Visto a necessidade de reduzir os contatos e as relações humanas, a pandemia poderia acelerar esta tendência. O Grupo Custom, um dos mais importantes desenvolvedores técnicos do mundo decidiu em 2007 criar em sua unidade interna uma unidade de negócios dedicada a jogos, loteria e apostas. E os resultados obtidos justificaram o investimento. Apoiada por uma equipe especializada e focada, esta Unidade de Negócios visou 180.000 impressoras e 60.000 instalações de terminais em todo o mundo.
“O distanciamento social e a máxima atenção à higiene são os dois aspectos fundamentais na base de todos os mercados, por esta razão hoje somos capazes de apoiar da melhor maneira nossos clientes com soluções que aumentam a segurança do jogo, reduzem filas, melhoram a experiência do cliente e ao mesmo tempo reduzem os custos de gerenciamento”, define a empresa.
“O futuro digital não será mais um elemento distintivo, mas o requisito mínimo necessário para ser competitivo. Por um lado, melhoramos todas as soluções digitais através da NETRISING, empresa do Grupo Custom hoje líder na Itália para o desenvolvimento da APPS. Além das soluções AR (realidade aumentada) introduzidas nas últimas edições da ICE, a empresa também desenvolveu soluções específicas para entrega e logística, certamente de grande interesse para o setor de jogos, loterias e apostas”, diz Alessandro Mastropasqua, Chefe de Marketing Corporativo & Assessoria de Imprensa da Custom S.p.A.
No mercado italiano, especificamente, a empresa viu um aumento de 70% para todas as soluções relacionadas a quiosques, soluções de autoatendimento para automação de serviços públicos em Varejo, GDO, Saúde e espera o mesmo também em jogos, loteria e apostas. Estas soluções que dizem respeito a aplicações específicas para suportar este período de emergência sanitária são "lockers" ou “armários cofres”, destinados como armazéns de distribuição automatizados para todos os tipos de produtos, mesmo alimentos sendo refrigerados e/ou aquecidos, quiosques para "sistemas de gerenciamento de filas", sistemas "click & collect" para encomendar produtos e recolhê-los e diversas outras aplicações.
Neste caso, seguindo as novas regras de segurança e distanciamento social, mas também novas necessidades, preferências e hábitos de consumo. "Todas as fórmulas comerciais e a tecnologia que evitam a proximidade entre as pessoas, que oferecem serviços de entrega, que suportam e/ou eliminam as filas e ajudam os vendedores de lojas, são fundamentais para reiniciar da melhor maneira", comenta Alessandro. “Na Custom sempre escutamos profundamente o mercado tentando apoiar os clientes e parceiros com soluções inovadoras e fáceis de usar. A emergência sanitária da COVID impulsionou ainda mais o interesse em soluções automatizadas”, afirma.
Apesar do grande aumento das soluções de autoatendimento, a empresa tem despertado um grande interesse no mercado de loteria na impressora Kube II que se distinguiu mundialmente por ser rápida, confiável e acima de tudo a mais robusta, com uma cabeça de impressão capaz de ultrapassar 200 km de papel impresso, com importante economia em termos de TCO (custo total de propriedade). Equipado com uma guilhotina de nível premium, com mais de 1 milhão de cortes e um empilhador para 50 bilhetes, torna-se um "plus" para o mundo das apostas, distinguindo-se também por ser uma impressora compacta que não requer grandes espaços para posicionamento.
Estas características despertaram o interesse dos principais players do mercado e por esta razão a família Lottery ganhou vários concursos internacionais e importantes negócios durante os anos. Alessandro encerra dizendo que o objetivo da Custom é oferecer “as melhores soluções em hardware, software e serviços integrados. Inovação e alta tecnologia em uma ampla gama de soluções, desde terminais multiplataforma a impressoras, scanners e softwares de alta confiabilidade e de desempenho, aumentando a satisfação do cliente e a experiência em jogos”.
Fonte: GMB
