversas partes do mundo, já que a Altenar é uma empresa global, com com distintas regulamentações e gostos de apostadores tão diferentes?
Escutando muito. É importante escutar o que o cliente parceiro precisa ou o que ele procura. Trabalhamos em muitas partes do mundo. Em alguns países as regulamentações exigem informações de uma maneira e em outros, de forma distinta. Então, temos de nos ajustar às necessidades de nosso parceiro. A flexibilidade é tudo para que possamos atender bem e garantir-lhe que terá a solução que procura.
Isso quer dizer customização?
Isso. Nossa plataforma não é um produto que você terá no Brasil, no México, na Espanha ou Colômbia. Temos na América Latina o gosto pelos esportes, mas a forma que cada um tem de alcançar e ter a experiência é distinta. Então, não é simplesmente ter um copy-paste. A plataforma precisa ser editada para que seja apresentada na forma adequada a cada mercado.
Quais são os mais recentes desenvolvimentos da Altenar para sua plataforma de apostas esportivas, que já é consagrada mundialmente?
Todos, na indústria, estamos em inovação constante. E é isso o que fazemos na Altenar, trabalhando sempre na melhoria da plataforma. A mais recente foi a adição de widgets. Eles facilitam ao usuário ter acesso à informação, sem precisar atualizar o site ou entrar em um link para ter acesso ao que ele quer. Tudo está à mão. E temos ainda as ferramentas de promoções e para a melhoria da experiência do usuário, como os Bet Builders, os mercados complementares por jogadores e muitas outras coisas no produto para que o usuário possa vivenciar o entretenimento.
Como a Altenar trata a questão de segurança e robustez, tão primordiais para uma plataforma?
Isso é muito importante e estamos sempre em constante renovação e busca de melhorias na segurança. Não sou um técnico, para posso afirmar que cumprimos com muitos requisitos internacionais, temos ISO 27001 e muito apoio por parte de organismos internacionais que nos permite ter um produto seguro, sério e robusto.
Você falou muito em experiência do usuário. Também é adequado um bom CRM e ótima navegabilidade. Vocês já chegaram a esse patamar?
Sim. E algo que vemos em clientes que mudam para o sistema da Altenar de outra plataforma, eles têm uma melhoria no valor apostado. Temos certeza de que isso ocorre em função da boa experiência do usuário. O sistema é intuitivo e o apostador encontra um ambiente amigável. Trabalhamos muito com a segmentação dos usuários para facilitar o entretenimento deles no site.
Poderia citar cases de sucesso da Altenar e sua plataforma de apostas esportivas? E em que países vocês mais se destacam?
Temos vários clientes importantes em muitos países, como o próprio Brasil, Peru, México, Espanha e inúmeros clientes na África. Os de maior sucesso posso citar o Doradobet e o Apuesta Total, no Peru, Ecuabet, no Equador, PlayDolt, no Mexico, e KTO, no Brasil. Somos muito fortes nas regiões onde atuamos.
A Altenar está bem no mercado latino-americano?
Há muitos anos ouço que a LatAm é o novo gigante e que tem muito potencial. Acho que a América Latina já é esse gigante e está provado. Por isso, há muita concorrência e muitas casas, além de inúmeros operadores da Europa querendo entrar na região e especialmente no Brasil. Agora se fala em mais regulamentações e isso é muito bom, pois irá criar confiança para os usuários e um ambiente adequado para toda a indústria.
Ao falar em regulamentação isso nos remete ao atual momento do Brasil. Como está a atuação da Altenar no mercado brasileiro? Já é uma importante jurisdição para vocês?
Sem dúvida. O Brasil sempre foi muito importante para a Altenar. Um dado curioso: um dos nossos primeiros parceiros foi o Betmotion, grande operador brasileiro. Eles confiaram na Altenar para lançar suas apostas esportivas. Temos larga experiência no gerenciamento de riscos e com a forma de trabalhar com bônus no Brasil, assim como segmentação e promoções que funcionam no país. Estamos em uma etapa em que queremos estar acompanhando muito de perto o crescimento do Brasil.
Tanto estão acompanhando esse crescimento que comentou sobre a regulamentação. Como você vê esse processo e quais os planos da Altenar assim que a atividade estiver regulamentada no Brasil?
Todo mundo está de olho no Brasil e o que vai acontecer com a regulamentação. É uma ótima notícia que há avanços na regulação, mas ainda há coisas a serem aprimoradas. Isso acontece sempre ao se regulamentar um novo mercado. Após a primeira etapa, há uma aprendizagem e é ajustada para atender às necessidades e condições do país. O importante é ter uma regulamentação e apresentar boas soluções para o mercado. Infelizmente ainda há tabu quanto ao tema das apostas e a regulamentação gera confiança para que todos saibam que há casas legais, boas e sérias.
A Altenar pretende instalar um escritório no Brasil quando a atividade for regulamentada para estar ainda mais próxima do mercado local?
Com certeza, sim. Acho muito importante estar próximo do cliente e sempre acreditei no conteúdo local para um produto. Pode ser o seguinte passo da Altenar tão logo a regulamentação esteja ativa. Teremos muitas coisas boas no futuro.
Fonte: Exclusivo GMB
