Otimizar a experiência do usuário é crucial para ser competitivo à medida que o mercado de jogos online se expande no Brasil.
34% das pessoas que apostam online fazem isso mais de uma vez por semana no Brasil, segundo a pesquisa. A oferta crescente e a competitividade no mercado exigem que os jogadores tenham as melhores experiências para conquistar a lealdade dos apostadores.
Nos últimos dois anos, o setor de jogos online no Brasil cresceu mais de 430%, de acordo com um estudo realizado pela Datahub, uma plataforma de Big Data & Analytics.
Além disso, o Brasil é atualmente o quarto maior mercado mundial para o setor de jogos, conforme revelou uma pesquisa recente realizada pela International Betting Integrity Association (IBIA) e pelo Instituto Brasileiro de Jogo Responsável (IBJR).
A facilidade para retirar os ganhos é o principal argumento na escolha entre diversos sites de apostas, segundo 49% dos brasileiros consultados pela Zimpler.
A tecnologia é um aspecto diferenciador quando se trata de movimentações de dinheiro online, já que 46% dos entrevistados mencionam a facilidade de uso da plataforma como um fator chave.
A conformidade regulatória é um aspecto considerado por um grande número de brasileiros, ou 33%, assim como o fato de a plataforma de apostas ser um site renomado e de boa reputação (37%).
Ambos os tópicos superam as preferências dos apostadores brasileiros em relação a outras questões, como a variedade de opções de apostas além dos esportes, que é importante para 27% deles.
37% dos participantes da pesquisa afirmaram que trocaram de sites de apostas devido aos longos processos de pagamento ao fazer uma aposta ou durante o saque.
“O mercado de jogos online enfrenta um momento crucial de expansão no Brasil, e oferecer garantias máximas de transações seguras e instantâneas torna-se um elemento fundamental para as empresas que desejam ter sucesso no país. O usuário deve ter a melhor experiência possível, e o site deve se adaptar às preferências dos apostadores locais, sempre com garantias de alta qualidade e processos mais fáceis ao fazer depósitos e saques instantâneos dos ganhos”, explicou Johan Strand, CEO da Zimpler.
Um dos problemas mais frequentes que incomodaram os apostadores brasileiros consultados pela Zimpler foi o atraso no processo de transação (18%), seguido por aqueles que não se sentiram seguros ao fazer uma aposta porque o site não parecia totalmente confiável (17%).
Outros problemas mencionados com menor incidência pelos entrevistados foram a dificuldade de uso das plataformas, atrasos ou interrupções no processo de pagamento e a falta de atendimento ao cliente ao enfrentar esses problemas.
“Velocidade, simplicidade e segurança são fundamentais para o sucesso em um mercado tão difícil e competitivo quanto o de apostas online no Brasil. As empresas não devem negligenciar esses pontos para crescer no país”, acrescentou Strand.
Os dados do IBJR mostram que o Brasil tem todas as condições para alcançar uma alta taxa de canalização (percentual de jogadores que apostam em sites regulamentados) quanto retornos fiscais de R$ 2,3 bilhões em GGR (Gross Gaming Revenue) até 2025.
“Nesse contexto, ter uma plataforma de pagamentos que se adapte a ambientes regulatórios complexos ou em evolução é fundamental para ter sucesso em um setor tão competitivo quanto o de apostas online. A plataforma de pagamentos de ponta da Zimpler, bem como sua equipe especializada em prevenção de fraudes, já comprovou seu valor no mercado europeu de apostas, e essa expertise pode fazer uma enorme diferença em um momento crucial de expansão do cenário de jogos no Brasil”, disse Strand.
A Zimpler é uma empresa líder em soluções de pagamento bancário instantâneo, conectando empresas a mais de 350 milhões de contas bancárias de clientes em 25 mercados.
Fundada na Suécia em 2012, a Zimpler tem como objetivo democratizar globalmente os pagamentos e possibilitar oportunidades de crescimento para empresas em todo o mundo.
Com transações mais rápidas, conformidade mais robusta e um melhor atendimento, a Zimpler é uma força propulsora na resolução de complexidades e no impulso de negócios ao redor do mundo.
Fonte: GMB
