Para que uma marca seja qualificada com o selo RA1000, é preciso atender a cinco requisitos: possuir um número de avaliações igual ou superior a 50; manter índice de resposta igual ou superior a 90%; ter índice de solução igual ou superior a 90%; possuir proporção de novos negócios igual ou superior a 70%; e manter média das avaliações do consumidor igual ou superior a 7.
A preocupação da Paag com o bem-estar do cliente está impressa nos dados registrados na plataforma. Nos últimos seis meses, todas as 171 reclamações dos consumidores foram respondidas — destas, 90% foram solucionadas. Com avaliação média de 8.8, 82% dos usuários voltariam a fazer novos negócios.
"Na Paag, nossa prioridade sempre foi oferecer uma experiência excepcional ao cliente, buscando superar suas expectativas a cada interação. A conquista do selo RA1000 é um reconhecimento do nosso compromisso com a transparência, agilidade e respeito ao consumidor. Este selo é fruto do trabalho árduo de toda a nossa equipe e reflete a dedicação em manter a confiança e a satisfação dos nossos clientes como nosso maior valor", afirma João Fraga, CEO da Paag.
Criada em Minas Gerais, a Paag atualmente acumula 6 milhões de usuários verificados e mais de 600TB de dados monitorados. Mensalmente, realiza 30 milhões de transações financeiras. Conhecida pela confiabilidade e excelência operacional, a fintech assegura um ambiente seguro e confiável com um sistema de segurança rigoroso.
Para além de prover tecnologia, a empresa atua como um parceiro estratégico dos clientes, sustentando o crescimento no competitivo mercado de apostas. A fim de compreender as necessidades do público, a plataforma busca uma conexão genuína com os clientes. O foco no fortalecimento da relação permite o desenvolvimento de soluções personalizadas, com prontidão, agilidade e atenção aos detalhes.
A Paag é uma techfin com atuação em diferentes segmentos econômicos, na busca por desburocratizar, simplificar e assegurar a invisibilidade nas transações financeiras, permitindo a incorporação de pagamentos com integração de usuários, fluxos de fundos multipartidários, pagamentos, gerenciamento de risco e suporte e monetização. Entre os serviços financeiros, a Paag oferece soluções de pagamento para garantir maior segurança e eficiência.
Com destaque para o setor betting, a empresa possibilita desde o facilitamento das operações do dia a dia, com produtos especializados e com tecnologia própria como o Paag Payments, até o oferecimento de suporte para que as operadoras do segmento se adequem às novas diretrizes regulatórias estabelecidas no país.
A companhia oferece avançados recursos voltados às necessidades específicas das operadoras de apostas, consolidando-se como uma solução 360° para o mercado regulamentado.
Fonte: GMB
