O Reclame Aqui é uma das principais plataformas brasileiras de defesa do consumidor e realiza, anualmente, o Prêmio Reclame Aqui, que analisa, com a participação dos consumidores, a reputação do atendimento de empresas que atuam no mercado brasileiro.
O prêmio visa a destacar as companhias brasileiras com as melhores reputações e operações de atendimento mais eficientes. O próprio órgão aponta que “mais do que um troféu, as empresas disputam o reconhecimento e a confiança do consumidor”.
E neste ano, quem está brilhando em uma das categorias é o Betmotion, um dos principais sites de jogos e apostas esportivas com DNA genuinamente brasileiro.
A empresa foi uma das indicadas para o Prêmio Reclame Aqui na categoria “Sorteios, Loterias e Apostas”, o que a coloca, de cara, entre as melhores companhias avaliadas pelos próprios consumidores.
Luis Traversa, COO em e-Lace Media Services do Betmotion, destaca que é um orgulho a empresa ter sido apontada, na avaliação de seus usuários, como merecedora do Prêmio Reclame Aqui.
“Este reconhecimento, para nós, reflete o esforço e a dedicação de nossa valorosa equipe de Atendimento Online e a confiança dos nossos clientes. É uma honra participar de tão importante prêmio, onde as principais empresas do Brasil, independentemente da área de atuação, são reconhecidas pela excelência com que escutam e resolvem as queixas, demonstrando todo o respeito com os clientes e preservando suas marcas”.
Luis Traversa comenta que o Betmotion sempre colocou a experiência do usuário no centro de todas as decisões e o Reclame Aqui “tem sido uma ferramenta valiosa no nosso processo de constante aprimoramento. Esta nomeação é um reconhecimento significativo do nosso trabalho e das ações realizadas nos últimos anos”.
“Ela não apenas reforça nosso compromisso com a excelência no Atendimento ao Cliente, mas também é um lembrete tangível do quão longe chegamos e do quanto estamos dispostos a ir para garantir a satisfação dos nossos usuários. Este é um momento de grande orgulho para todos nós”, celebra o executivo.
“Há mais de quatro anos, nós, do Betmotion, temos dado muito foco nas manifestações e reclamações de nossos clientes no Reclame Aqui. Temos um número baixo de reclamações e em cada reclamação buscamos solucionar a insatisfação do cliente e hoje estamos no Top 10 de empresas do setor”, comenta.
Para engajar ainda mais o grupo de colaboradores, o executivo diz: “Parabéns, time!!! Que sigamos elevando o padrão do nosso serviço e levando entretenimento seguro e de qualidade para os nossos jogadores!”.
A importância e interesse dos consumidores é tamanha que em 2022 foram 17,5 milhões de votos, um recorde histórico do Prêmio RA.
A votação do Prêmio Reclame Aqui, que já está no seu 13º ano, vai até o dia 30 de outubro e o evento de premiação acontecerá no dia 12 de dezembro. As empresas indicadas serão submetidas à fase de votação popular no site http://premio.reclameaqui.com.br.
Fonte: GMB
