Prestes Filho: Como a Clarion enfrentou a pandemia da COVID 19? Foi possível continuar as atividades normalmente? Ocorreram mudanças estruturais para com o acompanhamento das atividades de jogos no mundo?
Liliana Costa: Sem dúvida alguma estes são tempos extremamente difíceis e desafiadores para muitas pessoas que trabalham na indústria internacional de jogos. As marcas Clarion Gaming, compreendendo serviços ao vivo e digitais, têm sido capazes de crescer e ter sucesso devido ao tremendo suporte contínuo mostrado por nossos clientes internacionais que trabalham em todos os setores. Nosso foco é acelerar o desenvolvimento da Clarion Gaming em um provedor de serviços Omni-Channel integrado e voltado para o cliente, que tem eventos ao vivo como uma de suas pedras fundamentais. O objetivo geral é ajudar a indústria global de jogos a enfrentar os desafios apresentados pelo ‘novo normal’ e a sair da pandemia da melhor forma possível.
Como uma divisão, devemos estar lado a lado com a indústria e reconhecer as dificuldades extremas que certos setores têm e continuam a enfrentar. É nossa promessa de garantir que a indústria global de jogos seja apoiada, envolvida e consultada em relação à direção futura e oportunidades criadas pela equipe da Clarion Gaming e estamos sempre disponíveis para discutir quaisquer questões que afetem nossos clientes e que possamos ajudar. Após o nosso maior evento em Fevereiro 2020, a ICE Londres, o Mundo virou do avesso mas, a Clarion Gaming providencia inteligência através de casos de estudo, relatórios, informação geral e especializada através de plataformas como a iGB News, podcasts, Ampersand e muitos mais; sem duvida que houve uma necessidade de redirecionar o nosso foco e como o resto do Mundo nos adaptar a essa nova realidade, não só na continuação das nossas atividades mas expandindo as mesmas.
Como executiva, você imaginava que um dia seria possível que Las Vegas, Macau, Monte Carlo, Estoril ou Punta del Leste paralisassem as suas atividades? Quais serão as consequências? Quais foram as perdas?
Na verdade, nunca desta forma. Todos os centros turísticos estão a sofrer bastante com a pandemia, mas é isso mesmo a parte turística pois lembramos que em todos estes casos de Las Vegas, Macau, Monte Carlo, Estoril, Punta de Leste ou no caso de qualquer cassino-resort a grande receita vem da parte do turismo, entretenimento ou alimentação e a parte de jogos de sorte e azar representa uma percentagem reduzida o que presenciamos neste caso foi uma migração muito mais acelerada das suas atividades presenciais para as atividades on-line. As grandes perdas de receia estão no turismo e na aviação. No caso de Las Vegas, com os consumidores hesitantes em viajar, a Las Vegas Strip foi duramente atingida. Com descontos em hotéis e falta de negócios de convenções, a receita não-gaming na Strip é muito pior do que a queda de 40% na receita de jogos. Infelizmente, as perspetivas de melhora significativa estão além do horizonte.
Consequentemente, com tudo isto e como em qualquer indústria, a indústria de jogos teve de se adaptar. Dou um exemplo simples: os pagamentos, jogo sem dinheiro e todas as suas ramificações. Não só um jogador não tem que levar dinheiro de e para o cassino; não só o casino tem uma visão super precisa da ação dos jogadores para que eles possam ser controlados corretamente; não só a transferência de fundos é mais transparente e eficiente, mas os jogos sem dinheiro podem ajudar a identificar os jogadores problemáticos de uma forma mais eficaz, demonstrando ao jogador e à gestão que poderia haver alguns problemas de ludopatía. E, claro, o sistema sem contato sem dinheiro está avançando mais rapidamente do que o esperado como resultado do Covid-19.
Os jogos eletrônicos foram potencializados? Foi correto a Clarion realizar um acompanhamento das atividades on-line e valorizar jogos não presenciais nos últimos anos?
