O Grupo BPX promoveu, por meio da Join Us, segmento próprio e internalizado dedicado à excelência no customer service, um evento para colaboradores na última quarta-feira (24), em Campina Grande, para aprimorar serviços de suporte e atendimento ao cliente.
Prestadores de serviços de São Paulo viajaram para um dia dedicado a treinamentos e workshops. Os profissionais do Grupo BPX tiveram um dia de treinamentos, palestras e workshops para melhores práticas.
Detentor das marcas Vai de Bet, Betpix365 e ObaBet, o Grupo BPX conta com o apoio das empresas Zendesk e inFocusCX para o customer service. Recentemente, a Vai de Bet e a Betpix365 receberam o RA1000, selo fornecido pelo Reclame AQUI que certifica o compromisso das empresas em resolver pendências, dúvidas e atender às necessidades dos clientes. A ObaBet recebeu nota 9,3 na mesma plataforma e atingiu a reputação ótima.
Visando também a regulamentação das apostas esportivas e jogo online no Brasil, que ocorrerá em 1º de janeiro de 2025, o Grupo BPX busca cumprir todos os requisitos legais e técnicos para se enquadrar entre as empresas que buscam a autorização do governo federal para a exploração do setor de iGaming.
Em maio deste ano, foi publicada pelo Ministério da Fazenda a Portaria SPA/MF nº 827 que, entre dez anexos, estabelece que as empresas tenham estruturas em solo brasileiro para acomodar canais de atendimento ao cliente que funcionem durante 24 horas por dia em todos os dias da semana, com canais telefônicos e eletrônicos em português.
“O Grupo BPX quer estar plenamente habilitado para atuar de acordo com as normas estabelecidas para 2025 e, por isso, já estamos antecipando os upgrades e treinamentos nas diferentes operações que temos para Vai de Bet, Betpix365 e ObaBet”, destacou Aislla Rocha, co-CEO do Grupo BPX.
“Nós buscamos oferecer um atendimento personalizado ao nosso cliente, não só pela competitividade do mercado, mas porque acreditamos que a experiência dentro das nossas plataformas sempre pode ser melhorada. Para isso, oferecemos respostas rápidas e buscamos manter a comunicação sobre as atualizações constantes, e também informações sobre jogo responsável”, completou.
BPX - Bets Sports Group investe no cenário de iGaming desde 2022 e se tornou um dos precursores do sportsbook no Brasil. Detentor das marcas Betpix365, Vai de Bet e ObaBet, lançou também a Join Us, segmento próprio e internalizado dedicado à excelência no customer service.
As marcas do Grupo BPX têm estado presentes no esporte e na cena cultural do Brasil, com embaixadores como o cantor Gusttavo Lima e o ex-jogador Adriano Imperador, além de já ter patrocinado eventos como as festividades de São João, clubes de futebol, atletas e ex-atletas. Os sites do Grupo BPX receberam o selo RA1000 do Reclame Aqui, que certifica a qualidade e satisfação no atendimento ao cliente.
Fonte: GMB
