Em nossa indústria, disputar a atenção do público tem sido uma tarefa cada vez mais difícil. Muitas vezes a complicação tem uma causa clara: a falta de compreensão dos processos e das ferramentas de marketing como um todo. Então, hoje vamos falar sobre marketing raiz?
Uma coisa legal: no final desse texto, você terá acesso a um infográfico com mais detalhes sobre o que vamos falar aqui! Bom, vamos lá!
Compreender profundamente e dominar cada etapa do processo de envolvimento do jogador é essencial para o sucesso de qualquer estratégia de marketing. Desde o estágio inicial de descoberta até a fase crítica de retenção, cada passo desempenha um papel vital no percurso do consumidor. Vamos explorar mais a fundo essas etapas e entender o papel do promotor em cada uma delas.
1. Descoberta: vou conhecer o produto
A fase de descoberta é o ponto de partida da caminhada do jogador. Aqui, os indivíduos identificam um interesse ou curiosidade sobre os jogos ou apostas.
Estratégias de marketing de conteúdo, como dicas de apostas, análises de jogos, e presença ativa em plataformas de mídia social, desempenham um papel significativo nessa etapa, fornecendo informações relevantes e despertando o interesse do público-alvo.
Segundo dados da SuperData, 42% dos jogadores descobrem novos jogos por meio de vídeos online.
2. Consideração: será que compro ou não compro?
Uma vez que o jogador reconhece seu interesse, ele entra na fase de consideração, onde explora as opções disponíveis para saciar sua necessidade de entretenimento ou, no nosso caso, apostas.
Nesta etapa, as empresas podem aproveitar técnicas como trailers de jogos, demonstrações gratuitas, e ofertas exclusivas para destacar as vantagens de seus produtos ou plataformas.
De acordo com a Newzoo, 63% dos jogadores consideram as recomendações de amigos ao escolher um novo jogo para jogar.
3. Compra: minha grande decisão
A fase de compra é o ponto de conversão, onde o jogador toma a decisão de fazer seu depósito ou participar de uma aposta. Facilitar esse processo é essencial, seja através de uma experiência de compra intuitiva em seu site, métodos de pagamento seguros ou bônus de boas-vindas.
Segundo a consultoria Juniper Research, as receitas globais da indústria de jogos móveis atingiram US$ 121 bilhões em 2020.
4. Retenção: fico ou vou para o concorrente?
Após o depósito ou participação em uma aposta, o desafio é manter o jogador engajado e satisfeito para garantir sua fidelidade à plataforma ou marca. Programas de recompensas, eventos especiais e atualizações regulares de conteúdo são estratégias-chave nesta etapa.
De acordo com a consultoria Eilers & Krejcik Gaming, a retenção de jogadores é 37% maior em plataformas que oferecem recompensas e benefícios exclusivos.
5. O papel do cliente: o promotor
No contexto da indústria de jogos e apostas, o promotor é essencialmente um cliente satisfeito que divulga a marca gratuitamente devido ao alto nível de satisfação que ele experimentou com a plataforma.
Além disso, os promotores podem agir como defensores da plataforma ou jogo, incentivando recomendações boca a boca entre amigos, familiares e colegas. Essas recomendações pessoais são altamente valorizadas, pois refletem a confiança e satisfação do cliente com a experiência oferecida.
Um estudo realizado pela Deloitte, indica que 48% dos jogadores são influenciados por recomendações de amigos ao escolher um jogo, destacando o impacto significativo que os promotores têm no processo de tomada de decisão dos jogadores.
Portanto, os promotores desempenham um papel importantíssimo não apenas na aquisição de novos jogadores, mas também na construção de uma base de usuários leal e engajada. Sua defesa espontânea e genuína contribui para o crescimento orgânico do negócio e fortalece a reputação da marca dentro da comunidade de jogadores.
Acesse aqui um infográfico que detalha melhor as estratégias e ferramentas que são utilizadas em cada parte do percurso.
Quer saber ainda mais detalhes sobre cada etapa e como isso se consolida em um plano de marketing estratégico de sucesso? Entre em contato comigo!
André Vinícius de Alencar Alves
Sócio da Control F5
