Enfrentando o ceticismo e construindo confiança
A pesquisa detalhada revela um grau substancial de ceticismo entre os jogadores brasileiros em relação à justiça dos jogos de azar online.
35% dos entrevistados acreditam que o jogo online é injusto ou muito injusto, em contraste com apenas 19% que o consideram justo ou muito justo.
Isso está relacionado à enorme falta de conhecimento dos jogadores sobre como a justiça nos jogos de cassino é garantida - 74% dos entrevistados admitiram não conhecer os mecanismos de controle e monitoramento dos jogos.
Apenas 11% acreditam que os jogos são testados quanto à imparcialidade e 15% acham que são testados e monitorados.
Esta significativa lacuna de conhecimento destaca a necessidade crítica de as partes interessadas da indústria comunicarem de forma mais eficaz sobre os sistemas robustos para garantir o jogo justo e corrigir o déficit de confiança através de maior transparência e educação.
Tecnologias como Geradores de Números Aleatórios (RNGs) e algoritmos “Provavelmente Justos” são fundamentais para manter a integridade dos jogos online. Estas tecnologias são concebidas para produzir resultados genuinamente aleatórios, que são então rigorosamente testados e certificados por órgãos reguladores independentes.
Contudo, a pesquisa indica que a maioria dos jogadores brasileiros desconhece esses processos, contribuindo para o seu ceticismo.
O papel das mídias sociais e da desinformação
As redes sociais desempenham um papel fundamental na formação da percepção do público, espalhando frequentemente desinformação que alimenta dúvidas sobre a justiça dos jogos de azar online.
O estudo mostra que 63% dos entrevistados recorrem às redes sociais para obter informações sobre jogos de azar, com 20% recorrendo a influenciadores. Esta confiança pode levar à propagação de mitos e equívocos, tais como métodos de manipulação “comprovados”.
Por exemplo, 62% dos entrevistados ouviram dizer que jogar em horários específicos pode influenciar os resultados do jogo, enquanto 49% acreditam em algoritmos de trapaça e 33% confiam em “códigos especiais”.
Estes dados destacam a necessidade crítica de informações precisas e confiáveis ??para neutralizar a desinformação predominante nas plataformas de redes sociais.
Construindo um ambiente transparente e confiável
O estudo também revelou que a percepção de justiça está intrinsecamente ligada à confiança dos jogadores nos processos de pagamento.
Podemos constatar que apenas 17% dos jogadores estão confiantes de que os ganhos são sempre pagos corretamente, enquanto 30% pensam que depende do operador. Por outro lado, 22% não têm certeza sobre a confiabilidade dos pagamentos e 12% acreditam que pagamentos precisos nunca ocorrem.
Estas conclusões destacam a necessidade premente de práticas de pagamento consistentes e transparentes para construir credibilidade entre os jogadores.
Apesar do ceticismo, há um nível notável de conforto com o jogo online entre os jogadores brasileiros. 32% dos entrevistados sentem-se confortáveis ou muito confortáveis com jogos de azar online, enquanto 35% sentem-se desconfortáveis ou muito desconfortáveis – uma pequena diferença.
Esta distribuição sugere que o nível de aceitação é seguido por espaço para melhoria da confiança do público na justiça e segurança dos jogos de azar online.
Para promover um ambiente mais confiável, as partes interessadas da indústria precisam se concentrar na construção da transparência e da educação. Os jogadores brasileiros sugeriram ações que consideraram mais importantes para isso:
66% acreditam que uma maior transparência sobre a mecânica dos jogos, probabilidades e resultados é o caminho a seguir, seguida por regulamentações governamentais mais rigorosas sobre a imparcialidade dos jogos (57%) - enquanto ações como uma explicação mais clara das regras do jogo (43%), relatórios de auditoria independentes (42%) e políticas e ferramentas eficazes de jogo responsável (32%) também são fortemente mencionada.
Isso mostra que os jogadores brasileiros buscam melhorias no setor. Ao comunicar claramente os processos rigorosos que garantem a imparcialidade e a confiabilidade dos jogos, as partes interessadas do setor podem construir uma base de confiança.
Isto envolve não apenas educar os intervenientes sobre as tecnologias e sistemas existentes, mas também demonstrar consistentemente o compromisso da indústria com a integridade e a transparência.
Perspectivas e tendências futuras
O futuro do mercado de jogos online do Brasil é promissor, desde que a indústria possa enfrentar os atuais desafios de confiança e transparência.
Ao aproveitar tecnologias avançadas e aderir a padrões regulatórios rigorosos, a indústria pode garantir um jogo limpo e construir uma base de jogadores mais informada e confiante.
As previsões a médio prazo sugerem uma tendência contínua em direção à maturidade do mercado, com o aumento da acessibilidade e a inovação baseada na tecnologia impulsionando o crescimento.
Espera-se que os novos mercados regulamentados, como o Brasil, evoluam gradualmente para atender aos padrões regulatórios globais, liberando benefícios econômicos substanciais e proporcionando um terreno fértil tanto para as empresas de iGaming existentes quanto para os novos participantes.
À medida que o Brasil continua a desenvolver o seu setor de jogos de azar online, o foco na transparência e na educação dos jogadores será fundamental para superar o ceticismo e promover um ambiente sustentável.
Ao aumentar a transparência, educar os jogadores sobre mecanismos de justiça e demonstrar consistentemente o compromisso com a integridade, a indústria pode construir um mercado de jogos de azar online mais confiável e robusto no Brasil.
A ENV Media se concentra em marketing digital e pesquisa baseada em dados para a indústria de iGaming. Suas equipes de pesquisa e SEO apoiam uma ampla gama de parceiros, garantindo sua visibilidade na América Latina e em outros mercados emergentes de jogos.
Fonte: Maria Paula Nascimento, Pesquisadora - ENV Media / GMB
