"A expansão do Serpro no mercado internacional é uma iniciativa transformadora e desbravadora e comprova a qualidade dos nossos produtos, fortalecendo a imagem do Serpro e do Estado brasileiro", comemora o diretor de Relacionamento com clientes da empresa, André de Cesero.
Atualmente, são 107 contratos firmados pela empresa com clientes fora do país, com destaque para as Consultas CPF e CNPJ e Datavalid. Outros produtos voltados para o mercado internacional são as Consultas NFe e CND e também o Vio. Os 21 países nos quais o Serpro já realiza negócios são: Austrália, Canadá, Chile, China, Chipre, Colômbia, Curaçao, Espanha, Estados Unidos, Estônia, França, Guatemala, Irlanda, Lituânia, Malta, México, Peru, Polônia, Reino Unido, Singapura e Suécia.
Expansão internacional
O início da internacionalização foi marcado pela parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil). “O apoio do Ministério das Relações Exteriores e da Apex no nosso processo de internacionalização por meio de capacitação e conexões em diversos países e ecossistemas de negócio e de inovação foi importante nessa caminhada”, destaca Brayam Gonçalves, gerente da Divisão de Negócio para Empresas - Mercado Internacional.
Ele ressalta ainda a adaptação de processos comerciais e financeiros da empresa, como a definição do faturamento em dólar, contratos de tradução para apoio nas reuniões de negócio, apoio jurídico e de privacidade de dados, incluindo remodelagens nas esferas de contratos, faturamento, e-commerce, pós-venda, parcerias e desenvolvimento.
Para o segundo semestre, o Serpro trabalha na internacionalização de novos produtos e parcerias com outros países para a exportação da sua tecnologia. “Queremos ampliar nossa carteira de clientes e nosso faturamento. Hoje já temos clientes de quatro continentes e queremos fechar, ainda este ano, em cinco”, acrescenta o gerente.
Loja Serpro
A Loja Serpro Internacional, voltada especialmente aos produtos internacionalizados e suas características, aprimora a excelência da empresa em nível global. Hoje, as ofertas estão concentradas em seis produtos: as consultas CPF; CNPJ, NFe e CND, o Vio Decodificação e o Datavalid. E também três projetos: Embarque + Seguro; Gov.br e Vio Codificação. O Serpro provê suporte aos seus produtos em três idiomas: inglês, espanhol e português.
“Com a loja em espaço dedicado, podemos trabalhar de maneira mais efetiva o discurso de internacionalização, com a oferta de produtos e de projetos estratégicos para governos internacionais. Tudo isso com a parceria dos times de e-commerce e marketing do Serpro”, explica Rafael Ferreira, head de internacionalização e e-commerce da empresa.
Novas soluções
Além de exportar serviços já ofertados no Brasil, o trabalho da empresa para criar soluções direcionadas às necessidades específicas de cada país continua na parceria com a Apex Brasil e o Ministério das Relações Exteriores, captando oportunidades de projetos para governos alinhados com o planejamento estratégico da empresa de diversificar sua carteira de clientes.
Com a criação dos novos produtos e de uma plataforma de e-commerce em constante aprimoramento para o mercado global, a expectativa é aumentar ainda mais a atuação internacional do Serpro.
Fonte: GMB