A Clarion Gaming trabalha diariamente com todas as vertentes do mercado, conversamos com legisladores, reguladores, operadores, provedores, associações, bancos, investidores para responder melhor às suas necessidades e cobrir todo o Spectrum da indústria: jogos presenciais, online, loteria, eSports, afiliados, etc. valorizando todas as vertentes por isso neste aspecto a nossa forma de trabalhar ou dedicação não se alterou… a nossa principal função é sempre escutar a providenciar o apoio necessário à indústria. Os jogos eletrônicos foram sem dúvida potencializados e presenciamos uma transição e adaptação as operações presenciais para online em todas as indústrias a nível mundial e claro jogos não são exceção. Já faz algum tempo, que presenciamos um ‘boom’ do jogo online visto ser uma preferência dos Millennials e o cassino tradicional ser muito dependente de entretenimento; no entanto, a tecnologia e a situação global que estão sendo vividas levou os jogos online a serem uma tendência em todo o mundo, deixando rapidamente para trás cassinos tradicionais clássicos. O jogo online oferece muitas vantagens em conforto, bem como em tipos de apostas e bônus gratuitos.
Casas de apostas online têm muita popularidade entre os frequentadores por sua variedade em jogos disponíveis e as possibilidades de desfrutar de diferentes bônus de casa. Embora existam muitas sensações e uma atmosfera totalmente única em um cassino tradicional, a verdade é que os cassinos online oferecem maior acessibilidade e são muito mais discretos. Devido à pandemia Covid-19 e restrições ou confinamentos impostos pelos Governos, jogadores regulares e amadores tiveram que recorrer a esses recursos. E mesmo muitos países tiveram que optar pela legalização dos cassinos online. Graças a isso, mais e mais jogadores descobrem todos os benefícios que os jogos online têm; eles são muito seguros e eles realmente pagam. No entanto, é sempre aconselhável ter certeza de que você está jogando em um cassino online regulamentado. Como resultado, este modo de jogo tornou-se preferido para muitos. É por isso que as casas de apostas online se expandiram de forma surpreendente nos últimos meses e seus clientes continuam a crescer.
Da mesma forma e por motivos semelhantes, presenciamos um ‘boom’ na legalização e regulamentação dos jogos online pois mais do nunca governos necessitam desta receita proveniente de loterias, apostas esportivas, eSports e cassinos pois os países sem regulamentação não só perdem receita com também não têm forma de controlar. Finalmente, muitas dessas plataformas online estão integrando inteligência artificial para sistemas de pagamento, processos de registo e atendimento ao cliente. Isso oferece a sensação de interagir com pessoas reais e oferece uma sensação de maior segurança. Algo fundamental em jogos online. Seja para providenciar o regulador com a informação necessária para uma regulamentação segura seja para posicionar uma start-up, a Clarion Gaming continua sem dúvida a ser a fonte segura de estudo, informação e networking.
Quais países no mundo ainda não regulamentaram os jogos de apostas em dinheiro administrados pela iniciativa privada? Como aparece o Brasil neste cenário? Existem perspectivas de investidores internacionais para com a regulamentação de jogos no Brasil?
Com exceção aos países Muçulmanos, praticamente todos os países possuem os jogos de sorte e azar presenciais legalizados; no que diz respeito aos jogos online, ainda existem países que estão agora a criar ou a melhorar e atualizar a sua regulamentação (como os EUA) visto que muitos países não possuem uma regulamentação que cobre as novas tecnologias de hoje, pois possuem leis muito antigas e mesmo pré-internet. O mercado de jogos em toda a América Latina continua a emergir. Embora o jogo tenha sido uma forte forma de entretenimento, a América Latina pode ser um mistério para alguns que não o acompanharam tão de perto (assim como a Ásia) continua sendo uma das grandes oportunidades de expansão da indústria em larga escala, desde apostas esportivas até o desenvolvimento cassino-resorts do México até ao Uruguai, mas é no Brasil que o Mundo tem os olhos e o coração. A beleza natural e cultural do País sempre foi um atrativo, mas falta o entretenimento moderno. Ainda hoje, ninguém acredita em mim quando eu digo que cassinos são proibidos no Brasil ou pensam que estou brincando! Investidores em todo o Mundo acompanham ansiosamente a legalização e regulamentação dos jogos no Brasil.
