Há tantos anos prestando serviços para sites de apostas, sei que o engajamento nas redes sociais é vital para o sucesso das marcas no nosso setor. A interação com os usuários vai além de apenas aumentar a visibilidade; trata-se de construir uma comunidade leal e engajada, que pode se traduzir em maior retenção de clientes e, consequentemente, em crescimento nos lucros.
O mercado global de apostas online está em constante expansão. Em 2023, ele foi avaliado em aproximadamente US$ 66,7 bilhões e projeta-se que atinja US$ 127,3 bilhões até 2027. Com um crescimento tão acelerado, a competição também aumenta, tornando a presença ativa nas redes sociais mais crucial do que nunca.
Primeiramente, as redes sociais são um canal direto para se conectar com os clientes. Estudos mostram que 54% dos usuários de redes sociais usam essas plataformas para pesquisar produtos e serviços. Para os operadores de sites de apostas, isso significa que uma presença robusta pode ser a diferença entre ser escolhido ou ignorado por um potencial apostador.
Além disso, o engajamento frequente nas redes sociais ajuda a humanizar a marca. Os apostadores querem se sentir conectados à empresa com a qual estão investindo seu tempo e dinheiro. Ao responder comentários, compartilhar vitórias dos clientes e criar conteúdo interativo, mostramos que há pessoas reais por trás da marca, o que aumenta a confiança e a lealdade.
Um estudo da Nielsen sobre a publicidade nas redes sociais revelou que as campanhas que utilizam interações e engajamento tendem a ter um recall de anúncio 60% maior do que as campanhas que não utilizam essas estratégias. Esse dado destaca a importância de uma abordagem interativa e engajada para manter a marca na mente dos consumidores.
Além do mais, o feedback recebido nas redes sociais é inestimável. Ele fornece dados diretos sobre o que os clientes gostam ou não, permitindo ajustes rápidos e direcionados nas estratégias de marketing e no serviço oferecido. Isso cria um ciclo de melhoria contínua que é difícil de alcançar sem esse canal de comunicação direto.
Por fim, as redes sociais são uma plataforma perfeita para campanhas de marketing viral. Promoções e eventos podem ser compartilhados rapidamente, alcançando um público muito maior do que seria possível por meio de canais tradicionais. Um post viral pode trazer um influxo de novos usuários e gerar uma quantidade significativa de tráfego para o site.
Portanto, o engajamento nas redes sociais não é apenas uma boa prática – é uma necessidade para qualquer operador de site de apostas que deseja prosperar no mercado atual. Ao construir uma presença forte e interativa nas redes sociais, podemos não apenas atrair e reter clientes, mas também criar uma marca que os apostadores confiem e recomendem.
Você precisa de ajuda em relação ao engajamento de sua marca nas redes sociais? Então, entre em contato comigo!
Natalia Nogues
CEO da Control F5
