ANÁLISE DE DADOS EM TEMPO REAL
A equipe antifraude do SOFTSWISS’ Managed Services desempenhou um papel fundamental na economia de mais de € 16 milhões para as operadoras em 2022, processando 61.810 solicitações. Dificilmente é possível analisar esses volumes de dados manualmente. Foi aí que a IA entrou.
O departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) da SOFTSWISS desenvolveu o Serviço Antifraude, uma ferramenta de análise de dados em tempo real que utiliza modelos de aprendizado de máquina para detectar casos suspeitos e levá-los ao conhecimento dos especialistas da equipe Antifraude. Além disso, suas atualizações recentes introduziram uma capacidade aprimorada de avaliar a qualidade do tráfego de afiliados para garantir um ambiente iGaming seguro e confiável.
Outra ferramenta valiosa criada pelo departamento de P&D da SOFTSWISS é o Business Metrics Monitoring and Management (BM3), um sistema baseado em aprendizado de máquina que analisa os principais indicadores de negócios e identifica desvios quase em tempo real. O BM3 ajuda a identificar possíveis problemas com mais eficiência do que as soluções tradicionais baseadas em regras, permitindo detecção e solução imediata de problemas para evitar impactos negativos nos negócios do cliente e evitar perdas financeiras.
Vitali Matsukevich, COO da SOFTSWISS, comenta: “A IA é uma ferramenta eficaz para analisar grandes conjuntos de dados em tempo real, mas a decisão final ainda deve ser deixada para um especialista. Com toda velocidade e eficiência, você não pode colocar toda a responsabilidade pelas decisões de negócios na inteligência artificial.”
GERENCIAMENTO DE JOGADOR E PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO
Outra área em que a IA demonstrou sua eficiência é o gerenciamento de jogadores. O departamento de P&D da SOFTSWISS desenvolveu um serviço chamado DOSSIER, que analisa o comportamento do jogador para aprimorar a experiência de jogo. O DOSSIER prevê ações futuras, permitindo que os operadores façam ofertas oportunas e personalizadas.
Por exemplo, o sistema identifica jogadores com alto potencial de lifetime value (LTV) e permite que os operadores ofereçam bônus especiais ou atribuam gerentes individuais. Essa segmentação pode ser usada em vários cenários.
Da mesma forma, a IA é usada no SOFTSWISS Sportsbook para personalizar o conteúdo para os jogadores. As ferramentas baseadas em IA permitem a exibição de eventos de acordo com as preferências do jogador. O sistema coleta dados em tempo real sobre sua atividade e, em seguida, fornece o conteúdo mais relevante, incluindo eventos sugeridos particularmente atraentes para jogadores específicos ou grupos de jogadores semelhantes.
Vitali Matsukevich acrescenta: “No que diz respeito aos jogadores, essa abordagem ajuda a reduzir o tempo entre as apostas e aumentar seus valores e o LTV do jogador. Quando os jogadores encontram facilmente eventos emocionantes adaptados às suas preferências, sua experiência de jogo se torna mais agradável, impactando positivamente o desempenho geral dos negócios”.
DESIGN DE MARCA IGAMING
O design é uma das áreas mais modernas em que a IA está avançando significativamente, e a indústria de iGaming não é exceção. No WebStudio da SOFTSWISS, a implementação da inteligência artificial generativa mudou o jogo. O principal objetivo do WebStudio é entregar projetos que não apenas atendam, mas excedam as expectativas do cliente, oferecendo um serviço excepcional em cada etapa do caminho.
A IA atua como um aliado valioso nesse esforço, principalmente durante a fase inicial de criação do layout. Por meio de consultas cuidadosamente elaboradas, a IA gera uma gama diversificada de imagens alinhadas com parâmetros especificados, oferecendo várias composições, detalhes e conteúdo, preservando a essência do conceito original, em apenas alguns minutos. Essas imagens servem como base para um refinamento adicional por ilustradores e animadores, resultando em vários modelos compartilhados com clientes para desenvolvimento e finalização adicionais.
Vitali Matsukevich resume o uso de IA para o setor: “Sendo inovadores no campo, exploramos e testamos continuamente ferramentas emergentes, adaptando tendências mundiais para aprimorar a experiência iGaming. O enorme potencial da IA reside em sua capacidade de otimizar tarefas repetitivas e lidar com big data, melhorando a eficiência geral. No entanto, exercemos prudência ao integrar a IA nos processos de tomada de decisão, reconhecendo que resultados imprevistos podem resultar em perdas financeiras. Encontrar o equilíbrio certo entre alavancar os recursos da IA e manter a supervisão humana é crucial para garantir o crescimento e o sucesso sustentados.”
Fonte: GMB