Como em outras partes do mundo, questões de tributação e regulamentação são os fatores dominantes que vêm para o sucesso do mercado. Essas são também duas das questões com as quais qualquer operador se preocupa ao entrar em um mercado, bem como continuar a operar em uma jurisdição. Grandes mudanças e interrupções num mercado podem forçar operadores a alterar suas atividades comerciais ou não considerar um mercado se ele se tornar muito desafiador. (Um exemplo chave disso na América Latina foi no final de 2020, quando Jalisco, México impôs um imposto de 10% sobre os ganhos dos jogadores, além do imposto sobre cassinos existente.) A comunidade não bancária também levanta desafios que continuarão até 2021. Embora esses indivíduos não sejam tipicamente dissuadidos de encontrar maneiras de jogar, isso cria desafios adicionais para operadores e reguladores, pois eles buscam fornecer uma política financeira sólida para garantir que os jogos sejam razoavelmente regulamentados e implementem medidas anti-lavagem de dinheiro. Sistemas de pagamento e tecnologias sem dinheiro continuam sendo uma forte oportunidade no mercado da América Latina à medida que os operadores continuam a desvendar o acesso aos jogos á comunidade não bancária.
O Brasil tende a receber mais atenção por causa de seu movimento de longa data para permitir cassinos integrados em resorts. No entanto, as discussões em 2021 sobre a legalização e regulamentação de todos os jogos e cassinos IRs serão fundamentais no futuro dos prospetos de investimento no Brasil. O Brasil pode crescer como destino na América do Sul e no Mundo se fornecer as ferramentas certas para os operadores e investidores.
A segurança jurídica é um pilar fundamental na regulamentação de jogos no Brasil? É uma garantia para os investimentos
Sem dúvida alguma, não pode ser de outra forma. Nenhum investidor estaria disposto em investir bilhões de dólares em um cassino resort, por exemplo, sem um segurança jurídica excepcional ou uma regulamentação eficaz que protege o seu investimento e o seu cliente. Sem segurança jurídica, é muito improvável vermos fortes investimentos no Brasil ou em qualquer outro país. Um exemplo de segurança jurídica, por exemplo, está relacionado com o licenciamento. O sistema de concessão traz muito mais segurança jurídica a um operador do que o modelo de autorização previsto no direito administrativo brasileiro. As autorizações são, por sua natureza, precárias, e podem ser canceladas pelo poder público a qualquer momento, sem razão; mas um contrato de concessão, por outro lado, é um vínculo estável entre o órgão público e o operador que declara claramente direitos e obrigações mútuas, e acima de tudo, estabelece o equilíbrio económico-financeiro que deve ser mantido durante o prazo da concessão. No final, não existe nada mais importante no mundos dos jogos do que uma regulamentação saudável, seja do ponto de vista do Governo, operador ou jogador. Factos são que num mercado regulamentado o jogador tem:
-Recurso – Os jogadores têm recurso para resolver disputas
-Anti-Lavagem de Dinheiro: A lavagem de dinheiro pode ser detectada e evitada porque as condições de licenciamento exigem que os operadores licenciados reportem atividades suspeitas e implementem os procedimentos de seu cliente (KYC)
-Combate à Corrupção nos esportes pois na maioria dos mercado licenciados, os operadores são obrigados a relatar atividades suspeitas e trabalhar com órgãos anticorrupção independentes
-Auditorias Independentes: Na maioria dos mercados regulamentados, jogos estão sujeitos a auditorias independentes realizadas por terceiros desinteressados
-Finanças Responsáveis
-Publicidade verdadeira
-Verificação de antecedentes que garante que o operador é financeiramente estável e livre de associações criminosas
-Menores efetivamente bloqueados
-Ajuda com ludopatía
-Pagamentos simples e controlados
Exemplos de este tipo de mercado fortemente regulado são o do Reino Unido e Espanha. Portanto, á medida que os investidores e operadores internacionais buscam fontes adicionais de receita para crescer seus negócios e o Brasil poder fornecer esta oportunidade, tem de ser uma oportunidade sólida e isto só acontecerá se for criado o mercado certo que permita uma regulamentação rigorosa em um mercado competitivo.
