Três meses no mercado regulamentado de iGaming do Brasil, a indústria ainda está encontrando seu ritmo. Para operadores e fornecedores, a transição tem sido uma mistura de desafios e oportunidades, com novas regulamentações trazendo estrutura, mas também levando as empresas a reavaliar como operam. Embora os obstáculos de conformidade e as políticas de tributação tenham adicionado complexidade, o potencial do Brasil permanece inegável.
Em um SiGMA News Exclusive de 2 partes, os especialistas do setor Tamas Kusztos, CCO da Playson; Ihor Zarechnyi, CCO na Evoplay; Maximiliano Ramos, Partnership Manager LatAm na EEZE; e Manu Gambhir, CEO na Xpoint compartilham seus insights sobre os desafios mais significativos, oportunidades emergentes e o futuro do iGaming no Brasil.
Com o SiGMA Americas começando na próxima semana em São Paulo, esta primeira parte destaca os pensamentos dos especialistas sobre os desafios e oportunidades de operar no Brasil.
Lidando com conformidade, licenciamento e tributação no Brasil
À medida que a indústria de iGaming do Brasil passa por uma transformação significativa, entender os desafios que as empresas enfrentam revela o impacto mais amplo da regulamentação na indústria.
Quais são os maiores desafios que as empresas estão enfrentando no Brasil e como a conformidade, o licenciamento e a tributação mudaram a maneira como os provedores trabalham com as operadoras?
Tamas Kusztos: Aderir à estrutura regulatória em evolução do Brasil requer monitoramento e adaptação constantes. As operadoras devem navegar pelos requisitos de licenciamento que abrangem jogos responsáveis, jogo limpo e obrigações fiscais para permanecerem em conformidade, e elas contam com os provedores para permanecerem atualizados com quaisquer mudanças. Os provedores também devem estar cientes das regras rígidas de publicidade e das preferências dos jogadores brasileiros ao desenvolver conteúdo.
Outro desafio importante é a variação nas regulamentações estaduais, que criou alguma incerteza em torno da sustentabilidade a longo prazo. Além disso, restrições rígidas em promoções e bônus estão afetando as estratégias de aquisição de jogadores, e a proibição de cartões de crédito forçou as operadoras a integrar métodos de pagamento alternativos como o Pix. Esses fatores, combinados com a fragmentação do mercado, criam um cenário complicado de navegar.
Ihor Zarechnyi: A mudança do Brasil para um ambiente regulamentado mudou fundamentalmente a forma como provedores e operadoras colaboram. Confiança e conformidade estão agora no centro de todo relacionamento comercial. À medida que as regulamentações são implementadas, ferramentas de geolocalização e soluções KYC desempenharão um papel crucial para garantir a conformidade e manter a segurança.
Enquanto isso, soluções orientadas por IA para personalização em tempo real provavelmente diferenciarão os líderes de mercado. No final, aqueles que conseguirem dominar a conformidade, agilizar os pagamentos e manter um forte envolvimento dos jogadores serão os que impulsionarão a evolução do iGaming no Brasil.
Maximiliano Ramos: 1º de janeiro marcou o início de uma nova era para as apostas no Brasil. Com a nova regulamentação, esperamos um mercado mais organizado, com regras claras e supervisão eficaz. No entanto, o maior desafio até agora tem sido atender aos rigorosos requisitos de certificação local. O processo é exigente, e as empresas devem estar em total conformidade antes de poderem operar legalmente.
Da perspectiva de um provedor, a regulamentação significa garantir a conformidade suave com novos requisitos, como medidas de jogo responsável, restrições de publicidade e obrigações de relatórios financeiros. Embora crie novos desafios, também constrói uma indústria mais segura e estruturada.
Manu Gambhir: Um ambiente regulatório cria benefícios materiais para operadores, governos e o público, mas também traz requisitos adicionais. Atender à conformidade não é apenas implementar novas tecnologias; requer a criação de novas funções, a reestruturação de fluxos de trabalho e a garantia de que o desenvolvimento do produto esteja alinhado com as regulamentações.
Como a estrutura regulatória do Brasil ainda é nova, todas as partes interessadas estão aprendendo. Muitos operadores ainda usam soluções de geolocalização que não atendem totalmente aos requisitos. À medida que se tornam mais sofisticados, eles estão se voltando para soluções de nível empresarial, como o Xpoint, para garantir a conformidade enquanto se concentram no crescimento dos negócios.
