A Altenar atua na indústria de iGaming na América do Sul há vários anos e fortaleceu sua presença recentemente com a abertura de um escritório no Uruguai. Isso permitirá à Altenar fortalecer sua posição no mesmo fuso horário que os operadores da América Latina, visando manter e sempre melhorar suas operações de suporte empresarial.
É um momento empolgante para a região, com as apostas esportivas no Brasil passando por grandes mudanças em termos de regulamentação recentemente, e existem diferenças importantes em comparação com outros mercados de apostas esportivas ao redor do mundo.
Hugo Llanos, diretor regional das Américas da Altenar, estará presente no CGS Gaming Insights Rio e tem uma boa compreensão do típico apostador latino-americano: "Na América Latina em geral, gostamos das promoções... nossa ferramenta de bônus é muito importante, mesmo que uma casa de apostas geralmente não seja conhecida por sua ferramenta de bônus, mas isso contribui para a experiência do usuário”.
"As apostas múltiplas são populares, com os clientes usando pequenas apostas para tentar ganhar o jackpot! Mas também temos os apostadores experientes, analisando, comparando e escolhendo cuidadosamente seus mercados. É uma bela mistura que mantém provedores e operadores alertas e prontos para ação interessante. Monitorar isso faz parte do gerenciamento de riscos que realizamos”.
"É uma região interessante para os operadores, que podem esperar muito crescimento. Eu realmente acredito que é por isso que tantos países estão tentando introduzir regulamentações e entrar na ação", disse o executivo.
Os produtos da Altenar são adequados para dispositivos móveis, desktop e varejo e vão desde uma casa de apostas de alta qualidade até soluções turnkey e de marca branca para clientes que buscam começar rapidamente.
A necessidade de rapidez é talvez mais importante no mercado latino-americano, à medida que os operadores buscam aproveitar as novas regulamentações, e a capacidade de adaptar soluções de casa de apostas às demandas do cliente torna a Altenar o provedor ideal.
“O nosso foco é a experiência do usuário e a jornada que ele percorre”, observou Hugo. “Quanto mais fácil você tornar isso para um cliente, mais ele se divertirá e mais à vontade se sentirá ao usar o site regularmente”.
"Damos aos nossos clientes as ferramentas para usar diferentes layouts dependendo de seu público-alvo. Não precisa ser complicado - pode ser tão fácil quanto usar diferentes termos. Mesmo que todos falemos a mesma língua, diferentes palavras são usadas em países diferentes para descrever o mesmo produto. Garantir que façamos isso certo gera uma boa experiência ao cliente”.
"Claro, oferecemos muito mais em termos de widgets, mentor de apostas, propostas de jogadores etc., mas algo tão simples quanto a tradução é uma das coisas importantes que podem ser subestimadas e permitimos que os operadores lidem com isso em seu próprio idioma e gosto".
A competição para ser a melhor solução de casa de apostas para a América Latina é compreensivelmente intensa, mas Hugo acredita que a Altenar - ajudada pela abertura do escritório no Uruguai - está bem posicionada para liderar o caminho.
Ele disse: "Acho que nos destacamos em termos do serviço 24/7 que oferecemos. Temos um gerente de conta dedicado para cada marca, ouvimos as necessidades de nossos clientes e desenvolvemos o que eles precisam”.
"Já fui cliente da Altenar em algumas funções anteriores, então entendo o que podemos fazer pelos nossos clientes e agora é uma questão de ajudá-los a aproveitar ao máximo nossa solução”.
"É claro que há muita concorrência na região e acho que é bom estar em um ambiente onde você precisa se manter alerta para continuar avançando - isso adiciona uma certa novidade à indústria”.
Para saber mais sobre como a Altenar pode apoiar os operadores de iGaming na América do Sul, a empresa convida todos a agendar uma reunião com um membro da equipe no CGS Gaming Insights.
Fonte: GMB
