No mundo do iGaming, onde cada segundo conta, o processo de KYC (Know Your Customer) pode ser comparado a um pit stop em uma corrida de alta performance. Embora essencial, se esse processo for lento, pode comprometer toda a operação, deixando sua plataforma fora do pódio.
Investir em marketing, tecnologia e novos jogos não resolve se a verificação de identidade for demorada. O resultado? Queda nas conversões, frustração de novos usuários e, claro, perda de receita.
Efeito cascata: como um KYC lento compromete cada área da sua operação
Quando o KYC falha em ser rápido e eficiente, toda a operação sofre. Isso porque a verificação de identidade é o primeiro ponto de contato com o cliente, e um atraso nesse processo pode gerar um efeito cascata que afeta diversas áreas.
* Primeiro impacto: o usuário demora mais para começar a jogar, o que diminui a conversão.
* Segundos impactos: o atraso no KYC pode levar ao abandono da plataforma, o que significa perda de novos depositantes.
* Impacto final: os investimentos em marketing e publicidade podem ser desperdiçados, já que os usuários não conseguem concluir o cadastro.
Dessa forma, a frustração causada por um KYC lento pode até mesmo criar uma imagem negativa da marca.
Logo, os usuários insatisfeitos provavelmente compartilharão suas experiências negativas, prejudicando sua reputação no mercado.
O custo da lentidão: quanto cada segundo adicional no processo de verificação subtrai de sua receita.
Cada segundo perdido no processo de verificação tem um preço. Quando o KYC é lento, o tempo de espera aumenta, e com ele, o risco de abandono do cliente.
Prova disso é que diversos estudos mostram que a taxa de conversão reduz drasticamente com atrasos na verificação.
* Taxa de conversão: um KYC demorado pode reduzir em até 30% a taxa de conversão de novos usuários.
* Abandono: quanto mais tempo o processo de verificação leva, maior a chance do usuário desistir antes de concluir.
* Impacto financeiro: a cada minuto que o processo demora, você perde potenciais depositantes, o que diminui sua receita.
Além disso, o atraso no processo afeta diretamente as estratégias de marketing e a aquisição de clientes.
Isto é, a velocidade do KYC está diretamente ligada ao sucesso da sua operação, já que o fluxo contínuo de novos depositantes garante o crescimento constante da plataforma.
Otimização de performance: como transformamos seu pit stop em vantagem competitiva
Legitimuz: transforme seu pit stop em uma vantagem competitiva no mercado de iGaming
Imagine um pit stop tão rápido quanto a velocidade de um carro de Fórmula 1. A Legitimuz faz isso acontecer ao transformar o seu processo de KYC em uma vantagem competitiva com soluções de verificação rápidas e eficientes.
Isso acontece porque a plataforma proporciona:
* Verificação em tempo real: o processo é realizado em menos de 30 segundos, permitindo que novos usuários completem a verificação rapidamente.
* 99% de taxa de aprovação: a plataforma garante a maior taxa de conversão do mercado. Para os 80% que completam o processo, 99% são aprovados.
* Alta performance em celulares antigos: funciona bem até em celulares antigos, garantindo acessibilidade a todos os usuários.
* Aceitação de diversos documentos digitais: permite o envio de vários tipos de documentos, tornando o processo ágil e flexível.
Esses fatores são essenciais em um mercado competitivo como o iGaming brasileiro, onde otimizar o KYC significa reduzir custos e aumentar a eficiência da operação.
Com mais de 100 marcas no mercado regulado federal e mais de 60% de market share no Brasil, a Legitimuz se destaca pela eficiência, segurança e conformidade.
Ela se adapta automaticamente à demanda, escalando conforme necessário, sem intervenção manual, garantindo disponibilidade contínua e sem interrupções.
Além disso, a Legitimuz facilita a integração com outras plataformas. Quando um usuário completa o KYC em uma das plataformas parceiras, não precisa passar por isso novamente em outras.
Basta enviar uma selfie para confirmar a identidade, o que torna o processo ainda mais ágil e prático.
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Fonte: Legitimuz