Além da conformidade, a geolocalização é cada vez mais usada para prevenção de fraudes e marketing personalizado, e esperamos que ela desempenhe um papel ainda maior nas estratégias de segurança e engajamento.
A regulamentação remodela a indústria de iGaming do Brasil
Abordar as mudanças regulatórias permite que as empresas refinem suas estratégias, garantindo a conformidade e promovendo a inovação; as empresas podem se posicionar melhor para se adaptar, inovar e prosperar em um mercado estruturado, mas competitivo.
Apesar dos desafios, a regulamentação traz novas oportunidades. O que mudou para operadoras e fornecedores agora que o mercado está estruturado?
Tamas Kusztos: O ambiente regulamentado recém-formado está encorajando mais população brasileira a se envolver em jogos de azar, e os jogadores do mercado pré-regulamentado estão cada vez mais atraídos por operadoras licenciadas.
As operadoras agora estão priorizando ferramentas de engajamento e conteúdo cativante e localizado, o que, por sua vez, aumentou a demanda por inovação de produtos. Isso abre oportunidades para criar conteúdo personalizado para o público brasileiro e atrair novos segmentos de jogadores.
O ecossistema de pagamento exclusivo do Brasil, incluindo a ampla adoção do Pix, também apresenta uma chance para as operadoras criarem experiências sem atrito para o cliente. Como os cartões de crédito agora estão proibidos, os jogadores que antes enfrentavam problemas de pagamento têm uma maneira mais confiável de fazer transações, reduzindo a rotatividade desnecessária.
Ihor Zarechnyi: A regulamentação do mercado de iGaming do Brasil trouxe clareza e estabilidade muito necessárias, o que, como sempre digo, aumenta a confiança e a confiabilidade tanto para operadores quanto para provedores de serviços. À medida que as regulamentações ficam mais rígidas, os operadores devem permanecer ágeis e se adaptar rapidamente, o que pode significar alguma consolidação no mercado. Aqueles que se concentram em conformidade e estratégia sólida são os que sairão por cima.
Maximiliano Ramos: Um setor regulado simboliza confiança, transparência e segurança para todas as partes envolvidas, mas acima de tudo, para os usuários. As empresas terão um ambiente mais transparente para operar, os apostadores estarão mais protegidos e o governo terá diretrizes claras para controlar.
Naturalmente, haverá um período de adaptação para todos conforme as novas regras entrarem em vigor, mas estamos esperançosos de que esse processo ocorra da forma mais tranquila possível e que beneficie a todos.
Manu Gambhir: O cenário regulatório em evolução no Brasil criou oportunidades de mercado significativas para os operadores. Eles agora se beneficiam de uma estrutura bem definida que legitima suas ofertas, facilitando a expansão em uma das regiões de crescimento mais rápido da indústria de iGaming.
Para provedores de serviços como nós, isso cria a oportunidade de implantar soluções avançadas de geolocalização e conformidade adaptadas aos requisitos locais. Isso não apenas ajuda a garantir um ambiente de apostas seguro e regulamentado, mas também permite que os operadores se diferenciem ao oferecer experiências aprimoradas ao usuário e prevenção robusta de fraudes. Em última análise, a evolução do mercado está preparando o cenário para parcerias inovadoras e desenvolvimento de produtos que podem transformar a forma como os jogos são entregues no Brasil.
Adaptação à mudança regulatória do Brasil
No complexo cenário de conformidade do Brasil, operadores e provedores enfrentam desafios e oportunidades em um mercado em crescimento. A natureza dinâmica dessas mudanças promove a inovação, potencialmente inaugurando uma nova era para o iGaming na América Latina. No entanto, a tributação continua sendo uma questão delicada; impostos adicionais podem impactar negativamente a competitividade de alguns operadores e provedores, semelhante à transformação observada em mercados como a Colômbia.
A trajetória da indústria enfatiza cada vez mais a colaboração, estratégias de geolocalização, marketing personalizado, soluções KYC e medidas de prevenção de fraudes. Essas abordagens são essenciais para se adaptar às demandas de conformidade, mantendo o foco na experiência do cliente e na competitividade do mercado.
No próximo segmento desta discussão, os especialistas explorarão as principais inovações tecnológicas críticas para o sucesso a longo prazo no setor de iGaming do Brasil. Além disso, eles analisarão lições de outros mercados regulamentados que podem ser aplicadas ao contexto atual do Brasil e explorarão as tendências que provavelmente moldarão o cenário de iGaming do país nos próximos 12 a 18 meses.
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Fonte: SiGMA News
