Games Magazine Brasil – Quais foram as principais novidades da Caf apresentadas no recente BiS SiGMA Americas?
Cadu Merlin – Como sempre, temos inovado e buscado atender o que o mercado vem pedindo. As regulamentações estão nos posicionando e pedindo para que olhemos o que o mercado de gambling necessita no que se refere à proteção de dados, KYC e a prevenção à lavagem de dinheiro. E não só para proteger os usuários, mas para que a gente também proteja os operadores. Assim, lançamos o Caf BetID, que é basicamente a nossa plataforma de orquestração, a nossa ferramenta de KYC, de prevenção à fraude e de onboarding no que se refere especificamente o que a regulamentação está pedindo para o mercado de apostas.
Estamos falando de verificação de documento, validação de face, biometria e liveness. Trata-se de tudo que o mercado precisa atender na regulamentação. A Caf está pronta para suportar com algo flexível, pronto e especialmente voltado também à experiência do usuário. Sabemos que o mercado de gambling está muito preocupado com aprovação e com a boa experiência do usuário lá na ponta e não simplesmente só em prevenir a fraude. Esse é nosso conceito de como atender bem aos nossos parceiros.
Quando se fala em prevenção a fraude, isso envolve todo um ecossistema de negócios. Vocês estão focados nesse momento com um produto específico para o setor de gambling?
Exato. A Caf vem no mercado já há alguns anos e atende as principais companhias, como e fintechs, além de diversos setores no Brasil e no mundo, percebemos que o segmento de gambling precisava de uma solução específica.
Com isso criamos o Caf BetID para atender especialmente as regulamentações do mercado e, além disso, conseguir fazer esse equilíbrio entre aprovação e prevenção à fraude, que é o que o mercado busca. Os operadores não buscam somente uma empresa que bloqueie usuários que não fazem sentido, mas especialmente aprovar aqueles que fazem, para que se tenha uma boa expansão do mercado e todo mundo fique satisfeito com o que virá daqui para a frente.
Qual é a expectativa da Caf em relação a esse produto específico para as bets?
Acho que acima de tudo entendemos que o produto atende exatamente o que o mercado está pedindo. Naturalmente não construímos esse produto sozinhos. A Caf construiu em parceria com seus clientes do setor. Ouvimos muita gente e imaginamos que a partir da regulamentação acontecerá um match quase que instantâneo – e isso já vem acontecendo. Muitos clientes já estão utilizando e simplesmente apenas aguardando algumas fases do processo e as portarias de regulamentação para se adequar.
A propósito das portarias, como a Caf vê a questão da proteção ao usuário final e como vocês estão buscando se adequar a essas regulamentações?
A Caf se preocupa especialmente em proteger as empresas – operadores de pagamentos e operadores do mercado de apostas – e, por meio disso, acabamos naturalmente protegendo o usuário final, pelos nossos processos de KYC, para que aqueles que podem apostar estejam apostando e para quem não pode, que nõ o façam. Dessa maneira, conseguimos contribuir com a evolução de todo o mercado de uma maneira mais responsável.
O Caf BetID já está à venda para o mercado?
Sim, já está operando e na verdade a maior parte dos clientes da Caf já o está utilizando dentro do segmento. Naturalmente isso já está pronto para o mercado e fomos para o BiS SiGMA justamente para falar sobre ele, discutir e buscar as melhorias que o mercado precisa.
A Caf já está com o produto pronto e perfeitamente adequado aos regramentos que vêm sendo definidos pelo governo?
100% pronto. Percebemos que o mercado de gambling no Brasil está preocupado com prevenção à fraude e todos os players estão atentos a isso, o que nos deixa muito felizes, e o produto está perfeitamente adequado. O melhor de tudo é que o Caf BetID é um produto flexível, o que possibilita que o usuário possa, a partir de uma integração, ter uma plataforma no code. Assim, de uma maneira simples e fácil, ele customiza esse fluxo sem precisar uma integração para cada uma dessas alterações. Com isso ele consegue se ajustar não só às regulamentações, mas também às necessidades de conversão do usuário.
Uma reclamação comum do apostador é a demora no processo de cadastramento em um site de apostas esportivas e jogos online. Com o Caf BetID é rápido e fácil?
Sempre ouvimos muito os players. Eles sempre se posicionaram quanto à necessidade de velocidade para garantir uma boa experiência ao usuário. O que a Caf fez, quando criou o BetID, foi buscar algo com um olho de aprovação e prevenção à fraude, mas que olhe muito também para a velocidade e fluidez na experiência do usuário, para que possamos garantir a melhor conversão possível.
O usuário não quer preencher quatro ou cinco páginas de cadastro, pois prefere o imediatismo. O Caf BetID oferece isso?
Sim. O BetID garante que em poucas telas o cliente já esteja pronto, de uma maneira digital e sem fricção, para conseguir apostar e se divertir.
Fonte: Exclusivo GMB