Os jogos movimentaram quanto em 2021? É um mercado crescente?
Estima-se que o mercado global de apostas tenha atingido um valor de cerca de US$ 565,4 bilhões, crescendo a uma taxa anual de 5,9% até 2022. O tamanho do mercado global de apostas online deve atingir US$ 127,3 bilhões até 2027, registando um CAGR de 11,5% de 2020 a 2027. A crescente popularidade das apostas em todo o mundo e o modelo freemium no jogo online estão entre as oportunidades potenciais que provavelmente se desenrolarão nos próximos anos. O aumento da adoção de smartphones e o fácil acesso a plataformas de jogos de cassino estão atualmente impulsionando o mercado. Fatores como o aumento da penetração na internet e a disponibilidade de aplicativos móveis econômicos para apostas, também devem contribuir para o crescimento do mercado.
Os Dispositivos eletrônicos de jogo (EGDs) são baratos de operar e facilmente disponíveis. Esses dispositivos têm um software embutido que imita a experiência de um cassino local. Por exemplo, um Terminal de Video Lottery (VLT) usa tecnologia avançada e também pode ser personalizado para máquinas caça-níqueis eletrônicas, máquinas caça-níqueis giratórias, máquinas caça-níqueis de vídeo e jogos eletrônicos de poker. A disseminação do COVID19 acelerou a demanda por jogos online. Além disso, o aumento da digitalização aliado às opções seguras de pagamento digital também são alguns fatores que contribuem para o crescimento do mercado de apostas online. Espera-se ainda que o mercado ganhe impulso devido ao aumento do uso da moeda digital e dos sites fornecidos pelas empresas para apostas e jogos de azar.
Quais são os congressos e reuniões técnicas sobre jogos programados pela Clarion para 2021? Alguma atividade será realizada com parceiros brasileiros?
Absolutamente, temos muitas surpresas e trabalho para 2021, sempre ao lado dos nossos apoiantes e colaboradores Brasileiros! Somos mais conhecidos por sermos os organizadores do maior e mais completo evento de jogos do Mundo, onde toda a indústria de reúne anualmente – a ICE Londres – que conta com mais de 40.000 visitantes e quase 600 expositores assim como +100 palestrantes nas nossas conferências, seminários e academias em uma só semana. Mas a ICE não é apenas 1 semana são 365 dias do ano. Os eventos e iniciativas ICE sempre estiveram lado a lado com a indústria global de jogos e agora, mais do que nunca, estamos comprometidos em continuar sendo uma força motriz para o sucesso da nossa indústria. Com tanta mudança acontecendo, ninguém se pode dar ao luxo de ficar parado e nem nós…
Nós projetamos uma maneira completamente nova para o mercado obter os insights críticos dos negócios que precisa para permanecer na vanguarda – e começamos com a ICE Engage. Esta será é uma série de conteúdos de várias mídias divididos em temas que combinam elementos da análise, dados e webinars do iGB com as conexões, eventos e palestras virtuais da Clarion Gaming para obter uma análise aprofundada sobre todos os aspetos da indústria. ICE Engage decorre ao longo de 2021 e cada série terá uma vertical, tópico ou subtópico do setor global de jogos e fornecerá insights em uma variedade de formatos, tais como: Relatórios, entrevistas, dados exclusivos, vídeos e Webinars, debates e/ou mesas redondas ao vivo e sessões de networking. Vale salientar que o nosso enfoco em apostas esportivas em Março, eSports em Abril, cassino em Maio, mercados emergentes com grande foco no Brasil em Junho. Convido-os a acompanhar e visitar o nosso calendário em https://www.icelondon.uk.com/ice-engage e recolher a informação e formação mais atualizada a nível internacional desde o futuro de tecnologias, verticais do mercado, afiliados, controlo, regulamentação e muito mais.
Fonte: Luiz Carlos Prestes Filho – Diretor Executivo do jornal Tribuna da Imprensa Livre
