Games Magazine Brasil - A Samba Digital tem elaborado diversos estudos sobre o mercado brasileiro de iGaming. Como eles podem contribuir para escolhas acertadas de casas de apostas em suas ações de marketing?
Camila Cunha - Os estudos podem auxiliar desde os aspectos relacionados à performance dos operadores nas redes sociais (quais tipos de conteúdo engajam mais, quais atraem mais seguidores e eventualmente tráfego para o site, novos usuários, dentre outros KPIs) até mesmo insights e análises sobre a efetividade dos assets das casas de apostas (acordos de patrocínio, parceria com influenciadores, dentre outros).
Apesar de a Samba Digital ter um histórico muito voltado ao Digital, os estudos que a equipe interna de Data & Analytics conduzem podem explorar tanto iniciativas de marketing online quanto do offline.
Quais os principais conceitos que devem ser levados em consideração para uma boa campanha?
O ponto de partida é entender onde se quer chegar com a campanha, ou seja, quais os objetivos e KPIs que serão buscados. A partir desse ponto são discutidos os caminhos possíveis e o que é necessário para desenvolver e executar o planejamento, tendo em vista o momento de mercado, competidores etc. Em termos de conceitos e ferramentas, durante todo esse processo, desde definição de KPIs, desenvolvimento do plano, execução e medição de resultados, nós da Samba Digital trabalhamos com bastante auxílio da área de dados para entender onde estão as oportunidades e a melhor forma de explorá-las.
Como as soluções de dados da Samba Digital ajudam os operadores a ter mais informações de mercado?
De acordo com o foco do estudo, a equipe da Samba faz uso de ferramentas públicas e pagas, ou mesmo pesquisas de mercado (campo), para coletar os dados necessários do operador e seus principais competidores e a partir disso realizar a etapa de análise de dados e preparo de insights.
As soluções de dados ajudam os operadores a entenderem quais iniciativas de marketing e patrocínio vêm performando melhor e o porquê, além de mostrar best practices de concorrentes.
É possível estimar o retorno do investimento em publicidade e marketing a partir dos estudos da Samba Digital?
Sim, é possível. Através de pesquisas de mercado customizadas que realizamos para os operadores, combinadas com dados vindos de diferentes ferramentas, conseguimos analisar o retorno de investimento de determinado patrocínio, ativação ou mesmo acordos com embaixadores.
A partir do asset que o cliente deseja analisar o ROI, definimos o caminho e ferramentas que serão utilizadas. Além disso, normalmente mostramos como o investimento em determinado patrocínio e seu retorno está em comparação aos competidores.
No que as análises de dados e insights de mercado da Samba Digital contribuem para que operadores adotem estratégias acertadas?
Com o suporte de dados e insights os operadores conseguem ter maior visibilidade das iniciativas que têm funcionado e das que não têm, como por exemplo, as ações de marketing ou de patrocínio que trazem maior reconhecimento de marca ou melhor ROI.
É possível também ir mais fundo e entender como os usuários mais leais ou potenciais novos usuários percebem a marca e através desses insights, se o objetivo for atacar mais os novos potenciais clientes, desenvolver ações com base no feedback desse grupo em específico. De modo geral, o suporte de dados e insights são fundamentais para tomar decisões mais assertivas e alinhadas com os objetivos da empresa.
Qual a importância da audiência qualificada no iGaming?
A importância da audiência qualificada está muito conectada aos objetivos de retenção de jogadores e ao ponto de estabelecer uma relação de médio-longo prazo com esses usuários. Apesar de um dos principais KPIs na indústria de iGaming ser o FTD, cada vez mais há uma preocupação e atenção sobre quão qualificado é o FTD gerado, ou seja, o quanto ele se interessa de fato por aposta esportiva e/ou cassino online e pode vir a ser um jogador frequente de determinada plataforma.
A Samba Digital, como prestadora de serviços dessa indústria, tem tido uma atenção especial com a qualificação do lead gerado ao realizar campanhas de mídia ou mesmo de influenciadores, pois assim, as possibilidades de desenvolver um bom projeto que atinja os objetivos esperados por ambas as partes são maiores.
Que recomendações você daria a quem pretende iniciar uma campanha de marketing e publicidade utilizando os dados e as ferramentas da Samba Digital?
Os serviços de dados podem auxiliar os operadores em três etapas quando falamos de campanhas de Marketing / Mídia:
Primeiramente, no momento de pré-campanha (com insights de mercado, sobre os jogadores, competidores etc.), o que é fundamental para investir o budget de marketing de maneira mais assertiva;
O segundo momento seria durante as campanhas, ou seja, o acompanhamento de performance das mesmas, o que possibilita o operador a fazer ajustes a tempo caso algum aspecto da campanha não esteja ocorrendo como o esperado; e
O terceiro momento seria após a ação. Neste caso é possível realizar pesquisas de mercado mais detalhadas sobre o desempenho de determinada atividade ou asset de patrocínio, preparar insights e recomendações sobre a continuidade ou não de determinada atividade com base nos dados coletados e resultados obtidos.
Com a regulamentação do mercado de iGaming no Brasil, é natural que aumente a profissionalização e que os operadores tenham cada vez mais interesse em fazer uso dos dados para tomar decisões, então, nós da Samba Digital ressaltamos nosso posicionamento como agência focada em serviços-chave, sendo Data & Analytics um dos principais.
Fonte: Exclusivo GMB
