"A indústria de iGaming está em forte expansão no Brasil, e as principais empresas do setor já começam a perceber que a experiência dos seus clientes não está relacionada apenas à usabilidade da plataforma ou à diversidade de serviços oferecidos", comenta Alan Schulte, diretor sênior de vendas SMB na Zendesk Brasil.
"A maneira como essas empresas se relacionam com seus clientes é também parte do sucesso, e aquelas que não entenderem isso certamente deixam de explorar todo o potencial de negócio disponível”.
Automação, inteligência artificial, omnicanalidade e personalização são algumas das boas práticas em CX que podem ser aplicadas pelas operadoras de iGaming. Elas não só impulsionam experiências mais personalizadas e seguras em todos os pontos de contato, como também facilitam as atividades dos agentes de suporte.
Totalmente gratuito, o webinar "Elevando o Jogo: CX para iGaming" contará com a participação de especialistas em CX e líderes da indústria de iGaming para discutir as principais tendências que estão moldando a experiência do cliente na indústria de apostas.
A agenda está assim composta:
* A importância da estratégia de CX para iGaming e as principais tendências para 2024
* CX na prática: aplicação da tecnologia no cotidiano empresarial
* Case de sucesso: painel com o cliente MrJackBet
* Sessão de perguntas e respostas com especialistas em CX
Já estão confirmados para o webinar:
* Christofer Köpsell – gerente de relacionamento, MrJackBet
* Gabriel Gomes – solutions consultant, Zendesk
* Bruno Carvalho – sales account executive, Zendesk
Serviço
Webinar: "Elevando o jogo: CX para iGaming"
Data: 16 de maio (quinta-feira)
Horário: 10h (horário de Brasília)
Público-alvo: operadores de iGaming, desenvolvedores de jogos, profissionais de marketing e tecnologia, e demais interessados em melhorar a experiência do usuário no setor de jogos.
Inscrições gratuitas: aqui.
A Zendesk tem como missão fornecer um atendimento excepcional para cada pessoa do planeta. Como líder do setor em experiência do cliente, a companhia ajuda empresas a reunir o melhor de agentes de IA, automação de fluxo de trabalho e agentes humanos para seus clientes e funcionários.
Com softwares dedicados e expertise, a empresa entrega aos seus parceiros serviços que aumentam a lealdade do cliente final e impulsionam a receita a um custo reduzido.
Fonte: GMB
