Um dos maiores obstáculos para as operadoras de apostas online é garantir que os usuários finalizem o processo de verificação de identidade sem abandonar a plataforma no meio do caminho.
De forma mais clara, muitos usuários começam o cadastro, mas acabam desistindo devido a dificuldades técnicas ou etapas complexas, o que pode prejudicar significativamente as taxas de conversão e, consequentemente, as receitas das operadoras.
É nesse cenário que a Legitimuz, com seu sistema inteligente de recuperação de verificação, oferece uma solução eficiente para reduzir essas desistências e melhorar a conclusão do processo de verificação.
Como funciona o sistema de recuperação de verificação da Legitimuz?
O sistema inteligente da Legitimuz foi desenvolvido para reengajar os usuários que não completam o processo de verificação de identidade. Diversos fatores podem levar à interrupção do cadastro, como falhas na conexão, falta de documentos no momento ou simples desatenção, e é nesse ponto que o sistema é capaz de identificar automaticamente quando isso ocorre e envia lembretes personalizados ao usuário, incentivando-o a retomar o processo exatamente de onde parou.
Esses lembretes são enviados por meio de SMS, e-mail ou WhatsApp, dependendo da preferência e do consentimento do usuário. As mensagens são objetivas e focadas em guiar o apostador para a finalização rápida do processo, sem a necessidade de reiniciar o cadastro. Esse contato direto ajuda a manter o usuário engajado e reduz significativamente as taxas de abandono.
Ainda vale destacar que, se o usuário encontrar dificuldades ao retomar a verificação, a Legitimuz também oferece suporte em tempo real com especialistas prontos para resolver problemas técnicos ou esclarecer dúvidas. Esse suporte adicional garante que o processo seja concluído com sucesso, eliminando barreiras que possam impedir a verificação de identidade.
Benefícios do sistema inteligente de recuperação de verificação da Legitimuz
A implementação do sistema de recuperação de verificação da Legitimuz traz uma série benefícios às operadoras de apostas online, incluindo:
Aumento da conversão: ao reduzir as desistências, mais usuários completam o processo de KYC (Know Your Customer), o que resulta em um aumento significativo na base de usuários verificados e ativos. Com uma taxa de 94% de sucesso na primeira tentativa de verificação, a Legitimuz oferece uma das melhores conversões do mercado.
Melhoria na experiência do usuário: o sistema torna o processo de verificação mais fluido e menos frustrante, contribuindo para uma experiência positiva e satisfatória para os usuários.
Conformidade regulatória: a conclusão eficiente do processo de verificação garante que os operadores estejam em conformidade com as regulamentações do setor, essenciais para a operação legal de plataformas de apostas.
Por fim, com essa solução, a Legitimuz entrega um diferencial competitivo importante para o mercado de iGaming, ajudando os operadores a manter seus usuários engajados, cumprir com as exigências legais e, ao mesmo tempo, maximizar suas taxas de conversão.
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Fonte: Legitimuz
