VIE 28 DE FEBRERO DE 2025 - 17:54hs.
João Fraga, CEO

“A Paag tem soluções completas para o iGaming no Brasil, com alta taxa de conversão e baixa fricção”

A Paag, importante BeTech brasileira, tem ferramentas completas de iGaming para uma melhor experiência do usuário e satisfação de seus clientes. Em entrevista exclusiva ao GMB, o CEO João Fraga destaca que o início do mercado regulado foi um pouco turbulento, mas que agora a “maré acalmou”. Segundo ele, a empresa tem soluções de pagamentos, KYC, antifraude e autenticação focadas na nova realidade, com alta taxa de conversão e baixa fricção.

 

Games Magazine Brasil - Como foi a entrada para o novo mercado regulado brasileiro e quais foram as dificuldades e aflições nesse início?
João Fraga -
Já esperávamos e sabíamos que seria um pouco turbulenta essa virada do mercado não regulado para o regulado. O prazo que a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) deu para os players foi muito curto. Então, houve um pouco de turbulência, mas acho que agora a maré já acalmou.

As pessoas já estão colocando as coisas nos lugares, os players já estão sentindo o volume voltar. Foi um momento que, não vou falar que foi fácil, porque não foi fácil para ninguém. Mas já está acalmando, acho que as pessoas já estão entendendo o caminho agora, para onde a gente vai. Muitas empresas estão se reorganizando para funcionar bem no mercado regulado.

Apesar dos desafios iniciais, houve avanços significativos na comunicação e na adaptação das empresas às portarias da SPA. O setor está cada vez mais alinhado às exigências governamentais, criando uma base sólida para o futuro.

A regulação muda bastante coisa, mas a gente não poderia estar mais contente que isto esteja acontecendo no Brasil. Então, acho que é um passo muito importante que estamos dando. Independentemente de qualquer coisa, acho que temos de comemorar esse momento.

2025 será um ano de transformações positivas, com o mercado buscando maior profissionalização e adaptação às regulamentações. Para empresas que investirem em inovação e agilidade, será um ano de oportunidades para se destacarem e se consolidarem no setor.

 



A solução de KYC da Paag impactou positivamente nesse momento?
Sabemos que para os operadores e para os jogadores é um momento de fricção, de tensão, porque os jogadores não estão acostumados a dividir a documentação, e os operadores não estão acostumados a ter um processo tão robusto de "Conheça Seu Cliente", de validação dos dados.

A gente entende que essa experiência tem de ser a melhor possível para o jogador neste momento. Não adianta nada fazer por fazer; você vai ter churn, vai perder o usuário. Então, o que fizemos foi olhar para essa oportunidade e entendemos que era preciso entregar a melhor usabilidade para o usuário e a melhor taxa de conversão para os clientes.

Foi nisso que focamos nos últimos meses, desenvolvendo tecnologia própria. Não usamos nenhuma tecnologia de terceiros; é tudo desenvolvido dentro da Paag para oferecer customização, que acho que é o mais importante. Não adianta você ter uma solução igual à do outro; você quer algo com sua cara, que esteja dentro da usabilidade e da identidade do seu sistema.

Queremos sempre oferecer a melhor usabilidade para o cliente. Então, desenvolvemos essa solução, e hoje temos, com certeza, a melhor taxa de conversão do mercado, tanto no KYC quanto no Pix. Focamos muito em oferecer não só um serviço, mas o melhor serviço para nossos operadores.

Como enxerga as empresas que intermediam pagamentos no novo mercado regulado brasileiro?
As intermediadoras serão ainda mais valorizadas, desempenhando um papel essencial na segurança e eficiência das transações. Aquelas que demonstrarem credibilidade e conformidade regulatória terão uma posição de destaque no mercado.

É um ecossistema completo para os operadores, em benefício do usuário final, o apostador?
Sempre pensamos no que o jogador quer, o que ele procura e em como facilitar sua vida. A Paag começou com uma solução de pagamentos, mas houve uma migração de uma fintech para uma techfin, mais focada em tecnologia. Agora, nos consideramos uma BetTech, uma empresa de tecnologia voltada para apostas.

Temos toda a parte de pagamento consolidada, com anos de experiência no mercado, e estamos trazendo novos produtos, como KYC, antifraude, autenticação, tudo que uma betting precisa para rodar bem no mercado regulado, com alta taxa de conversão e baixa fricção para os jogadores e um churn baixíssimo.

Nos próximos meses, esperamos lançar diversos novos produtos para oferecer aos jogadores. Temos uma super novidade que vamos anunciar no SBC Rio, então já deixo o convite para todos se prepararem.

 



No SBC Rio, conversaremos sobre essas novidades e esperamos que no BiS BiGMA também.
O SBC Rio será a primeira oportunidade de mostrar nossas inovações. Cada feira é um momento importante para nós. Fazemos nosso calendário de lançamentos voltado para esses eventos importantes. No BiS BiGMA vocês podem ter certeza de que haverá novidades também.

Fonte: Exclusivo GMB