Kateryna Pozdnysheva, diretora de clientes e head da Unidade de Negócios de CRM da GR8 Tech, lidera a série. Em 5 episódios, os espectadores aprenderão como:
Junto com sua assistente Addi, Kateryna mergulha fundo na mecânica do CRM: como projetar uma jornada de CRM que tenha como alvo jogadores de cassino e entusiastas de esportes, garantindo que cada jogador receba uma experiência personalizada; como se envolver com os jogadores de forma eficaz, testar o que ressoa com eles e ajustar estratégias em tempo real para melhorar o desempenho.
Os espectadores aprendem a importância das ferramentas de segmentação, que permitem que o CRM categorize os jogadores com base em seus hábitos, perfis de risco e preferências, tudo isso enquanto navega por mercados diversos.
A série também enfatiza como se conectar com os jogadores em um nível mais profundo, elaborando campanhas que oferecem os incentivos certos no momento perfeito e por meio dos canais de comunicação mais eficazes.
Um dos destaques da solução de CRM da GR8 Tech é sua capacidade de otimizar o engajamento do jogador para impulsionar a retenção. Por meio de ferramentas avançadas de gamificação, como recompensas por conquistas, o CRM torna as interações do jogador emocionantes e impactantes.
A série mostra como esses elementos dinâmicos aprimoram a experiência do jogador, levando a um aumento de 25% nos depósitos iniciais, 80% de retenção em média e 75% de engajamento do MAU com recursos gamificados. Ela destaca como o CRM da GR8 Tech serve como uma estratégia poderosa para fornecer experiências personalizadas, eficazes e orientadas a resultados para o cliente.
- Assista à série no site da GR8 Tech
- Assista no YouTube
Fonte: GMB
