Games Magazine Brasil - Quais foram as novidades da inplaySoft no SBC Rio?
Gustavo Salvador - Tudo é novidade. A inplaySoft chegou ao Brasil há relativamente pouco tempo e marca esse momento de regulamentação do mercado. Então, nos preparamos para estar 100% certificados e poder chegar ao Brasil com tudo que temos de novo. De maneira geral, nosso sistema é completamente novo porque não temos um legado de muitos anos. Construímos nossa plataforma há três ou quatro anos, usando uma linguagem moderna e muita inteligência artificial. Isso torna nosso código mais eficiente, não só para os operadores, mas para toda a equipe.
Além disso, nos preocupamos com a otimização Search Engine Optimization (SEO). Nossa plataforma permite que cada elemento do site seja otimizado, o que melhora o tráfego orgânico. Como nosso código foi criado do zero, não há "remendos" ou adaptações de sistemas antigos.
Basicamente, tudo na plataforma é uma grande novidade, não apenas um novo recurso. Mas isso não significa que estamos começando agora e descobrindo problemas. Pelo contrário, já operamos no Brasil há quase dois anos sob a marca inplayBet, o que nos permitiu entender o mercado antes de entrar de forma definitiva. Agora, estamos prontos, totalmente preparados e certificados para atender às exigências da regulamentação.
Como provedor de plataforma, qual sua opinião sobre o momento atual da regulamentação? Vocês enfrentaram dificuldades?
Eu já estou no mercado há mais ou menos cinco anos. É um momento muito importante para o Brasil. Agora, o setor sai das sombras e se torna muito mais transparente. Isso é essencial para a credibilidade da indústria. Mas, como estamos no Brasil, sabemos que tudo é complicado. A burocracia, os processos de documentação e as mudanças nas portarias exigiram que montássemos um time altamente qualificado e ágil para lidar com as adaptações rapidamente. Conseguir a licença final já foi uma grande conquista, mas é inegável que a regulamentação foi necessária para amadurecer o setor.
Agora, tudo mudou: a forma de fazer tráfego, de lidar com afiliados e de operar como um todo. A evolução do mercado é visível, e isso se reflete até mesmo no evento SBC Rio, que está cada vez mais robusto.
A plataforma de vocês precisou ser adaptada para atender às exigências regulatórias ou ao longo do processo vocês a desenvolveram de acordo com as exigências para certificação junto aos laboratórios credenciados pela Secretaria de Prêmios e Apostas?
Tivemos uma vantagem: toda a nossa tecnologia foi desenvolvida internamente. Ou seja, não terceirizamos nada, e todas as nossas integrações são via API. Isso permitiu que fizéssemos as adaptações diretamente no código-fonte, sem precisar recorrer a soluções improvisadas.
Nosso lançamento oficial ocorreu em janeiro, quando nossos clientes já estavam regulados. Como sempre desenvolvemos nossa plataforma pensando no mercado regulado, conseguimos nos adaptar rapidamente às diretrizes exigidas sem dificuldades.
Como tem sido o feedback dos operadores que utilizam a plataforma da inplaySoft?
O feedback tem sido muito positivo. Um dos principais indicadores é que operadores que migraram para a nossa plataforma dobraram suas taxas de conversão (CTR). Além disso, percebemos que muitos operadores antes não investiam em SEO e tráfego orgânico, dependendo apenas de anúncios pagos. Como nossa plataforma tem uma estrutura forte para o orgânico, eles começaram a perceber um aproveitamento melhor dos investimentos em marketing.
Outro diferencial é a experiência do usuário (UX). Nossa interface mantém um tempo de tela muito alto, o que significa mais engajamento. Também utilizamos inteligência artificial no suporte ao cliente, o que elevou a qualidade do atendimento. Hoje, um de nossos clientes está no top 3 dos melhores atendimentos do Brasil, com 98% do suporte baseado em IA.
No Reclame AQUI, nossos clientes têm pontuações excelentes. Retenção e tempo de tela são fundamentais no mercado atual, e nossa tecnologia contribui diretamente para isso.
Quais são os desafios para conquistar novos clientes no mercado regulado brasileiro?
O mercado já estava relativamente consolidado antes da regulamentação, com operadores atuando no Brasil desde 2017-2018. Então, entrar nesse cenário não é fácil. Mas eu escolhi trabalhar na inplaySoft porque acredito na qualidade do produto.
Não precisamos entrar no "jogo de mercado" de falar mal da concorrência. Pelo contrário, respeitamos outras plataformas, mas sabemos que nossa solução é mais robusta. Nossa dashboard, por exemplo, entrega de 10 a 15 vezes mais informações do que o que se encontra no mercado. Além disso, oferecemos personalizações avançadas com ferramentas da Amazon.
Outro ponto crucial é a escalabilidade. Muitos operadores enfrentaram problemas quando suas plataformas cresceram, pois, as soluções antigas não suportavam muitos acessos simultâneos. Nossa plataforma, por outro lado, foi projetada para escalar sem dificuldades.
Se tivermos três, 30.000 ou três milhões de usuários simultâneos, conseguimos lidar com isso sem comprometer o desempenho. Eu brinco que, “se houver custo extra por escalar, ele é nosso problema, não do operador”.
Quais são os planos da inplaySoft para os primeiros meses da regulamentação?
Nossa estratégia é muito agressiva. Estamos confiantes na qualidade da nossa plataforma e queremos ampliar nossa presença no mercado brasileiro.
Vamos participar de todos os grandes eventos no Brasil, América Latina e Europa, com estandes cada vez maiores. O objetivo é estar sempre próximos dos operadores e mostrar a diferença que nosso produto pode fazer.
Acredito que podemos conquistar mais da metade do mercado regulado brasileiro, pois os operadores verão as vantagens claras e objetivas da nossa plataforma.
Fonte: Exclusivo GMB
