As unidades de Serviços e Atendimento ao Cliente e Serviços de Integridade da Sportradar são certificadas pela ISO desde 2014. Além disso, a unidade de Ciclo de Vida de Odds da Sportradar foi certificada em 2015. A última auditoria confirma que o Sistema de Gerenciamento da Qualidade (SGQ) das seguintes áreas da Sportradar está em conformidade com a norma ISO 9001:2015:
- "Serviços e Atendimento ao Cliente - Apostas e Jogos"
- "Serviços de Integridade"
- "Produção de Conteúdo e Operações"
- "Serviços de Trading"
A certificação destaca o trabalho da Sportradar e o esforço contínuo para revisar e melhorar consistentemente seu trabalho, serviços, produtos, dados e processos. Como parte disso, a unidade de Serviços e Atendimento ao Cliente introduziu o Gerenciamento Técnico de Sucesso para fornecer aos seus clientes acesso a um Especialista Técnico da Sportradar e tempos de suporte mais rápidos (SLAs).
Para os Serviços de Integridade, que fornecem monitoramento e análise de detecção de fraudes, a certificação reforça a posição da Sportradar como líder de mercado em monitoramento de apostas e detecção de partidas suspeitas, bem como a confiança dos parceiros da Sportradar em seu serviço.
A unidade de Produção de Conteúdo e Operações, que fornece dados pré-jogo, ao vivo e estatísticas, implementou melhorias em seus processos com base nas descobertas da auditoria para garantir melhoria contínua e aderência aos padrões ISO9001.
Finalmente, a certificação da unidade de Serviços de Trading valida a busca da empresa por melhorar seus processos e apoiar a inovação de seus produtos para garantir a entrega dos altos padrões esperados por seus clientes.
A Sportradar, fundada em 2001, é uma empresa líder global em tecnologia esportiva que cria experiências imersivas para fãs de esportes e apostadores. Posicionada na interseção das indústrias de esportes, mídia e apostas, a empresa fornece a federações esportivas, mídia de notícias, plataformas de consumo e operadores de apostas esportivas com uma gama de soluções de classe mundial para ajudar a expandir seus negócios.
Como parceira confiável de organizações como ATP, NBA, NHL, MLB, NASCAR, UEFA, FIFA e Bundesliga, a Sportradar cobre quase um milhão de eventos anualmente em todos os principais esportes.
Com relacionamentos e expertise profundos na indústria, a Sportradar não apenas redefine a experiência do fã de esportes, mas também protege os esportes por meio de sua divisão de Serviços de Integridade e defesa de um ambiente orientado pela integridade para todos os envolvidos.
Para mais informações sobre a Sportradar, visite www.sportradar.com.
Fonte: GMB
